“頤高·書香華府1期9棟1單元電動車堵塞樓梯間了?！敝形缫稽c半許，外賣騎手張某在派送途中，通過“靈聽璧應(yīng)”渠道反饋了一條線索。下午2點30分左右，小區(qū)所屬莊陳社區(qū)工作人員在群內(nèi)回復(fù)“已解決”，并配以現(xiàn)場圖片佐證。

不僅如此，金源里小區(qū)電梯停運，中央花園小區(qū)樓道口生活垃圾堆積，祥和二期樓棟標識模糊……這些涉及小區(qū)服務(wù)管理、關(guān)系居民日常生活的小問題，經(jīng)“靈聽璧應(yīng)”渠道實時上傳，所屬社區(qū)的工作人員總會第一時間協(xié)調(diào)處置并答復(fù)結(jié)果。從問題發(fā)現(xiàn)到解決的效率背后，是現(xiàn)如今246名外賣騎手組成的新就業(yè)群體志愿服務(wù)隊，發(fā)揮職業(yè)優(yōu)勢，積極擔當“城市哨兵”和“治理探頭”的結(jié)果。

今年以來，靈璧縣委社會工作部深化凝“新”聚力工作，依托“靈聽璧應(yīng)”工作機制，引導(dǎo)新就業(yè)群體參與基層治理，從年初專門座談會到成立志愿服務(wù)隊，從最初40余人響應(yīng)到如今隊伍不斷發(fā)展壯大，在縣委社會工作部協(xié)調(diào)努力下，一條聯(lián)通城區(qū)脈絡(luò)、延伸各個角落的“微治理”路徑愈發(fā)清晰?！靶戮蜆I(yè)群體活動范圍廣、機動靈活性強，對一些問題捕捉得更及時，觸覺更靈敏。”靈璧縣委社會工作部相關(guān)負責人表示。

外賣騎手是穿梭大街小巷、為生計奔波忙碌的一類較辛苦的群體。如何調(diào)動起他們的積極性，激發(fā)對基層治理工作的責任和熱情，主動自愿融入其中、找到新的角色定位，是推動這項工作的現(xiàn)實首要問題。為此，靈璧縣委社會工作部率先利用“小積分”破局，設(shè)立專屬積分兌換超市，定期開展獎品兌換活動，探索建立了一條完整的“問題發(fā)現(xiàn)-及時上報-處理反饋-積分兌換”閉環(huán)鏈條，通過對所有參與其中的騎手志愿者依據(jù)具體行為進行賦分，用新的關(guān)懷舉措，讓城市的“新”務(wù)工者有了“家”的“歸屬感”，更有了“家”的責任感。

此外，靈璧縣委社會工作部通過廣泛調(diào)研，結(jié)合基層實際設(shè)置積分兌換清單，在基礎(chǔ)參與分之上，結(jié)合“政策學(xué)習(xí)、治理貢獻、文明倡導(dǎo)”3大模塊細化了20項賦分行為細則，讓新就業(yè)群體“輕騎兵”的服務(wù)內(nèi)容從居民生活區(qū)拓展到城市公共區(qū)，從基礎(chǔ)設(shè)施報損的細枝末節(jié)升維到現(xiàn)代城市文明的共創(chuàng)共建，積分制應(yīng)用場景更加具體化、多元化。

近日，位于靈璧縣靈城鎮(zhèn)東北社區(qū)的新就業(yè)群體積分兌換超市，迎來了年度第3次積分兌換活動，25名騎手齊聚在溫馨的小超市里，有說有笑，氣氛活躍。大家談?wù)撟疃嗟脑掝}不僅僅是換取了什么獎勵，更多的是對社區(qū)服務(wù)、小區(qū)物業(yè)管理和城市治理的想法建議，以及對生活的愿望期待，真正讓“路過者”把“路過者”的身份代入了“主人翁”的角色，說話間目光中流露出滿滿的希望?；顒庸灿媰稉Q積分3280分，發(fā)放毛巾、抽紙、保溫杯、養(yǎng)生壺等40余件次，收集到各類建議15條，簡單的數(shù)字背后映射出城市治理“同心圓”范疇和邊際的擴大。

“天空沒有留下翅膀的痕跡，但我已經(jīng)飛過?！狈e分超市的心愿樹上，不知何時被某位不留名的騎手用便利貼貼上了這句泰戈爾的詩，也許是一種心情的表達，抑或?qū)步篮渺`璧無聲的責任承諾。(徐寶同)