曾幾何時，銀行工作代表著體面、穩(wěn)定和高收入，是父母口中的“鐵飯碗中的金飯碗”。考入銀行，被視為成功的象征，哪怕是一個基層柜員，也能讓親戚朋友眼前一亮。到了2025年，銀行人的心態(tài)卻像坐過山車一樣劇烈起伏。

裁員、關(guān)網(wǎng)點、降薪、調(diào)崗……這場突如其來的人事風(fēng)暴，正以驚人的速度席卷整個銀行業(yè)。有些人還在拼命考進去，有些人卻在想盡辦法離開。中國銀行業(yè)，為什么一夜之間不再“香”？那些曾經(jīng)高高在上的崗位，為何現(xiàn)在成了“高危職業(yè)”？又是什么在悄悄重塑銀行人的命運？

金飯碗的裂痕

在過去的十年里，銀行一直是畢業(yè)生心中的“終極歸宿”。從2018年到2020年，銀行招聘的熱度不斷攀升。中國人民銀行的報錄比一度飆到52:1，連“銀行考題”都上了熱搜，內(nèi)容涉及計算機算法、量子力學(xué)、線性代數(shù)，難度堪比中科院招人。很多人說，進銀行比考公務(wù)員還難。

到了2025年春天，情況徹底變了。四大行春季招聘人數(shù)縮減了四成，工商銀行只招4500人，農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行也紛紛壓縮名額。到了年中，僅三大行的員工總數(shù)就比去年減少了一萬多人。

不僅招聘在收縮，裁員速度也在加快。國內(nèi)銀行正在推行“末位淘汰制”，連續(xù)考核墊底的員工面臨降職、調(diào)崗、甚至降薪一半。

有的人從客戶經(jīng)理直接轉(zhuǎn)崗做后勤，還有人被調(diào)去非金融部門，徹底告別金融行業(yè)。曾經(jīng)月入上萬的客戶經(jīng)理，如今只拿三千多元工資。有人感嘆，銀行不是金融機構(gòu)，更像是“任務(wù)超市”，節(jié)假日還要賣粽子和月餅。

網(wǎng)點關(guān)停也在加劇。2025年全年，全國已有9794家銀行網(wǎng)點關(guān)停，是2024年的2.7倍。很多社區(qū)網(wǎng)點出現(xiàn)“人比客戶多”的局面，一天業(yè)務(wù)不到80筆，還不如一個早餐店的流水。ATM機也在大量撤除，每季度減少上萬臺。物理網(wǎng)點的光環(huán)正在迅速褪色。

銀行不再需要那么多人。從柜員到客戶經(jīng)理，從辦公室文員到后臺風(fēng)控，裁員的重錘無一遺漏。銀行開始大面積引入AI系統(tǒng)，語音識別、智能客服、自動審批系統(tǒng)全面上線。一個AI客服可以同時處理上千人咨詢，還不請假、不生病、不領(lǐng)工資。

在這樣的局勢下，很多銀行員工在社交平臺上吐槽。有人控訴銀行的“十二宗罪”，包括業(yè)務(wù)流程繁瑣、考核制度不近人情、對員工過度防范、任務(wù)目標(biāo)不切實際、工作缺乏成就感等。一位95后柜員說自己“心理變態(tài)”，還有人因為懷孕請假不被批準(zhǔn)，最終導(dǎo)致流產(chǎn)。

銀行人的離職潮悄然掀起。微博話題“今天你從銀行辭職了嗎”已有5.8萬帖，閱讀量高達3.2億。曾經(jīng)想盡辦法進銀行的人，如今排著隊想離開。一個行業(yè)的轉(zhuǎn)型期，已經(jīng)不可避免。銀行到底怎么了？為什么曾經(jīng)的“金飯碗”今天卻成了“燙手山芋”？

三股力量重塑行業(yè)

第一道沖擊來自于利差的壓縮。銀行的主要盈利模式是“吃利差”，也就是通過吸儲放貸賺取利息差價。2021年，中國商業(yè)銀行的凈息差還有2.08%，到了2025年第三季度，只剩下1.42%。利差減少三分之一，利潤縮水的速度比想象中快得多。

