56歲的張阿姨興致勃勃地來(lái)到趙巷城中村改造項(xiàng)目指揮部簽約，開(kāi)心地說(shuō)：“太好了，終于盼到這一天了，我們搬新家的日子不遠(yuǎn)了！”12月20日，距離2025年12月31日還有11天，趙巷城中村改造項(xiàng)目指揮部傳來(lái)振奮人心的捷報(bào)，僅用26天，動(dòng)遷簽約率達(dá)到90.2%，標(biāo)志著這項(xiàng)著眼區(qū)域煥新升級(jí)、造福一方百姓的民生工程，駛?cè)肓巳偻七M(jìn)的快車道。高簽約率的背后，既有政策落實(shí)的民生溫度、一線專班的高效推進(jìn)，更承載著萬(wàn)千居民對(duì)宜居生活的熱切期盼，生動(dòng)印證了城中村改造“以民為本、共建共享”的初心使命。

高效協(xié)同“加速度”，暖心服務(wù)促清零

工作人員發(fā)揚(yáng)“5+2”“白+黑”連續(xù)作戰(zhàn)精神，全天候駐守指揮部，始終秉持“以服務(wù)促簽約”的工作理念，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、答疑解惑等方式，引導(dǎo)居民在充分了解政策、自愿同意的基礎(chǔ)上完成動(dòng)遷協(xié)議簽署。

全程以便民利民為導(dǎo)向，積極推行材料預(yù)審、錯(cuò)峰約談、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等便民舉措，在提升辦理效率的同時(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感和滿意度，為后續(xù)工作扎實(shí)推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、注入了堅(jiān)定信心。

政策溝通“零距離”，多元渠道解疑惑

工作人員采取“現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)+上門解讀”相結(jié)合的方式，在設(shè)立動(dòng)遷指揮部的同時(shí)，也為動(dòng)遷群眾提供“送政策上門”服務(wù)，面對(duì)面答疑，政策入戶更貼心。

政策宣傳兼顧專業(yè)性與通俗性，由專業(yè)政策講師與駐點(diǎn)律師現(xiàn)場(chǎng)講解，村居骨干輔助溝通，幫助居民透徹理解政策內(nèi)涵。在答疑過(guò)程中，工作人員注重傾聽(tīng)居民訴求，建立起雙向溝通渠道，推動(dòng)政策宣傳從單向輸出轉(zhuǎn)變?yōu)榱夹曰?dòng)，為改造工作夯實(shí)群眾基礎(chǔ)。

駐點(diǎn)律師團(tuán)隊(duì)全程參與，為政策口徑提供法律支持。針對(duì)動(dòng)遷洽談過(guò)程中出現(xiàn)的各類疑問(wèn)，律師團(tuán)隊(duì)深入開(kāi)展個(gè)案分析，厘清具體訴求與法律關(guān)系，精準(zhǔn)研判潛在風(fēng)險(xiǎn)，并結(jié)合實(shí)際提供可行的協(xié)商策略和解決方案，為破解簽約難題提供保障。

清單管理“動(dòng)態(tài)清”，精準(zhǔn)服務(wù)促突破

工作專班小組建立健全動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，通過(guò)主動(dòng)電話聯(lián)系、預(yù)約面談、上門走訪等多種形式，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾心聲，全面收集合理訴求。同時(shí)，堅(jiān)持將梳理出的“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為“服務(wù)清單”，積極回應(yīng)群眾關(guān)切、化解分歧，穩(wěn)步推動(dòng)簽約工作不斷取得新突破。

隨著簽約工作扎實(shí)推進(jìn)，趙巷“城中村”改造已進(jìn)入沖刺階段，項(xiàng)目指揮部將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的發(fā)展思想，以群眾滿意度為根本標(biāo)準(zhǔn)，在后續(xù)工作中持續(xù)傾聽(tīng)民意、優(yōu)化服務(wù)，確保將改造工程建成真正惠及千家萬(wàn)戶的民心工程、品質(zhì)工程。

記者：王穎

攝影：王穎

編輯：李璨（名優(yōu)）

責(zé)任編輯：唐秀華

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