開(kāi)欄語(yǔ)

2025年是“十四五”規(guī)劃收官之年，也是肇慶民生福祉升級(jí)的關(guān)鍵一年，全市財(cái)政資金投入民生比重持續(xù)提升，十件民生實(shí)事工作交出溫暖答卷。從長(zhǎng)者飯?zhí)玫娘埐孙h香到就業(yè)驛站的精準(zhǔn)對(duì)接，從市民的醫(yī)保便捷結(jié)算到鄉(xiāng)村主播的帶貨熱潮，民生改善的點(diǎn)滴變化滲透在市民生活的方方面面?！段鹘?qǐng)?bào)》推出“緊跟‘民聲’走·答好‘民生’卷”2025年度肇慶十件民生實(shí)事欄目，全面梳理年度民生實(shí)事成效，聚焦群眾身邊的幸福瞬間，傳遞肇慶發(fā)展的民生溫度。敬請(qǐng)讀者垂注。

近日，肇慶牌坊廣場(chǎng)、端州區(qū)文明路等地的工會(huì)驛站內(nèi)暖意融融。保潔員、搬運(yùn)工、公交車(chē)司機(jī)等戶(hù)外勞動(dòng)者利用工作間隙在此歇腳，為手機(jī)充電、飲水就餐。這些驛站“麻雀雖小卻五臟俱全”，不僅解決了戶(hù)外勞動(dòng)者取暖納涼、應(yīng)急補(bǔ)給等實(shí)際需求，還提供24小時(shí)開(kāi)放、智能化升級(jí)等貼心服務(wù)。目前，肇慶已建成110多家工會(huì)驛站，年服務(wù)超50萬(wàn)人次，為戶(hù)外勞動(dòng)者筑起一個(gè)個(gè)溫暖的港灣。

勞動(dòng)者樂(lè)享溫馨港灣

上午9時(shí)許，在肇慶牌坊廣場(chǎng)的工會(huì)驛站里，保潔員準(zhǔn)時(shí)來(lái)打掃衛(wèi)生，不多時(shí)就將驛站的桌椅、地面等環(huán)境衛(wèi)生搞得干凈整潔。

“托政府的福，讓我們有一個(gè)舒適的休息場(chǎng)所?！北崋T剛走，為超市送完貨的搬運(yùn)工何先生走了進(jìn)來(lái)。他先為充電寶充電，再?gòu)臒崴骼锏钩鲆槐瓱崴莶?，然后坐在椅子上伸了個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的懶腰，一臉的放松，“這里距離超市僅幾十米，走過(guò)來(lái)非常方便?！?/p>

該驛站成為環(huán)衛(wèi)工人、送餐員、快遞員和在附近巡邏的民警、城管人員等休憩的好地方?！懊刻熘形?，這里經(jīng)常坐滿(mǎn)人。能為他們提供服務(wù)，我們心里也很高興。”牌坊廣場(chǎng)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

12月18日10時(shí)20分，在位于端州區(qū)文明路的工會(huì)驛站里，公交車(chē)司機(jī)蔡天生正坐在干凈舒適的餐桌上吃飯。約半個(gè)小時(shí)后，他將接駕往返牌坊公園至鼎湖區(qū)永安鎮(zhèn)的公交車(chē)?！碍h(huán)境安靜舒服！夏天還能?chē)@空調(diào)。”他告訴記者。

記者見(jiàn)到，該驛站緊鄰肇慶公交首末站場(chǎng)，站內(nèi)設(shè)有沙發(fā)、熱水器、圖書(shū)角等，面積不大，但設(shè)施設(shè)備齊全。“在附近工作的環(huán)衛(wèi)工人、外賣(mài)小哥、快遞員等經(jīng)常過(guò)來(lái)吃飯、休息。遇到寒冷天氣，這里就是他們溫暖的家?！闭貞c市公共汽車(chē)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

類(lèi)似上述的工會(huì)驛站，在肇慶城區(qū)及各縣（市、區(qū)）均有分布，為廣大戶(hù)外勞動(dòng)人員筑起一個(gè)溫暖的家，獲得群眾廣泛贊賞。

智能化升級(jí)提升體驗(yàn)

“為了方便不同工作時(shí)段的戶(hù)外勞動(dòng)者，我們這個(gè)工會(huì)驛站實(shí)行24小時(shí)對(duì)外開(kāi)放。”負(fù)責(zé)工會(huì)驛站維護(hù)的牌坊廣場(chǎng)管理部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這里是肇慶城區(qū)最繁華的地段之一，每天人流量超過(guò)1萬(wàn)人次，1公里內(nèi)覆蓋到的戶(hù)外勞動(dòng)者超500人，包括應(yīng)急避難所工作人員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、外賣(mài)員、警察、城管人員、環(huán)衛(wèi)工人等。

