開篇語

您是否曾疑惑，建筑垃圾怎樣處置才算規(guī)范？為何雨天里灑水車仍在街道穿梭作業(yè)？城市管理工作與市民的生活息息相關(guān)。為了讓市民群眾更加了解城管的職能、職責(zé)范圍以及關(guān)于城市管理各方面的“冷知識(shí)”，蓬江城管推出【城管知識(shí)知多D】專欄，以科普形式，解讀政策盲點(diǎn)、拆解執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，共同解鎖城市運(yùn)轉(zhuǎn)的智慧密碼！

歡迎來到本期的【城管知識(shí)知多D】！在很多人印象中，公廁只是解決內(nèi)急的臨時(shí)角落。但您可能不知道，作為城市最基礎(chǔ)的公共設(shè)施，廁所堪稱衡量城市文明程度的“一面鏡子”，既映照城市的管理精度，更承載著滿滿的人文關(guān)懷。今天，就讓我們一起探秘，城管部門如何用一套標(biāo)準(zhǔn)化的“十步保潔管理法”，把市民身邊的“方便”之事辦得更舒心、更放心。

公廁管理的四大范疇

并非所有街邊公廁都“一樣”。我們根據(jù)其功能定位與分布位置，科學(xué)劃分為四類，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、差異化管理：

• 市政公廁（城市“主干道衛(wèi)士”）：分布于主次干道、公園廣場(chǎng)等公共區(qū)域，滿足過往市民與游客的需求。

△天寧路公廁實(shí)景圖

• 社區(qū)公廁（街坊“鄰里管家”）：扎根于居民區(qū)，開放時(shí)間更貼合百姓作息，無論是晨練出行還是晚歸休憩，都能提供貼心便利，是街坊鄰里的“生活好伙伴”。

△育德公廁實(shí)景圖

• 無障礙公廁（暖心“關(guān)愛空間”）：專屬服務(wù)殘疾人群體，開放時(shí)間與配套的市政或社區(qū)公廁保持一致。內(nèi)部標(biāo)配座便器、扶手、無障礙通道、殘疾人報(bào)警裝置等，細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)兼顧實(shí)用性與安全性，讓特殊群體如廁更有尊嚴(yán)。

△無障礙公廁內(nèi)部實(shí)景圖

• 移動(dòng)公廁（應(yīng)急“機(jī)動(dòng)部隊(duì)”）：專為大型活動(dòng)等場(chǎng)景量身打造，開放時(shí)間完全匹配活動(dòng)周期，從清晨籌備至晚間收尾全程服務(wù)，隨需而設(shè)、使命必達(dá)，及時(shí)填補(bǔ)臨時(shí)如廁需求缺口，成為城市應(yīng)急服務(wù)的“臨時(shí)便利點(diǎn)”。

△移動(dòng)公廁實(shí)景圖

管理核心：

“十步保潔法”的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

公廁管理遠(yuǎn)不止“掃地沖水”那么簡(jiǎn)單！我們推行的“十步保潔管理法”，形成了從深度清潔到閉環(huán)服務(wù)的全流程標(biāo)準(zhǔn)，確保每一座公廁始終保持潔凈、安全、舒適的狀態(tài)。

• 深度清潔循環(huán)（第1-6步）：

“一沖”：開場(chǎng)徹底沖洗所有便池，做到整潔無積存，潔凈見底。

“二刷”：用刷子對(duì)便池、洗手盆等污漬“重點(diǎn)區(qū)域”進(jìn)行徹底刷洗，不留任何污穢。

“三倒”：清空所有垃圾并更換新袋，確保桶內(nèi)無滿溢，周邊無散落。

△保潔員刷洗便池并更換垃圾桶袋

“四拖”：拖干地面所有積水，保持干燥光潔，防止滑倒。

“五擦”：全面擦拭洗手臺(tái)、鏡面、門窗、隔板等，確保無積灰、無污跡、無亂貼畫。

△保潔員拖地并擦拭洗手盆

“六噴”：噴灑消毒劑與除臭劑，完成深度消殺與異味管控，讓空氣更清新。

△保潔員對(duì)公廁地面進(jìn)行消殺噴灑作業(yè)

• 管理與服務(wù)閉環(huán)（第7-10步）：

“七禮”：保潔人員文明服務(wù)，以舒心的環(huán)境和真心的態(tài)度，讓每位市民感到稱心。

“八填”：規(guī)范填寫各類工作臺(tái)賬，讓每一次保潔、巡查、消殺都有據(jù)可查。

“九查”：管理員每日排查，將設(shè)施損壞等問題形成清單，統(tǒng)一上報(bào)。

“十修”：維修人員按清單迅速響應(yīng)，對(duì)破損設(shè)施及時(shí)修復(fù)，形成“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-解決”的高效閉環(huán)。

△保潔員對(duì)公廁照明設(shè)施進(jìn)行維修

有建議或遇到問題怎么辦？

2個(gè)渠道快速反饋！

愛護(hù)公物，人人有責(zé)。公廁內(nèi)的所有設(shè)施均屬于公共財(cái)物。依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第三章第四節(jié)關(guān)于“妨害社會(huì)管理行為”的條款，故意損毀路燈、公廁、垃圾箱等環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的，處警告或者200元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。若市民發(fā)現(xiàn)故意損毀行為，可撥打“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線或“0750-3312319”反映。

同時(shí)，各位市民也是我們最好的“監(jiān)督員”！若市民在使用過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、異味明顯等問題，可直接查看公廁門口的“保潔負(fù)責(zé)人聯(lián)系卡”，通過電話反饋或現(xiàn)場(chǎng)告知環(huán)衛(wèi)保潔員。市民的每一條反饋，都是我們提升服務(wù)的動(dòng)力，幫助我們更快解決問題、優(yōu)化體驗(yàn)！

△公廁門口保潔負(fù)責(zé)人聯(lián)系卡

延伸提示

為方便市民精準(zhǔn)查找，現(xiàn)將蓬江區(qū)中心城區(qū)74座公廁的完整點(diǎn)位信息整理如下，市民可自行導(dǎo)航前往。

△蓬江區(qū)中心城區(qū)74座公廁明細(xì)表

△蓬江區(qū)中心城區(qū)公廁點(diǎn)位分布圖

每一次標(biāo)準(zhǔn)化的保潔作業(yè)，

都是對(duì)公廁的精心養(yǎng)護(hù)；

每一處貼心的設(shè)施細(xì)節(jié)，

都在為宜居蓬江注入溫暖力量。

讓我們攜手同行，

共同愛護(hù)公共設(shè)施、守護(hù)公廁潔凈！

編輯 | 蓬江發(fā)布編輯部

來源 | 蓬江區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局