出門旅游圖的是開心放松，可要是遇上不講理的插隊(duì)者，好心情瞬間就沒了，最近兩名中國(guó)女生在埃及開羅旅游時(shí)，就碰到了這樣的糟心事，只不過(guò)她們沒忍氣吞聲，直接跟對(duì)方硬剛到底。

讓人意外的是，在兩人和5名當(dāng)?shù)厝嘶陝俸?，現(xiàn)場(chǎng)圍觀的埃及民眾不僅沒為了同胞指責(zé)她們，反而紛紛對(duì)著她們點(diǎn)贊，這波操作屬實(shí)讓人解氣。

節(jié)日超市遇插隊(duì)

這起事件的完整經(jīng)過(guò)，由旅行博主蘇菲于12月19日通過(guò)個(gè)人社交賬號(hào)曝光，相關(guān)視頻一經(jīng)發(fā)布便迅速登上網(wǎng)絡(luò)熱議榜單。蘇菲與同行朋友出發(fā)前已對(duì)埃及當(dāng)?shù)厍闆r做了充分調(diào)研，深知部分老城區(qū)存在游客騷擾、詐騙等治安隱患，為降低旅行風(fēng)險(xiǎn)，特意將物資采購(gòu)地點(diǎn)選在了管理規(guī)范、投訴率更低的開羅新城區(qū)某商場(chǎng)內(nèi)的超市。

事發(fā)當(dāng)天正值埃及重要傳統(tǒng)節(jié)日宰牲節(jié)，類似中國(guó)春節(jié)的闔家團(tuán)聚氛圍讓超市成為民眾采購(gòu)的核心場(chǎng)所。每個(gè)結(jié)賬通道前都排起了近二十米的長(zhǎng)隊(duì)，隊(duì)伍移動(dòng)極為緩慢，蘇菲與朋友耐著性子排隊(duì)近半小時(shí)，前方僅剩兩三個(gè)人就能輪到結(jié)賬，采購(gòu)計(jì)劃即將順利完成。

就在此時(shí)，一支由60多歲埃及老頭帶領(lǐng)的五人家庭打破了排隊(duì)秩序。他們推著三輛堆滿商品的購(gòu)物車，手中還拎著鼓鼓囊囊的購(gòu)物袋，未向任何排隊(duì)民眾做任何說(shuō)明，便徑直走到蘇菲與朋友身前，直接另起一隊(duì)插隊(duì)。這一行為不僅侵犯了蘇菲二人的合法排隊(duì)權(quán)益，也引發(fā)了身后其他排隊(duì)者的小聲議論，不少人用阿拉伯語(yǔ)表達(dá)著不滿。

蘇菲率先保持冷靜，以流利的英語(yǔ)上前溝通，清晰說(shuō)明自己與朋友已排隊(duì)許久的情況，希望對(duì)方遵守公共秩序，前往隊(duì)尾排隊(duì)。對(duì)方家庭中的年輕小伙子聽到溝通后出現(xiàn)明顯遲疑，似乎意識(shí)到行為不妥，但身旁一名中年女性立刻伸手拉扯他，示意其跟上隊(duì)伍，完全無(wú)視蘇菲的理性提醒。

面對(duì)周圍民眾的普遍不滿，這家人不僅毫無(wú)歉意，反而采取倒打一耙的態(tài)度，大聲聲稱蘇菲與身后數(shù)十名排隊(duì)者才是違規(guī)插隊(duì)的一方。雙方爭(zhēng)執(zhí)逐漸升級(jí)，帶頭的埃及老頭情緒率先失控，當(dāng)場(chǎng)對(duì)著蘇菲飆出臟話，惡意挑釁的言語(yǔ)讓現(xiàn)場(chǎng)氣氛瞬間緊張起來(lái)。蘇菲并未因?qū)Ψ降娜枇R而退縮，而是繼續(xù)清晰梳理事件脈絡(luò)，據(jù)理力爭(zhēng)，一番有條理的陳述讓老頭當(dāng)場(chǎng)語(yǔ)塞，陷入理虧境地。