放貸利潤越來越薄，風(fēng)險卻越來越高。信貸需求增長乏力，優(yōu)質(zhì)客戶被互聯(lián)網(wǎng)金融平臺搶走，銀行不得不開始“勒緊褲腰帶”，從內(nèi)部找成本。人力成本自然成了首要被削減的部分。

第二道沖擊是客戶行為的改變。隨著移動支付和智能手機的普及，人們早已習(xí)慣在線上線下進行轉(zhuǎn)賬、繳費、理財?shù)炔僮鳌?shù)據(jù)顯示，柜臺和現(xiàn)金業(yè)務(wù)在銀行業(yè)務(wù)中的占比已跌至10%。曾經(jīng)每天幾百筆交易的網(wǎng)點，如今一天撐死80單，還常常“人等客戶”。

第三道沖擊是AI技術(shù)的崛起。2025年六大國有銀行的科技投入超過1250億元，光是工商銀行的科技人員就超過3.6萬人，占比近9%。后臺審核、風(fēng)控、客服全都可以用AI替代。AI員工不請假、不抱怨、不漲薪，連績效都能按秒計算，對銀行來說是“性價比極高”的選擇。

在日本，銀行用AI替代柜員已經(jīng)有十多年經(jīng)驗。中國銀行也正在加速跟進。AI不再是輔助，而是業(yè)務(wù)主力。很多系統(tǒng)早已具備自主判斷能力，能處理復(fù)雜流程，甚至比人更精準(zhǔn)。

正是這三股力量，推動了銀行的人力結(jié)構(gòu)重組。裁員、降薪、調(diào)崗，并不是簡單的“節(jié)流”，而是一次全方位的組織重塑。

銀行業(yè)正在變得更“輕”，更“快”，也更“冷”。高成本、高人工密集的傳統(tǒng)模式正在被淘汰。在這個新體系下，只會流程操作的員工，正逐步失去崗位。

銀行需要的，不是執(zhí)行者，而是“價值創(chuàng)造者”。會分析數(shù)據(jù)、懂產(chǎn)品設(shè)計、能推動業(yè)務(wù)增長的復(fù)合型人才，才是新銀行的核心資源。傳統(tǒng)銀行人該如何在這場變化中找到自己的位置？

誰能留下來？

銀行的“洗牌”已經(jīng)不是個別現(xiàn)象，而是行業(yè)趨勢。國有大行、股份制銀行、地方城商行、農(nóng)商行，幾乎無一例外都在進行組織瘦身，裁員、調(diào)崗早已不再秘密進行。

這一輪人力優(yōu)化，更多是“優(yōu)中選優(yōu)”。不是裁掉所有人，而是留下那些能適應(yīng)轉(zhuǎn)型的人。銀行更加看重的是復(fù)合能力：既懂金融，又懂科技；既能看數(shù)據(jù)，又能解決問題。

一些崗位正在消失，同時也有新崗位在增加。比如數(shù)據(jù)分析師、風(fēng)控建模師、智能系統(tǒng)開發(fā)、客戶行為洞察等職位，反而成了稀缺資源。一位銀行招聘負責(zé)人透露，未來銀行的員工數(shù)量會變少，但每個人的能力要求會更高。

銀行的這場“人力革命”，其實是對所有職場人的一次提醒。崗位穩(wěn)定不再是保障，持續(xù)進化的能力才是關(guān)鍵。

2025年，中國銀行業(yè)正在經(jīng)歷一場深度重構(gòu)，不是因為行業(yè)不行了，而是因為行業(yè)想要走得更遠。國家也在推動金融科技、智能化建設(shè)，希望銀行體系更高效、更有韌性。

銀行的“金飯碗”正在經(jīng)歷一場大清洗，但這并不意味著未來沒有希望。真正能留下來的，永遠是那些有價值的人。無論在哪個行業(yè)，時代都在悄悄改規(guī)則，誰能不斷進化，誰就能穩(wěn)住飯碗。