極目新聞記者 葉文波

通訊員 黃娟 劉海

轉(zhuǎn)動“法治大轉(zhuǎn)盤”、參與“反詐識騙圈”、挑戰(zhàn)“滅火安全賽”……11月14日，武漢市青山區(qū)青和居社區(qū)門口洋溢著歡聲笑語。一家不賣柴米油鹽，卻“上架”894項法治服務(wù)的“平安超市”，迎來了它一周歲生日。

劉博彬開展反詐宣傳

作為武漢首家“平安超市”，它坐落于武漢市公安局青山區(qū)分局工人村街派出所轄區(qū)青和居社區(qū)警務(wù)室，它的“店長”是從警16年的“85后”社區(qū)民警劉博彬。在劉博彬的牽頭推動下，警務(wù)室將“楓橋經(jīng)驗”融入日常工作，打造出“服務(wù)+宣傳+調(diào)解”三位一體的基層治理新格局。一年來，周邊區(qū)域刑事、治安警情分別下降13%、21%，平安成果看得見、摸得著。

劉博彬的“溫度清單”：

把5235戶裝進(jìn)“一扇門”

12月10日，青山區(qū)工人村街道青和居社區(qū)黨群服務(wù)中心門前廣場上，社區(qū)民警劉博彬圍繞近期高發(fā)的“雙十二”購物節(jié)電信詐騙，為居民現(xiàn)場剖析騙局，幫助居民守住“錢袋子”。

青和居是華中最大的棚改回遷社區(qū)，也是武漢市規(guī)模最大的公租房家園，19棟居民樓，住著5235戶居民。如何服務(wù)好這樣一個體量大、結(jié)構(gòu)多元的社區(qū)？社區(qū)民警劉博彬與團(tuán)隊打破傳統(tǒng)，將警務(wù)室升級為一站式綜合服務(wù)平臺。走進(jìn)這里，不僅能喝水充電、借用雨傘，還能辦理戶籍咨詢、居住證、駕照年審等多項事務(wù)，真正實現(xiàn)“進(jìn)一扇門，辦多件事”。

極目新聞記者看到，警務(wù)室還設(shè)有辦證專用拍照區(qū)和臨時身份證制作設(shè)備。青山警方介紹，自成為省級優(yōu)化營商環(huán)境先行區(qū)創(chuàng)建試點(diǎn)后，122項戶政、出入境、交管業(yè)務(wù)進(jìn)駐警務(wù)室，辦理時限全面壓縮。以往只能辦居住證，如今大學(xué)生落戶、戶口遷移、無犯罪記錄證明等都能在家門口搞定，服務(wù)范圍輻射惠及周邊10萬余人。

針對上班族、學(xué)生的時間特點(diǎn)，劉博彬帶領(lǐng)警務(wù)團(tuán)隊提供“預(yù)約辦”“錯時辦”。針對占比過半的老年居民及殘疾人，服務(wù)更延伸到“家門口”和“病床前”。

民警送證上門

今年9月，居民顏女士焦急求助——83歲的父親因病急需轉(zhuǎn)院卻遺失身份證。了解老人行動不便后，劉博彬立即聯(lián)動青山公安分局“英模背包服務(wù)隊”，當(dāng)天民警即攜設(shè)備赴醫(yī)院采集信息。次日凌晨，顏女士便拿到了父親的臨時身份證。

劉博彬的“普法游樂場”：

讓條文長出“鄰居臉”

放學(xué)鈴一響，警務(wù)室VR體驗區(qū)就準(zhǔn)時來了一群“小交警”。孩子們戴著模擬設(shè)備在虛擬路口指揮交通，家長們則通過反詐游戲識別騙術(shù)。這里已成為孩子們放學(xué)后最受歡迎的“法治游樂場”。

民警劉博彬站在一旁，眼中帶著笑意：“法律條文對孩子們來說有些枯燥，但通過游戲，交規(guī)不知不覺就記住了。”

為了讓普法更接地氣，劉博彬帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)新構(gòu)建“線上看短片+線下VR玩”的雙軌模式，讓法律知識可知可感。他常�；怼班徏揖佟保鎸︾R頭，用生活化的語言講解高空拋物要負(fù)什么責(zé)、無犯罪記錄證明怎么辦。

《助力求職季 無犯罪記錄證明申報攻略》中，他逐步演示填寫要點(diǎn)；“一標(biāo)三實”工作Vlog，則真實展現(xiàn)上門登記流程。這些短視頻依托“平安青山”政務(wù)賬號，在社區(qū)群里廣為轉(zhuǎn)發(fā)，居民紛紛點(diǎn)贊：“講得清楚，像身邊朋友在幫忙�！�

截至目前，系列短視頻播放量已破萬，500余人次通過VR設(shè)備體驗了“玩中學(xué)法”的樂趣。法治意識，就這樣在劉博彬與居民的輕松互動中悄然生長。

劉博彬的“解憂聯(lián)盟”：

把矛盾化解在萌芽狀態(tài)

作為大型保障性住房小區(qū)，青和居鄰里糾紛時有發(fā)生。武漢致力保障性住房運(yùn)營管理公司副經(jīng)理宋明慧表示，僅矛盾糾紛一年就需調(diào)解數(shù)百起。今年7月，一位婆婆在屋內(nèi)擺放兩臺麻將機(jī)，噪聲引發(fā)鄰里投訴。社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊上門，從情、理、法多角度耐心溝通，最終婆婆同意搬離一臺麻將機(jī)，并承諾夜間靜音。

宋明慧口中的青和居社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊，是一支由136人組成的“六和”力量，由從警16年的劉博彬牽頭，聚合了社區(qū)群干、物業(yè)人員、保安隊員、禁毒社工、心理咨詢師、樓棟長等多方資源，形成共建共治的強(qiáng)大合力。

2025年以來，這支隊伍已化解糾紛36起，排查隱患34處，開展法治宣教20余場，提供上門服務(wù)31次，辦理各項業(yè)務(wù)4500余件，助力周邊刑事、治安警情雙下降。因成效顯著，該團(tuán)隊于2024年12月榮立集體三等功。

劉博彬聯(lián)動青山公安“英模背包服務(wù)隊”進(jìn)企業(yè)服務(wù)

此外，依托“平安超市”，劉博彬還積極搭建矛盾糾紛的多元化解平臺。在青山區(qū)委政法委的大力支持下，區(qū)檢察院“丹青工作室”、區(qū)人民法院“法官門診”、區(qū)公安分局“英模背包服務(wù)隊”、區(qū)司法局“品牌調(diào)解室”、社區(qū)“桂小妹調(diào)解室”、區(qū)法學(xué)會“法律工作服務(wù)站”等6家單位入駐，聯(lián)合社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊共同組成“解憂聯(lián)盟”。今年8月，居民李某騎電動車經(jīng)過一家超市門口時摔倒骨折。民警劉博彬通過“平安超市”平臺，聯(lián)動司法所、社區(qū)、物業(yè)展開調(diào)解，僅用兩周時間便妥善解決了糾紛。全年類似成功調(diào)解的矛盾糾紛達(dá)36起，均未升級擴(kuò)大。

從“一站式服務(wù)”到“立體化普法”，從“多元解紛”到“全方位守護(hù)”，在社區(qū)民警劉博彬的帶領(lǐng)下，青和居警務(wù)團(tuán)隊136顆心緊密相連，用行動交出了一張“警情下降、群眾滿意”的平安答卷。

（來源：極目新聞）