前言

正是國外圣誕節(jié)購物備貨高峰期，位于法國巴黎北郊杜尼市的京東核心倉庫，竟亂作一團(tuán)，5萬件貨說沒就沒了，經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)三億人民幣。

雖然京東緊急出面回應(yīng)稱數(shù)據(jù)有出入，但這起案件最讓人細(xì)思極恐的，并不是損失金額的大小，而是作案手法的專業(yè)程度，這究竟發(fā)生了什么？京東又如何收場？

京東巴黎倉庫被盜

這是一個(gè)發(fā)生在現(xiàn)代物流心臟地帶的 “黑色幽默”，也是一記響亮的耳光，狠狠打在了看似銅墻鐵壁的全球供應(yīng)鏈安防體系上。

當(dāng)夜幕籠罩巴黎北郊的杜尼市（Dugny），大多數(shù)人正沉浸在圣誕節(jié)前的期待中，一場堪比好萊塢大片、甚至在戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)上更勝一籌的有組織盜竊，正在那個(gè)理應(yīng)戒備森嚴(yán)的物流園區(qū)悄然上演。

這一次，主角是中國的電商巨頭京東，而那一晚的經(jīng)歷，對于每一個(gè)出海的企業(yè)來說，不僅是驚魂一刻，更是一部昂貴的 “風(fēng)險(xiǎn)教科書”，這并非傳統(tǒng)的暴力搶劫，而是一次對現(xiàn)代倉儲系統(tǒng)弱點(diǎn)的精確 “外科手術(shù)”。

請大家試著腦補(bǔ)一下那個(gè)畫面，三輛偽造京東物流車牌的大型冷鏈貨車，像幽靈一樣在深夜?jié)撔校?strong>為了躲避監(jiān)控，駕駛員精準(zhǔn)規(guī)劃路線，利用對地形的熟悉避開主要 “電子眼”，這不是新手敢做的事，甚至不是普通盜賊的作風(fēng)，這顯然是經(jīng)過無數(shù)次踩點(diǎn)、演練后形成的專業(yè)操作。

他們的目標(biāo)非常明確，京東在歐洲的核心備貨樞紐，此時(shí)此刻，那里堆滿了正準(zhǔn)備發(fā)往歐洲各地消費(fèi)者手中的榮耀手機(jī)、OPPO 電子設(shè)備、平板電腦以及各類高端筆記本，那是超過五萬件、原本要變成圣誕樹下驚喜的硬通貨。

但最讓人背脊發(fā)涼的，不是他們怎么進(jìn)去，而是他們進(jìn)得有多 “專業(yè)”。

通常我們想象的入室盜竊，伴隨的應(yīng)該是刺耳的警報(bào)、暴力的砸門聲或者破碎的玻璃，但這伙人不一樣，他們手里拿的不是大錘，而是精密的電磁干擾設(shè)備和專業(yè)拆卸工具。

當(dāng)?shù)谝唤M “技術(shù)人員” 靠近外墻時(shí)，利用干擾裝置切斷監(jiān)控信號并破壞后端存儲服務(wù)器，讓那些昂貴的電子安防設(shè)備瞬間成了瞎子和聾子，整個(gè)過程，警報(bào)系統(tǒng)未觸發(fā)，靜得讓人害怕，與此同時(shí)，針對主大門的行動更讓人嘆為觀止。

他們沒有選擇破拆門鎖或者暴力撞擊，而是用液壓剪破壞防護(hù)門或拆卸鉸鏈，精準(zhǔn)進(jìn)入倉庫，這需要對倉庫建筑結(jié)構(gòu)有極深的研究，更需要極高的心理素質(zhì)，在警方的后續(xù)勘查中，只留下了被破壞的零件，現(xiàn)場干凈得令人難以置信。

這群人不只是小偷，他們更像是深諳倉庫管理流程的 “審計(jì)員”。

進(jìn)入內(nèi)部后，沒有人四處亂竄，也沒有人去碰那些體積大不值錢的日用百貨，他們就像拿著提貨單一樣，直奔存放高價(jià)值 3C 產(chǎn)品的區(qū)域。

五萬多件商品，三十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)托盤，這是巨大的實(shí)物量。但在短短兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，所有貨物被流水線般地轉(zhuǎn)移到了偽裝貨車上，如果事情到這里結(jié)束，那也只是一次高明的盜竊，但真正讓業(yè)內(nèi)人士驚掉下巴的，是他們在離開前做的 “最后一個(gè)動作”。

在搬空了三十個(gè)托盤后，這伙人并沒有急著逃命，而是從容地拿出了設(shè)備，對現(xiàn)場殘留的 RFID 電子標(biāo)簽進(jìn)行了篡改，對于不熟悉物流系統(tǒng)的人來說，這一步可能有些難懂，但它的殺傷力是核彈級的。

