過(guò)去一年，網(wǎng)約車(chē)行業(yè)在持續(xù)發(fā)展與結(jié)構(gòu)調(diào)整中，迎來(lái)了供需關(guān)系的新階段。

隨著市場(chǎng)逐步從增量步入存量，平臺(tái)、司機(jī)與監(jiān)管部門(mén)共同面對(duì)挑戰(zhàn)，積極推動(dòng)價(jià)格機(jī)制優(yōu)化、司機(jī)權(quán)益保障與服務(wù)模式創(chuàng)新。盡管部分司機(jī)感受到收入壓力，但平臺(tái)和監(jiān)管層正在采取積極措施改變低價(jià)困局。此外，出海也成為平臺(tái)今年的重點(diǎn)。

供需有待平衡

司機(jī)端的挑戰(zhàn)在于價(jià)格。廣東網(wǎng)約車(chē)司機(jī)梁師傅對(duì)比了去年和今年的流水，發(fā)現(xiàn)有一定落差?！叭ツ昝吭逻€有8000元的流水，今年7000元不到?！?/p>

他的在線時(shí)長(zhǎng)并未縮短，這也使得車(chē)輛空駛的情況有所增多。同時(shí)他觀察到低價(jià)單也不缺接單的司機(jī)，“1公里1元的單都搶著做。”接下來(lái)，梁師傅表示自己有意愿嘗試代駕來(lái)增加收入。

南京的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)俞師傅對(duì)比了2025年和2022年的流水?dāng)?shù)據(jù)，她表示2022年每月流水約有15000元，類(lèi)似工作強(qiáng)度下2025年每月流水大概在9000元左右。

從整體行業(yè)來(lái)看，乘客叫車(chē)單量仍在保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但由于運(yùn)力供給的增長(zhǎng)速度更快，司機(jī)競(jìng)爭(zhēng)激烈，這使得平均每車(chē)每日接單量和司機(jī)收入面臨一定的分?jǐn)倝毫Α．?dāng)前階段，網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)正從快速擴(kuò)張期逐步進(jìn)入結(jié)構(gòu)優(yōu)化與效率提升的新階段。

以部分城市為例，杭州交通數(shù)據(jù)顯示，2025年第三季度日均訂單總量為148.61萬(wàn)單（含巡網(wǎng)融合6.3萬(wàn)單），日均運(yùn)輸總量為225.88萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10.42%。在全市單量增長(zhǎng)的情況下，全市網(wǎng)約車(chē)單車(chē)日均訂單量為15.76單，同比下降0.57%。全市網(wǎng)約車(chē)單車(chē)日均營(yíng)收為397.33元，同比下降1.25%。

另一方面，司機(jī)上線接單的時(shí)長(zhǎng)卻在增加。第三季度杭州全市網(wǎng)約車(chē)單車(chē)日均上線時(shí)長(zhǎng)（出車(chē)時(shí)間—收車(chē)時(shí)間）為8.06小時(shí)，同比增長(zhǎng)4.16%。

業(yè)內(nèi)人士王林（化名）對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，網(wǎng)約車(chē)行業(yè)正從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)。

一是網(wǎng)約車(chē)行業(yè)從增量市場(chǎng)變?yōu)榇媪渴袌?chǎng)。第56次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至 2025 年 6 月，我國(guó)網(wǎng)約車(chē)用戶規(guī)模達(dá) 5.11 億人，同比2024年同期的5.03億人增長(zhǎng)了1.7%。二是運(yùn)力不斷增長(zhǎng)；三是聚合平臺(tái)集納了多個(gè)運(yùn)力公司，在給乘客多種選擇時(shí)會(huì)產(chǎn)生比價(jià)的效果，也會(huì)造成平臺(tái)主動(dòng)或被動(dòng)地下調(diào)價(jià)格。