兩人合力反擊5人

見丈夫在爭(zhēng)執(zhí)中落了下風(fēng)，老頭的妻子立即上前幫腔。當(dāng)時(shí)超市內(nèi)人聲鼎沸，環(huán)境嘈雜，蘇菲或許是專注于與老頭的溝通未聽到，或許是受噪音影響未能聽清，簡(jiǎn)單回應(yīng)一句后便繼續(xù)與老頭交涉。超市兩名工作人員聞聲趕來(lái)調(diào)解，提出將這家人帶至臨時(shí)結(jié)賬口付款的解決方案，試圖平息糾紛。

不料這一調(diào)解方案并未被接受，老頭的妻子見丈夫仍占不到上風(fēng)，竟將怒火轉(zhuǎn)向工作人員，指責(zé)其偏袒外國(guó)游客。隨后，另外兩名女性家人也加入爭(zhēng)執(zhí)，三人圍著蘇菲喋喋不休，但在道理層面始終無(wú)法占據(jù)優(yōu)勢(shì)。爭(zhēng)執(zhí)持續(xù)幾分鐘后，一名戴著紅色頭巾的女子突然失去耐心，抬手便朝蘇菲臉上打去，原本的口頭爭(zhēng)執(zhí)瞬間升級(jí)為肢體對(duì)抗。

蘇菲反應(yīng)迅速，立即將手中的自拍桿反轉(zhuǎn)，用握柄一端進(jìn)行反擊，避免自身遭受更大傷害。帶頭的埃及老頭見自家女眷動(dòng)手未占優(yōu)勢(shì)，隨即沖上前，以極快的速度兇狠地薅住蘇菲的長(zhǎng)發(fā)，其動(dòng)作嫻熟程度讓蘇菲事后回憶時(shí)，懷疑他并非首次做出此類行為。

蘇菲秉持著“大不了掉幾縷頭發(fā)”的決心，一邊奮力拉扯頭發(fā)試圖掙脫，一邊用另一只手反擊。同行的朋友雖身形嬌小，但見同伴遭襲后立刻爆發(fā)力量，沖上前使出全身力氣將老頭推向旁邊的空購(gòu)物車。購(gòu)物車順勢(shì)傾倒，老頭連人帶車摔在地上，車上商品散落一地，對(duì)方的人數(shù)優(yōu)勢(shì)暫時(shí)被打亂。

這一情況徹底點(diǎn)燃了沖突，對(duì)方剩余的兩名年輕男子與其他女性家人全部加入戰(zhàn)局，形成5人圍毆蘇菲二人的局面?；鞈?zhàn)過(guò)程中，蘇菲一邊用自拍桿抵擋對(duì)方攻擊，一邊針對(duì)性反擊對(duì)方女眷的臉頰和老頭的腿部；同行朋友則在旁專注拉扯阻攔，避免對(duì)方集中火力攻擊蘇菲。

混亂中，有人注意到蘇菲腳上的洞洞鞋，故意一腳將其踹飛，這雙鞋是蘇菲出發(fā)前特意準(zhǔn)備的舒適鞋履，也是她此行攜帶的較貴重物品，突如其來(lái)的狀況讓她一度慌神，不得不暫時(shí)分心尋找鞋子。

周圍圍觀的埃及民眾早已看不慣這家人的蠻不講理，多名熱心人主動(dòng)加入尋找鞋子的行列，幾分鐘內(nèi)便將鞋子找回遞給蘇菲，避免了她在異國(guó)他鄉(xiāng)光腳的尷尬，這一行為也無(wú)聲表達(dá)了對(duì)中國(guó)女生的支持。超市工作人員迅速組織力量將雙方強(qiáng)行拉開，為避免沖突再次升級(jí)，優(yōu)先安排蘇菲與朋友到無(wú)人的結(jié)賬口快速完成了結(jié)賬。

