“入職四年多，我用腳步丈量民情，用心辦事、以情待民，將每一處隱患消除在網(wǎng)格，將每一次服務(wù)落實到網(wǎng)格，把每一件瑣事解決在網(wǎng)格?！苯?，在孝義市委社會工作部舉行的2025年社區(qū)干部進(jìn)修班會議上，崇文街道居義社區(qū)崇北站的網(wǎng)格員楊詩分享了自己的故事。

四年多來，楊詩走遍社區(qū)的角角落落。她不是快遞員，卻每天傳遞著溫暖與安心；她不是調(diào)解員，卻常?；忄徖锏摹案泶瘛?；她不是親人，卻成了許多獨居老人心里的“貼心人”。

分享會上，楊詩打趣地將自己比作電影《浪浪山的小妖怪》里的小妖：這些角色沒有通天法力，也沒有顯赫出身，卻憑著心中的執(zhí)著和堅守，在一次次挫折中默默成長。從被稚童嘲笑到被村民供奉，它們不僅成就了自己的“取經(jīng)路”，更完成了內(nèi)心蛻變。楊詩的網(wǎng)格員生涯也是如此：做居民最靠譜的“守山人”，而“真經(jīng)”就在腳下這條坎坷泥濘的取經(jīng)路中。2021年5月，她正式走上網(wǎng)格員崗位，用“網(wǎng)格化+鐵腳板”實現(xiàn)服務(wù)群眾零距離，在網(wǎng)格這個小單元里發(fā)光發(fā)熱。

“打雜的命”，也能打出自己的光

“網(wǎng)格員有著多重身份，也就擔(dān)負(fù)著更多責(zé)任。我們不過是平凡人，把最簡單的工作重復(fù)做、細(xì)心做?！睏钤娀叵雱?cè)肼殨r，覺得自己像那只普通的小豬妖，沒有炫目的技能，沒有主角光環(huán)，失敗過、迷茫過，甚至一度懷疑能否勝任工作。

電影里的小豬妖每天做箭、刷鍋、寫標(biāo)語，干的全是“打雜”的活。而楊詩初穿網(wǎng)格員馬甲走街串巷時，也覺得這些“雜活”沒技術(shù)、沒前途。

但在基層摸索中她發(fā)現(xiàn)，“打雜”的經(jīng)歷最寶貴：一次政策宣講讓她學(xué)會把文件語言變成老百姓聽得懂的話；一場矛盾調(diào)解教會她“換位思考”。

例如，獨居的李奶奶在樓道堆放易燃雜物，脾氣執(zhí)拗，不配合清理。楊詩先幫老人清理雜物，之后每周抽時間看望她，幫著買菜、讀報，陪她參加社區(qū)活動。慢慢地，李奶奶不僅注意安全，還成了樓棟的“安全監(jiān)督員”。李奶奶常說：“你就像親生女兒一樣貼心，有你真好?！?/p>

轄區(qū)王大爺曾拿著“養(yǎng)老投資”宣傳單找楊詩，說投入一萬每月能返五百。楊詩斷定這是詐騙，立即查找相關(guān)案例，一條條給王大爺講解套路騙局。起初王大爺不信，還說她“擋財路”。楊詩沒有放棄，連續(xù)幾天上門，結(jié)合新聞案例和他兒子一起勸說，最終讓王大爺放棄了投資。事后王大爺逢人便說：“多虧小楊，不然我的養(yǎng)老錢就沒了?！?/p>

在日復(fù)一日的忙碌中，楊詩明白了小豬妖的“搏一把”是對“邊緣”的不甘；而她的“堅持”，是在“打雜”中成為居民心里“靠譜”的存在?！熬拖裥∝i妖在刷鍋中練出臂力，在做箭時琢磨出準(zhǔn)頭，我就在一次次‘不起眼’的工作中，悄悄長出了翅膀?！?/p>

“草臺班子”，也能闖出一條路

電影中的四個小妖怪性格各異，看似“草臺班子”，卻能在面對強敵時彼此補位、合力完成任務(wù)。楊詩說，她的身邊也有這樣一群優(yōu)秀的同事：剛畢業(yè)的小姑娘、快退休的老大姐，各有擅長的領(lǐng)域和閃光點。

矛盾調(diào)解不順時，擅長共情的張姐會說“我來幫你看看”；被群眾誤解時，經(jīng)驗豐富的主任會站出來解釋；遇到電腦操作問題，年輕的小柔就是大家的“技術(shù)支撐”。楊詩記得，一次社區(qū)搞老年人文藝匯演，沒人專業(yè)搞過活動，但大家分工協(xié)作，聯(lián)系場地、組織排練、采購道具、維護(hù)秩序，最終活動辦得特別成功，老人們笑得合不攏嘴。

一起走訪獨居老人，一起排查安全隱患，一起為網(wǎng)格的事出謀劃策——在一次次并肩作戰(zhàn)中，楊詩感受到了團(tuán)隊的力量?！霸诨鶎樱瑳]有誰天生就會干，但只要有人愿意教，有人主動幫，再普通的‘草臺班子’也能擰成一股繩，闖出一條路?！?/p>

“見死不救，取經(jīng)有何用？”

電影中最打動楊詩的一幕，是四個小妖本可逃命卻選擇救人。當(dāng)被問“你們不是要去取經(jīng)嗎？管這么多干嘛？”他們回答：“要是見死不救，取經(jīng)又有何用？”

每天忙碌于整理臺賬、化解矛盾、落實政策，楊詩也曾自問：是為了“完成任務(wù)”，還是“解決問題”？日子久了，她明白了工作的價值不在年終總結(jié)里，而在那些“本可以不做，但選擇了做”的瞬間：是多走一里路把政策講清楚，是多留一分鐘聽居民把委屈說完，是多打一個電話確認(rèn)麻煩是否解決。

當(dāng)居民因漏水與鄰居爭執(zhí)時，楊詩不會簡單勸“互相體諒”，而是上門查看漏水點，聯(lián)系維修師傅，推動解決問題；當(dāng)行動不便的老人繳費困難時，她二話不說就去幫忙辦理；面對電梯故障、瓷磚掉落、車庫漏水、路燈不亮等問題，她總是第一時間聯(lián)系物業(yè)，全力推動解決。

這些事很小，沒人考核，也沒人表揚，但楊詩說：“我守住了那句‘要是見死不救，取經(jīng)有何用？’?！?/p>

影片最后，四個小妖怪依然沒有名字，但村民們?yōu)樗麄儗懴聦β?lián)“恩從善念起，德自好心來”。楊詩說：“我們或許不會被記住名字，但我們可以成為那個在雨天遞傘的人，那個在別人迷茫時說‘我陪你’的人，那個在關(guān)鍵時刻站出來說‘我來’的人。”

網(wǎng)格員或許平凡無名，卻是社會肌理中不可或缺的堅韌紐帶。他們每一次“雨天遞傘”，每一次挺身而出，守護(hù)的不僅是社區(qū)的安寧，更是人心的溫暖。這，便是“守山人”最動人的價值。張麗妍

來源：呂梁日報