山東
急群眾之所急，解群眾之所難。近日，建行菏澤長江路支行用一場貼心的上門服務(wù)，踐行金融為民初心，收獲客戶真摯認(rèn)可。
當(dāng)日，一名中年男子匆匆來到長江路支行，急切表示要為妻子辦理銀行卡，用于相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用報銷。工作人員細(xì)致溝通后得知，客戶妻子因身體原因需長期依靠吸氧機(jī)維持，離開設(shè)備半小時便存在健康風(fēng)險，無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。了解情況的特殊性后，支行第一時間啟動便民服務(wù)預(yù)案，在核實相關(guān)辦理材料合規(guī)齊全后，果斷安排兩名業(yè)務(wù)骨干，攜帶龍易行設(shè)備與業(yè)務(wù)單據(jù)，次日前往客戶家中。
上門后，工作人員嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)辦理規(guī)范，耐心指導(dǎo)客戶完成身份核驗、信息確認(rèn)、簽字確認(rèn)等全套流程，高效穩(wěn)妥為客戶辦好銀行卡。貼心的服務(wù)、專業(yè)的操作，讓客戶十分感動，連連表達(dá)謝意。
此次上門服務(wù)，是該行將便民服務(wù)落到實處的生動體現(xiàn)。未來，長江路建行將持續(xù)堅守服務(wù)初心，聚焦群眾急難愁盼，用有溫度的金融服務(wù)，傳遞行業(yè)溫情，書寫責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
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