就診、復(fù)診、開(kāi)藥、做檢查……每一個(gè)需求，患者都需要通過(guò)“掛號(hào)”來(lái)解決，而掛號(hào)難一直是就醫(yī)過(guò)程的第一道難關(guān)。

近日，廣東省衛(wèi)健委宣布，自2026年1月1日起，全省將全面推行“一次掛號(hào)管3天”便民服務(wù)。

事實(shí)上，去年以來(lái)，佛山多家醫(yī)院已試行“一次掛號(hào)管三天”甚至“管多天”的新舉措，通過(guò)簡(jiǎn)化就醫(yī)流程解決掛號(hào)難的民生痛點(diǎn)。實(shí)施至今，成效如何呢？

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PART 01

政策落地體驗(yàn)：

外地返診患者省心省力

肇慶的雷先生半月板勞損受傷，12月15號(hào)曾在佛山市中醫(yī)院掛號(hào)就診，根據(jù)醫(yī)囑幾天內(nèi)需要返診。原以為要重新掛號(hào)，沒(méi)想到自己符合“掛一管三”的政策。

• 患者雷先生：醫(yī)院有這個(gè)政策對(duì)于我們患者是福音，特別對(duì)于我們從外地過(guò)來(lái)返診的患者，不用重復(fù)掛號(hào)。因?yàn)楣ぷ骱蜕畹脑颍袝r(shí)掛號(hào)十分困難，時(shí)間對(duì)不上。不用盯著手機(jī)每天看這個(gè)醫(yī)生有沒(méi)有號(hào)，減少了掛號(hào)的費(fèi)用，節(jié)省我們的時(shí)間，還能確保就診的連貫性。

不少患者都擔(dān)心，按照以往的做法，每次返診都要重新掛號(hào)，既擔(dān)心號(hào)源不足，又要協(xié)調(diào)上班時(shí)間，就醫(yī)過(guò)程多重困難。如今推行了“掛一管三”便民診療政策，患者都表示就醫(yī)體驗(yàn)更便捷。

• 患者張小姐：很快很便利。以前如果當(dāng)天結(jié)果沒(méi)出來(lái)，我們需要重新?lián)屘?hào)，就得盯著搶號(hào)的時(shí)間來(lái)，很多時(shí)候工作上不一定能妥善安排。有這政策可以就著工作安排抽出時(shí)間看病，能看自己幾點(diǎn)方便才來(lái)，對(duì)于我們上班族來(lái)說(shuō)時(shí)間比較彈性。

PART 03

佛山多家醫(yī)院率先實(shí)施

返診患者受益，免診金享診療

據(jù)了解，自去年七月以來(lái)，佛山市第二人民醫(yī)院、佛山市中醫(yī)院等多家醫(yī)院已率先實(shí)施“一號(hào)管三天”政策，有效解決了一次看病多次掛號(hào)的痛點(diǎn)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)行，多數(shù)患者都逐漸了解并支持這個(gè)政策，政策落地相當(dāng)平穩(wěn)。

佛山市第二人民醫(yī)院門(mén)診部副主任唐貴娟

市二醫(yī)院是佛山市首家實(shí)施這個(gè)政策的醫(yī)院，從2024年7月到上個(gè)月底，我們總共接待返診病人超過(guò)45萬(wàn)人次。

當(dāng)天就診醫(yī)生開(kāi)了檢查檢驗(yàn)結(jié)果沒(méi)有出來(lái)，也就是這次診療沒(méi)有完成的患者，可以在檢查檢驗(yàn)結(jié)果出來(lái)后，憑檢查檢驗(yàn)結(jié)果到分診臺(tái)簽到，就可以享受一次免診金的診療活動(dòng)。分診護(hù)士會(huì)根據(jù)他當(dāng)時(shí)掛號(hào)的情況，原則上安排同級(jí)別的醫(yī)生來(lái)接診。

試行初期，部分病人和醫(yī)生曾有過(guò)不理解的情況，比如掛號(hào)的病人會(huì)覺(jué)得返診病人過(guò)多，醫(yī)生也擔(dān)心工作量增加。

為優(yōu)化候診排隊(duì)秩序，各家醫(yī)院都根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了靈活調(diào)節(jié)，保障了診療秩序的順暢。

佛山市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)陳星

我們的安排規(guī)則是“逢三優(yōu)一”，會(huì)在三個(gè)實(shí)時(shí)候診的患者后面增加一個(gè)返診病人。

現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有醫(yī)生和患者溝通，也有分診護(hù)士跟患者溝通，在推行過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生什么投訴插隊(duì)現(xiàn)象，因?yàn)榛颊叨祭斫?，每個(gè)人都可能需要返診。

我們累計(jì)惠及患者5.3萬(wàn)人次，累計(jì)直接減免掛號(hào)費(fèi)大概106萬(wàn)元。

PART 04

全省推行在即：

續(xù)診時(shí)限可延至7天，市民期待全覆蓋

值得注意的是，2026年1月1日起，“一次掛號(hào)管三天”政策將在廣東省全面推行，醫(yī)院還可根據(jù)實(shí)際情況延長(zhǎng)續(xù)診時(shí)限至七天。對(duì)此，市民街坊都普遍表示贊成和支持。

• 患者：我們省時(shí)省錢(qián)，而且很方便。希望每間醫(yī)院都這樣改善，對(duì)我們患者就很方便。

• 患者：現(xiàn)在方便很多，希望每個(gè)醫(yī)院都是這樣。

這項(xiàng)政策直面“掛號(hào)難”“看病繁”問(wèn)題，優(yōu)化了醫(yī)療資源利用，是醫(yī)療服務(wù)精細(xì)化管理的體現(xiàn)，值得肯定。

希望接下來(lái)政策全面推行能考慮更多患者的實(shí)際診療需求，確保執(zhí)行環(huán)節(jié)暢通，讓好政策切實(shí)落地。

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來(lái)源：小強(qiáng)熱線(xiàn)（記者：何滿(mǎn)燦）

編輯：吳自強(qiáng)????

責(zé)編：馬 濤?

監(jiān)審：李 鋒