用餐高峰時(shí)段，華強(qiáng)北、科技園等商圈園區(qū)樓宇交錯(cuò)、鋪位繁雜，騎手找位難、等電梯難、停車難的“最后100米”配送困境，催生出專門承接末端配送的跑樓員群體。

作為新就業(yè)群體的一員，他們的權(quán)益保障始終牽動(dòng)各方目光。此前長期游離于平臺(tái)規(guī)范管理之外的跑樓員，迎來制度層面的重要突破——11月26日，深圳市委社會(huì)工作部牽頭召開的深圳“城市騎士”友好場(chǎng)景發(fā)布會(huì)上，“分段接力送試點(diǎn)協(xié)議”簽署落地。如今試點(diǎn)已過半月，跑樓員的權(quán)益保障是否筑牢、工作流程有何革新？深圳晚報(bào)記者展開實(shí)地探訪。

接力點(diǎn)簡(jiǎn)單高效

中轉(zhuǎn)不超過1分鐘

12月23日，深圳晚報(bào)記者來到位于華強(qiáng)北電子科技大廈C座門口的試點(diǎn)處?！疤詫氶W送接力送接力點(diǎn)”的招牌貼在貨架上。作為華強(qiáng)北片區(qū)的3個(gè)試點(diǎn)之一，該接力送接力點(diǎn)的布置非常簡(jiǎn)約，1個(gè)掛著標(biāo)識(shí)牌的6層貨架，2名管理人員，1臺(tái)面單打印機(jī)、幾個(gè)提筐、幾支記號(hào)筆，就構(gòu)成了這里的全部配置。“別看簡(jiǎn)單，在正式運(yùn)行時(shí)，這里的每一個(gè)配置都為高效的配送鏈條出力。”接力點(diǎn)管理員黃小龍介紹道。

11點(diǎn)左右，外賣訂單開始進(jìn)入高峰期。外賣員絡(luò)繹不絕，外賣車即停即走，繁忙的路口井然有序，接力點(diǎn)的貨架也不斷“上架”著各式各樣的外賣，管理員分工合作，一人分揀外賣并出單，一人負(fù)責(zé)對(duì)接引導(dǎo)，每份外賣在貨架上的中轉(zhuǎn)的時(shí)間幾乎不超過1分鐘。騎手羅先生對(duì)這個(gè)新出現(xiàn)的接力點(diǎn)連連稱贊：“放完外賣后在后臺(tái)確認(rèn)，就可以走了，很方便，目前我們的配送費(fèi)未受影響，也不需要給跑樓員支付額外的費(fèi)用。”

跑樓阿姨不怕沒單

半月收入超2000元

貨架前，手提塑料筐，脖子上掛著二維碼牌的幾名阿姨排著隊(duì)將外賣一個(gè)個(gè)裝好，準(zhǔn)備接力開啟配送。這些參與送餐的阿姨就是華強(qiáng)北“跑樓員”。和其他“野生”跑樓員不同，她們?cè)谄脚_(tái)進(jìn)行了身份注冊(cè)，接單、派單及行動(dòng)軌跡都可以在平臺(tái)操作及查詢，費(fèi)用也由平臺(tái)支付。

55歲的敖連秀就是其中一員。

敖連秀來自江西，原本從事家政行業(yè)，因常年在華強(qiáng)北附近上班，她知道了跑樓員這個(gè)職業(yè)?！皶r(shí)間自由，沒有太多門檻，干一單就有錢收，很適合我?！睘榱嗽黾邮杖耄竭B秀一年前加入了跑樓員大軍。

彼時(shí)接單一靠運(yùn)氣，二靠力氣?！斑\(yùn)氣好就接單多，力氣足才能跑得快拿得多。”敖連秀坦言，她不愛與人爭(zhēng)搶，跑單量有高有低不是特別穩(wěn)定。