擺脫低價(jià)的嘗試

司機(jī)端被低價(jià)困擾，而平臺(tái)側(cè)和監(jiān)管層在過(guò)去一年用多種舉措嘗試改變這一情況。

今年8月，滴滴出行、T3出行、曹操出行等平臺(tái)接連發(fā)布公告，宣布通過(guò)降低抽成比例，進(jìn)一步保障司機(jī)權(quán)益。滴滴出行表示，今年年底前，平臺(tái)將把每筆訂單最高抽成上限從29%降至27%，超出27%的部分將隨單返還。

T3出行表示平臺(tái)訂單的抽成比例最高不超過(guò)27%，今年年底前將抽成比例在26%-27%的訂單數(shù)量占比從21%降至17%。

曹操出行則在8月15日表示，自當(dāng)日起曹操出行APP、小程序訂單的抽成比例上限將由原來(lái)的22.7%下調(diào)至22.5%。

聚合平臺(tái)也表示將下調(diào)信息服務(wù)費(fèi)。8月18日，高德打車(chē)表示，推動(dòng)不少于80家合作網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的抽成比例上限不超過(guò)27%。高德打車(chē)信息服務(wù)費(fèi)上限全部降至9%，并通過(guò)減免傭金活動(dòng)、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)等方式推動(dòng)合作平臺(tái)綜合成本降低2%。

俞師傅認(rèn)為，降低抽成比例對(duì)司機(jī)而言是利好消息。她表示，抽成比例下調(diào)增加了司機(jī)單筆訂單的實(shí)際收入，減少了司機(jī)運(yùn)營(yíng)時(shí)間和工作量，整體有很大幫助。

第一財(cái)經(jīng)從業(yè)內(nèi)人士處了解到，此次平臺(tái)集體發(fā)聲降低抽成，與監(jiān)管層積極推動(dòng)改善網(wǎng)約車(chē)抽成較高問(wèn)題有關(guān)。

去年開(kāi)始，多地監(jiān)管部門(mén)就因抽成問(wèn)題約談網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)。去年7月，寧波市交通、公安等六部門(mén)聯(lián)合約談了全市網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)、聚合平臺(tái)公司。寧波市出租車(chē)協(xié)會(huì)還公布了在寧波實(shí)際在線運(yùn)營(yíng)的26家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)抽傭比例上限。

今年，多地監(jiān)管部門(mén)發(fā)布了網(wǎng)約車(chē)管理實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步明確網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)在司機(jī)權(quán)益保障上的責(zé)任。例如，東莞市交通運(yùn)輸局在7月25日印發(fā)了《東莞市交通運(yùn)輸局網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，提及網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)應(yīng)公布確定符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾，合法合理確定網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)和設(shè)定抽成比例上限。

繼抽成問(wèn)題引起重視后，“一口價(jià)”模式在今年也受到關(guān)注，近期多地對(duì)低價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展了治理。11月19日，重慶市交通運(yùn)輸委聯(lián)合多部門(mén)召開(kāi)全市網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)工作部署會(huì)，聚焦“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、違法派單、平臺(tái)判責(zé)”等突出問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)行為。要求平臺(tái)對(duì)現(xiàn)存已開(kāi)展實(shí)施的“一口價(jià)”“特惠單”等低價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)立即開(kāi)展清理，不得以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序。

王林對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者透露，在他看來(lái)明年行業(yè)價(jià)格的下探空間不多，或有更多舉措提高司機(jī)收入。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰認(rèn)為，要真正緩解低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，需要多管齊下：構(gòu)建透明化、合理化的定價(jià)與抽傭機(jī)制，使平臺(tái)收費(fèi)與其提供的導(dǎo)航、保險(xiǎn)等服務(wù)明確對(duì)應(yīng)；鼓勵(lì)平臺(tái)通過(guò)智能調(diào)度、拼車(chē)優(yōu)化和場(chǎng)景化服務(wù)創(chuàng)新；合理控制行業(yè)規(guī)模，避免無(wú)序擴(kuò)張；優(yōu)化監(jiān)管體系，從簡(jiǎn)單的“兩證管理”轉(zhuǎn)向關(guān)注司機(jī)職業(yè)發(fā)展和長(zhǎng)期權(quán)益保障。

