為切實(shí)打通金融服務(wù)民生“最后一公里”，近日，工商銀行柳州三江支行在侗鄉(xiāng)多耶廣場開展“社會(huì)保障卡惠民服務(wù)月”活動(dòng)，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┥绫？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)咨詢，將貼心服務(wù)送到居民身邊。

精心組織，服務(wù)更便捷。該行采取“廣場設(shè)點(diǎn)、集中服務(wù)”的模式，在人流量較大的多耶廣場設(shè)置服務(wù)點(diǎn)與政策咨詢區(qū)，并懸掛有醒目活動(dòng)標(biāo)識，為居民提供基礎(chǔ)政策咨詢及指引服務(wù)，幫助居民更順暢地了解社保政策和享受便捷的金融服務(wù)。

方言講解，溝通零距離?？紤]到當(dāng)?shù)囟弊逯欣夏昃用竦恼Z言習(xí)慣，該行工作人員貼心使用侗話、六甲話等方言進(jìn)行交流，重點(diǎn)介紹了第三代社保卡核心功能升級、芯片及金融賬戶安全、養(yǎng)老金領(lǐng)取與醫(yī)保結(jié)算等知識，告知換卡必備材料和辦理流程，耐心解答掛失補(bǔ)卡、密碼修改、待遇查詢等常見問題，有效消除了溝通障礙，提高了服務(wù)效率。

貼心互動(dòng)，氛圍更融洽?；顒?dòng)現(xiàn)場，該行還設(shè)置了輕松有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)，吸引了眾多居民參與。參與活動(dòng)的居民通過趣味游戲，學(xué)習(xí)了有關(guān)金融知識，享受了活動(dòng)樂趣，領(lǐng)取了紙巾、環(huán)保袋、洗潔精等實(shí)用小禮品，現(xiàn)場氣氛活躍溫馨。

下一步，工商銀行柳州三江支行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，繼續(xù)探索更多惠民便民舉措，持續(xù)優(yōu)化“家門口”的金融服務(wù)體驗(yàn)，努力為廣大客戶提供更加貼心、便捷的金融服務(wù)，積極打造“您身邊的銀行 可信賴的銀行”。