據(jù)了解，該工會(huì)驛站于2021年9月建成開(kāi)放，以環(huán)衛(wèi)工人等戶(hù)外勞動(dòng)者為服務(wù)對(duì)象，按上級(jí)要求配備了衛(wèi)生間、空調(diào)、飲水機(jī)等，解決他們茶飯加熱、取暖納涼、手機(jī)充電、應(yīng)急藥物等需求。

為了讓更多戶(hù)外勞動(dòng)者認(rèn)識(shí)和享用工會(huì)驛站，牌坊廣場(chǎng)管理處積極做好宣傳指引，設(shè)置的路標(biāo)、指示牌等標(biāo)識(shí)清晰醒目，方便易達(dá)，并實(shí)行人性化管理。由于服務(wù)好、群眾反饋好，該驛站在2022年獲得全國(guó)“最美工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)。

位于端州區(qū)文明路的工會(huì)驛站，由肇慶市公共汽車(chē)有限公司和肇慶市總工會(huì)共建。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，驛站于2024年投入使用以來(lái)，日均服務(wù)公交駕駛員超過(guò)100人次，并輻射周邊環(huán)衛(wèi)工人、外賣(mài)配送員、快遞員等戶(hù)外勞動(dòng)者數(shù)百人。截至目前，驛站共提供服務(wù)7.4萬(wàn)人次，取得了良好的社會(huì)反響。

據(jù)悉，肇慶市公共汽車(chē)有限公司將進(jìn)一步優(yōu)化驛站功能，特別是智能化和延時(shí)服務(wù)的推行，持續(xù)擴(kuò)大工會(huì)驛站建設(shè)覆蓋范圍，不斷提升管理效率和服務(wù)可及性，加強(qiáng)宣傳工會(huì)驛站，讓更多戶(hù)外勞動(dòng)者知曉驛站、使用驛站、愛(ài)護(hù)驛站。

多方聚力打造暖心“補(bǔ)給站”

肇慶市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，目前我市已建成110多家工會(huì)驛站，升級(jí)拓展50家智能化驛站的特色服務(wù)，年服務(wù)達(dá)50萬(wàn)人次，為廣大戶(hù)外勞動(dòng)者提供“累可歇腳、熱可納涼、渴可喝水、食可加熱”的愛(ài)心服務(wù)。

為了更好地指導(dǎo)各地開(kāi)展驛站建設(shè)，市總工會(huì)在驛站建設(shè)方式、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行管理等方面作出了具體工作要求，將驛站建設(shè)納入工會(huì)總體工作。

在整合資源和選址上，市總工會(huì)充分挖掘社會(huì)優(yōu)勢(shì)資源，在戶(hù)外勞動(dòng)者較集中的區(qū)域，依托政務(wù)大廳、金融企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、環(huán)衛(wèi)場(chǎng)站、車(chē)站等單位場(chǎng)所掛牌共建、共享。以現(xiàn)有工作場(chǎng)所、休息室等作為建設(shè)據(jù)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，為廣大戶(hù)外勞動(dòng)者營(yíng)造溫馨舒適的休息和服務(wù)環(huán)境。

各驛站均設(shè)置顯眼的標(biāo)識(shí)，在外部顯著位置標(biāo)示開(kāi)放時(shí)間、免費(fèi)服務(wù)內(nèi)容等信息，讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者一目了然。落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)做好站點(diǎn)正常的運(yùn)營(yíng)管理，確保各站點(diǎn)配套設(shè)施正常使用，確保內(nèi)部設(shè)施設(shè)備和室內(nèi)環(huán)境安全、整潔，讓驛站“轉(zhuǎn)起來(lái)”“活起來(lái)”。

今年11月，市總工會(huì)和鼎湖區(qū)總工會(huì)在肇慶新區(qū)體育館設(shè)置流動(dòng)工會(huì)驛站，開(kāi)展“護(hù)航十五運(yùn)”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，讓工會(huì)驛站成為賽事服務(wù)中的一個(gè)溫暖環(huán)節(jié)。

為方便更多戶(hù)外勞動(dòng)者找到驛站，市總工會(huì)先后在高德地圖、百度地圖等進(jìn)行驛站上圖，宣傳工會(huì)驛站服務(wù)功能，切實(shí)提高驛站的社會(huì)知曉率、吸引力、服務(wù)率，讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者有需求時(shí)“找得到、能進(jìn)來(lái)、用得上”，使工會(huì)驛站服務(wù)能夠惠及更多戶(hù)外勞動(dòng)者。

來(lái)源：肇慶市融媒體中心 記者 楊永新