拓展可能性

在國(guó)內(nèi)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)進(jìn)入存量市場(chǎng)時(shí)，平臺(tái)紛紛探索的賽道，Robotaxi和出海成為重要方向。

今年6月，哈啰宣布進(jìn)軍Robotaxi領(lǐng)域。根據(jù)規(guī)劃，哈啰計(jì)劃在2026年實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)下線，2027年部署超5萬(wàn)輛Robotaxi車(chē)型。

12月3日，曹操出行發(fā)布了“十年百城千億”全球戰(zhàn)略目標(biāo)：計(jì)劃未來(lái)十年在全球設(shè)立五大運(yùn)營(yíng)中心，將Robotaxi服務(wù)推廣至一百座城市，累計(jì)實(shí)現(xiàn)1000億元人民幣GTV（總交易價(jià)值）。

部分平臺(tái)已經(jīng)在海外布局自動(dòng)駕駛業(yè)務(wù)。11月10日，曹操出行與阿布扎比投資辦公室簽署諒解備忘錄，將與阿布扎比當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)合作推進(jìn)自動(dòng)駕駛與綠色出行技術(shù)在當(dāng)?shù)氐脑圏c(diǎn)部署。

11月12日，滴滴自動(dòng)駕駛宣布與阿布扎比投資辦公室達(dá)成戰(zhàn)略合作，滴滴自動(dòng)駕駛加入阿布扎比智能和自動(dòng)駕駛汽車(chē)產(chǎn)業(yè)集群SAVI，雙方將在自動(dòng)駕駛技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用等領(lǐng)域開(kāi)放合作。

打車(chē)出海方面，8月，高德地圖宣布在歐洲和亞洲24個(gè)國(guó)家正式上線打車(chē)功能，包括英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、希臘、奧地利、荷蘭、匈牙利等國(guó)家。

10月，曹操出行開(kāi)通多個(gè)國(guó)家和地區(qū)境外出行服務(wù)，首批覆蓋新加坡、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓、越南6個(gè)國(guó)家的10座熱門(mén)旅游城市及中國(guó)香港，通過(guò)曹操出行APP即可直接在境外打車(chē)。

11月，滴滴旗下的巴西出行平臺(tái)99宣布，其電動(dòng)車(chē)出行品類(lèi)“99electric-Pro”已覆蓋圣保羅、巴西利亞、阿雷格里港、戈亞尼亞和庫(kù)里提巴5大城市，持續(xù)拓展綠色出行服務(wù)。

對(duì)此，陳禮騰認(rèn)為，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)加速出海是應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)飽和的必然選擇。國(guó)內(nèi)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)已形成“一超多強(qiáng)”的穩(wěn)定格局，增長(zhǎng)空間有限。相比之下，海外市場(chǎng)展現(xiàn)出巨大潛力。隨著“中國(guó)技術(shù)+海外平臺(tái)”合作模式的成熟，有效規(guī)避了文化差異和本地化運(yùn)營(yíng)難題，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了技術(shù)輸出和市場(chǎng)拓展的雙贏。Robotaxi商業(yè)化與出海戰(zhàn)略將相互促進(jìn)、協(xié)同發(fā)展。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)積累的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)為出海提供基礎(chǔ)，而海外市場(chǎng)又為技術(shù)迭代提供更豐富的場(chǎng)景數(shù)據(jù)。

此外，陳禮騰表示，要在Robotaxi領(lǐng)域取得突破，平臺(tái)必須打造技術(shù)壁壘、成本控制與產(chǎn)業(yè)鏈整合三大核心優(yōu)勢(shì)。技術(shù)上，安全數(shù)據(jù)指標(biāo)是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵；成本方面，需將硬件成本降至接近普通乘用車(chē)水平；產(chǎn)業(yè)鏈整合則要求平臺(tái)打通“車(chē)企+AI公司+出行平臺(tái)”的三角關(guān)系。