被篡改后的標(biāo)簽會欺騙倉庫管理系統(tǒng)（WMS），讓后臺誤以為這些貨物依然安然無恙地待在貨架上，或者正在進(jìn)行正常的內(nèi)部流轉(zhuǎn)，這就像給死人偽造了心跳信號。

當(dāng)三輛滿載贓物的貨車已經(jīng)消失在巴黎深夜的車流中時(shí)，京東的數(shù)字大腦依然顯示 “一切正?！?/strong>，正是這一個(gè)看似多余的動作，為他們爭取到了最寶貴的撤離時(shí)間，完美錯開了安保巡邏和系統(tǒng)自檢的時(shí)間窗口。

直到第二天清晨，當(dāng)早班工作人員看著敞開的大門、散落的空托盤以及物理癱瘓的服務(wù)器時(shí)，這種虛假的寧靜才被打破，然而此時(shí)，連那些被破壞的大門零件似乎都在無聲地嘲笑這場安防系統(tǒng)的潰敗，這種級別的作案手法，很難不讓人聯(lián)想到一個(gè)敏感詞：“內(nèi)鬼”。

從避開巡邏換班的空檔，到對監(jiān)控盲區(qū)的精準(zhǔn)把控，再到篡改 RFID 標(biāo)簽的專業(yè)操作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都透著一股 “熟悉內(nèi)部流程” 的味道，他們甚至清楚地知道哪一批貨最值錢，哪里的報(bào)警器處于維護(hù)狀態(tài)。

然而，在面對這個(gè)疑問時(shí)，卻不得不面對一個(gè)頗具現(xiàn)實(shí)感的情況，法國對背景審查的合規(guī)限制。

在當(dāng)?shù)?，雇主可要求求職者提供用于普通崗位的無犯罪記錄證明，僅禁止違規(guī)保存副本或過度篩查，敏感崗位可要求更詳細(xì)證明。

這意味著跨國企業(yè)搭建本地團(tuán)隊(duì)時(shí)，可通過合法合規(guī)渠道進(jìn)行基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)篩查，但需遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)規(guī)定，并非 “盲人摸象”。

即便存在合規(guī)邊界，也并非 “犯罪團(tuán)伙滲透的天然掩護(hù)”，該說法存在對當(dāng)?shù)胤傻恼`解，這場失竊案的余波，遠(yuǎn)比那個(gè)令人乍舌的金額更具破壞力，更讓企業(yè)管理者頭疼的，是那五萬多個(gè)等待發(fā)貨的訂單。

在極其重視圣誕節(jié)的歐洲市場，這不僅僅是貨丟了的問題，而是五萬個(gè)家庭的節(jié)日禮物可能會落空，這是對品牌信譽(yù)的毀滅性打擊。

為了守住這道防線，京東不得不展現(xiàn)出驚人的應(yīng)變能力，從歐洲其他倉庫緊急調(diào)撥庫存，甚至不惜成本開啟空運(yùn)補(bǔ)貨模式。

為了保住辛苦建立的口碑，這背后的隱形運(yùn)營成本和加班加點(diǎn)的人力投入，恐怕是一個(gè)比直接貨物損失更難以計(jì)算的數(shù)字。

當(dāng)那三輛偽裝貨車駛出園區(qū)，帶走的不僅僅是成噸的手機(jī)和電腦，更帶走了出海企業(yè)對海外營商環(huán)境的一絲天真。

即便京東在事后的反應(yīng)堪稱迅速且有擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持履行訂單、沒有將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者、迅速恢復(fù)運(yùn)營，這確實(shí)值得點(diǎn)贊，但那個(gè)被破壞的安防系統(tǒng)和被蒙蔽的管理系統(tǒng)，依然像是一個(gè)巨大的隱喻。

在規(guī)則迥異、治安環(huán)境復(fù)雜、法律邊界清晰的海外市場，高墻厚門擋不住專業(yè)的窺視，先進(jìn)的數(shù)字系統(tǒng)也可能成為被利用的漏洞，所謂的安全感，可能有時(shí)候真的只是像那個(gè)被篡改的 RFID 標(biāo)簽一樣，是一種隨時(shí)可能被戳破的數(shù)字化幻象。

筆者觀點(diǎn)

這場發(fā)生在杜尼市深夜的 “專業(yè)級” 盜竊案，也許是送給所有試圖在全球化浪潮中搏擊的企業(yè)，一份最為苦澀但也最為深刻的 “圣誕禮物”。

信息來源

巴黎倉庫被盜損失3億?京東深夜回應(yīng)——南方新聞網(wǎng)