接力送項(xiàng)目試點(diǎn)運(yùn)行后，敖連秀成為首批注冊(cè)的跑樓員之一。她清晰地感受到一些改變正在發(fā)生?！芭軜堑牡攸c(diǎn)相對(duì)固定，不用打‘游擊’，單量也不用太操心，基本高峰期每一趟能保持在10至15單之間，配送時(shí)長要求25分鐘內(nèi)到，基本都能完成?！卑竭B秀介紹著。

敖連秀帶記者體驗(yàn)了一次跑樓的全流程。拿到分配好的外賣后，敖連秀做的第一件事是掏出藍(lán)色記號(hào)筆，標(biāo)記好樓層和房號(hào)便于辨認(rèn)。下一步才是拎著外賣筐出發(fā)。身材瘦小的她，拎著滿滿一筐外賣，上下樓梯依然健步如飛，那些宛如迷宮的路線也因熟悉，在她面前變得如同回家一樣簡(jiǎn)單。5層樓以內(nèi)，走樓梯比等電梯快；配送時(shí)由高往下送效率更高；遇到相鄰的樓層，直接走樓梯下去更快捷……一趟下來，敖連秀連操作帶講解，為記者展示了好幾個(gè)省時(shí)小妙招。

記者計(jì)算了她的用時(shí)，從11點(diǎn)23分起送，到11點(diǎn)37分完成配送回到接力點(diǎn)，全程僅14分鐘。這短短14分鐘里，她一共送了10單外賣，跨越了8個(gè)不同樓層。敖連秀的微信步數(shù)也記錄著她的跑樓軌跡——每天步數(shù)都在15000步左右，高峰時(shí)能達(dá)到2萬多步?！拔沂菑纳衔?0點(diǎn)半開始跑到下午4點(diǎn)半，工時(shí)不算長，一天基本穩(wěn)定在85單以上，半個(gè)月能有超2000元收入，雖然辛苦但很滿足?！卑竭B秀笑著說。

試點(diǎn)范圍擴(kuò)大

跑樓員有望獲保險(xiǎn)

淘寶閃購接力送試點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人潘怡康介紹，接力送項(xiàng)目由深圳市委社會(huì)工作部、福田區(qū)華強(qiáng)北街道辦、深圳市中電物業(yè)管理有限公司多方支持推動(dòng)落地。目前試點(diǎn)范圍已拓展至南山科技園片區(qū)、龍崗部分園區(qū)。項(xiàng)目推行半個(gè)月，注冊(cè)跑樓員數(shù)量約50人。

注冊(cè)后的跑樓員，杜絕了粗放模式下一次性拿太多單、無法及時(shí)送達(dá)的情況?！耙郧皞€(gè)別跑樓員還會(huì)因搶單發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，接力送則由平臺(tái)集中將相近的單收集到一起，分揀后交由跑樓員集中配送，不僅高效還減少了摩擦。”據(jù)悉，電子科技大廈C座接力點(diǎn)目前有13名注冊(cè)跑樓員，她們每個(gè)月集中消化700多單外賣，每人時(shí)薪均價(jià)在20元以上。

對(duì)于物業(yè)方來說，接力送的推行，也明顯提升了大廈周邊環(huán)境。違規(guī)亂停的外賣車少了，減少了交通擁堵，固定跑樓員進(jìn)出也提高了電梯利用率，降低了物業(yè)管理壓力。此外，釋放出來一批跑樓員、接力點(diǎn)管理員等崗位，新就業(yè)群體規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)容。

潘怡康表示，現(xiàn)在項(xiàng)目還在試行階段，規(guī)則和做法也還在進(jìn)一步測(cè)試和調(diào)整中。平臺(tái)正在規(guī)劃按照接單數(shù)量制定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)達(dá)到一定量的跑樓員購買相應(yīng)保險(xiǎn)，讓這些人員也獲得更多權(quán)益保障。

讀特&深圳晚報(bào)記者 秦瑤