對(duì)方超市外堵截

蘇菲與朋友結(jié)完賬后，在超市內(nèi)稍作停留平復(fù)情緒，本打算直接離開繼續(xù)行程，卻發(fā)現(xiàn)插隊(duì)的五人家庭并未離開，而是聚集在超市門口等候，明顯沒有善罷甘休的打算。兩人短暫商議后，決定正面應(yīng)對(duì)這種蠻不講理的糾纏，絕不妥協(xié)退讓。隨后，蘇菲立即拿出手機(jī)報(bào)警，并妥善整理了事發(fā)全程錄制的視頻證據(jù)。

埃及警方趕到現(xiàn)場(chǎng)后，蘇菲第一時(shí)間提交了相關(guān)視頻證據(jù)，畫面清晰記錄了對(duì)方先插隊(duì)、先動(dòng)手、老頭薅頭發(fā)等關(guān)鍵情節(jié)。老頭看到視頻內(nèi)容后情緒再次失控，竟無(wú)視警察在場(chǎng)，直接沖上前搶奪蘇菲的手機(jī)，試圖刪除證據(jù)，雙方因此再次發(fā)生短暫扭打，最終被警察及時(shí)拉開制止。

警方結(jié)合視頻證據(jù)與現(xiàn)場(chǎng)圍觀民眾的證言開展調(diào)查，明確認(rèn)定插隊(duì)家庭存在先插隊(duì)、先動(dòng)手的主要過(guò)錯(cuò)，隨后對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解結(jié)果顯示，蘇菲二人無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任，無(wú)需進(jìn)行賠償或道歉；而理虧的埃及家庭則陷入狼狽境地，老頭的妻子在人群中對(duì)著蘇菲大喊大叫，情緒徹底崩潰，其他家庭成員也都面露懊喪，哭喪著臉接受調(diào)解結(jié)果。

現(xiàn)場(chǎng)圍觀的埃及民眾在了解完整事件經(jīng)過(guò)和調(diào)解結(jié)果后，紛紛向蘇菲與朋友豎起大拇指，部分人還用英語(yǔ)說(shuō)出“你們做得對(duì)”，以明確的態(tài)度表達(dá)了對(duì)兩人維權(quán)行為的認(rèn)可與支持。蘇菲發(fā)布的視頻下方，網(wǎng)友們也紛紛留言表達(dá)看法，相關(guān)討論熱度持續(xù)攀升。

境外維權(quán)需理性

事實(shí)上，這并非中國(guó)游客首次在埃及勇敢維護(hù)自身合法權(quán)益。此前曾有中國(guó)女游客在埃及酒店用餐時(shí)，遭遇當(dāng)?shù)貑T工的區(qū)別對(duì)待，對(duì)方先是質(zhì)疑她未交餐費(fèi)，在她出示繳費(fèi)證據(jù)后又以“看不懂英文”為由繼續(xù)刁難。該名女游客沒有選擇忍氣吞聲，堅(jiān)持要求對(duì)方當(dāng)眾道歉，最終在輿論壓力和酒店管理層介入下，涉事員工不得不低頭認(rèn)錯(cuò)。

中國(guó)駐埃及使館早已通過(guò)多種渠道發(fā)布安全提醒，明確告知赴埃中國(guó)公民，如與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或矛盾，遇歧視、挑釁或騷擾言行，應(yīng)盡快報(bào)警或請(qǐng)他人協(xié)助報(bào)警，及時(shí)準(zhǔn)確據(jù)實(shí)向警方反映情況，注意記錄報(bào)警編號(hào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

像蘇菲她們這樣，提前拍攝視頻留存證據(jù)，報(bào)警后及時(shí)提交給警方，正是符合使館提醒的理性維權(quán)做法。若一味沖動(dòng)行事，未留存關(guān)鍵證據(jù)，后續(xù)維權(quán)可能會(huì)面臨諸多阻礙。