總第4443期

作者 |餐飲老板內(nèi)參內(nèi)參君

火鍋大佬集體卷小料臺

堪比0元自助餐

這年頭，去火鍋店根本不用點肉，光靠小料臺就能吃回本了。

近幾個月，海底撈北京、西安、天津、廣東、長沙等多區(qū)域門店接連開始升級小料臺，推出“自助料臺PLUS版”。在原有小料臺的蘸料、水果、小菜基礎(chǔ)上增設(shè)更多品類，如鴨脖鴨翅鳳爪等經(jīng)典鹵味產(chǎn)品、瑞士卷司康肉松小貝等熱門烘焙產(chǎn)品、DIY糖水鋪子、更有數(shù)種新鮮蔬菜等不同產(chǎn)品……

多地小料臺升級后，行業(yè)內(nèi)外都掀起一輪熱議。不少消費者直言：海底撈都把小料臺做成慈善午宴了。在海底撈門店里，也有很多客人在體驗過新的小料臺后表示：“以后能不能就點個鍋，然后瘋狂吃涼菜和蛋糕?！薄斑@下真是小料臺吃飽了?！薄昂５讚颇懿荒軉钨u小料臺門票！”

北京最早開始嘗試升級小料臺的三里屯門店，以烘焙產(chǎn)品作為主要升級對象，且一出手就是大手筆。小料臺上的烘焙并非場景的低價半成品點心，而是實打?qū)嵉摹昂美麃?盒馬/山姆同款”，各個“身價不菲”，堪比百元精致下午茶。

不止海底撈，另一位火鍋大佬巴奴毛肚火鍋，把小料臺直接卷成了“火鍋調(diào)味藝術(shù)展”。相較于海底撈小料臺的豐富自定義，巴奴的小料臺更加體系化，由巴奴央廚統(tǒng)一選料制作完成，除了水果零食外，重點皆在“調(diào)味”上。

還有不少火鍋品牌，在小料臺上加入免費小吃、免費冰激凌、免費飲品……

但其實小料臺也并非火鍋大佬們的獨立戰(zhàn)場，從米線到烤肉，餐飲玩家們近段時間都紛紛在小料臺上下苦功，誓要將小料臺卷成“豪華自助餐”。

去年爆火的云南生燙牛肉米線賽道中，幾乎所有品牌都在卷小料臺，“一碗米線二十來種佐料自助加”，成了云南米線的必選項。在米線品牌們的小料臺上，佐料配方配合著不同口味的小料瓦罐組合成無數(shù)種吃法，更有貼心提示寫著“如果不知道怎么放，那就20種都加一遍！”

除此之外，烤肉品牌們的小料臺，長方形鋁制深盤放滿生菜和各種小料，方形圓形深盤放滿各類蘸料，豐富得讓人乍一看以為是自助盒飯；中式快餐品牌們的小料臺則更加扎實，米飯、現(xiàn)熬養(yǎng)胃粥、海帶湯、豆?jié){、小菜、水果、醬料，妥妥的硬控消費者。

小料臺升級成主角

被年輕人“玩”成隱藏菜單

在社交平臺，小料臺探店測評熱度，早已高于火鍋本身。“以前來火鍋店是為涮肉，現(xiàn)在來火鍋店，是為了涮小料臺?！眱?nèi)參君總結(jié)，當前小料臺正經(jīng)歷一輪系統(tǒng)性升級。

1）小料臺品質(zhì)化、多樣化

最直觀的變化，首先體現(xiàn)在“看得見”的地方。小料臺變得更干凈、補料更及時，陳列方式也更強調(diào)質(zhì)感與新鮮感。與此同時，內(nèi)容本身也在持續(xù)升級，產(chǎn)品組合更具想象力。

馬記永牛肉面的紅棗茶，會強調(diào)“每日現(xiàn)熬”；慫火鍋的小料臺5寶，甚至出現(xiàn)了紅蔥頭雞肉燜飯這種碳水小料；探魚小料臺可以無限續(xù)碗DIY冰粉，爆珠馬蹄、酒釀圓子、桂花蜜應(yīng)有盡有。

在這種情況下，小料臺逐漸成了消費者選擇進店的隱形標準。正如一些消費者的評價：“有時候看一眼小料臺就知道能不能吃回本了?！?/p>

2）小料臺成為在地文化“窗口”

當基礎(chǔ)品質(zhì)被拉齊后，小料臺開始承擔(dān)更具表達性的角色，甚至被用來回答“這家店是誰、從哪里來”。

成都知名面館品牌“兵哥豌豆面”的泡菜壇子，特色的地方小料有湖南剁椒和彌渡酸菜，消費者在取料的過程中，可以直觀感受到地域風(fēng)味；羅秋明手工粉面，提供豬油渣，炸辣椒，藕丁之類，相比其他粉面店一般都只有四五樣配菜，明顯更“野生”、也更有記憶點。

3）“免費菜”本質(zhì)上也是“小料臺升級”的一部分

費大廚解辣冰棍，在顧客快用完餐提供，是“小炒肉”品類絕佳的配套性增值服務(wù)；海底撈將前段時間爆火的固體楊枝甘露納入“免費菜”，對暗號領(lǐng)取，甚至緊隨節(jié)日熱度，送起了肥牛圣誕樹、送餃子湯圓等。

無論是小料臺，還是免費菜，本質(zhì)上都是用相對可控的成本，去放大消費者的價值感知。

一份冰棍、一碗小甜品、幾片餃子或湯圓，單看物料成本并不高，但一旦被貼上“免費”“贈送”的標簽，消費者的心理預(yù)期立刻被重置。

各種小菜、小料、小食整齊陳列，選擇權(quán)被徹底交到自己手里，那種“隨便拿、自由配”的感覺，本身就足夠讓消費者上頭。

過去是“調(diào)一碗秘制蘸料”，在蒜泥香油蔥花之間反復(fù)試探，最后找到順口的比例就算完事。現(xiàn)在，站在小料臺前，年輕人消費者開始給自己“擺席”。

一碗冰粉、幾樣涼菜、一勺熱湯，再拼個碳水小盤，甚至在主菜還沒上桌前，就已經(jīng)安排得明明白白。從挑選、搭配到擺盤，整套流程走下來，儀式感一點沒少，滿足的不只是胃，還有情緒。

消費者獲得的，是被尊重的選擇權(quán)、被確認的參與感，以及一種輕微卻真實的情緒釋放。

在競爭日益激烈的餐飲環(huán)境中，小料臺不再是可有可無的配置，而正在成為品牌精細化運營中，從內(nèi)容選擇、到陳列方式和互動玩法，被重新重視、反復(fù)打磨。

餐飲的非主線業(yè)務(wù)努力：

頭部做生態(tài)，中小求聚焦

小料臺的升級，從商業(yè)邏輯的角度來看，品牌在小料臺上增加的成本投入，所能換取的用戶價值和口碑自發(fā)傳播收益，要遠高于在菜單菜品做等價的折扣優(yōu)惠。

對于消費者而言，“自助小料臺”的隨拿體驗，也要遠比單純的菜品降價更能感知到性價比；對于大型連鎖品牌而言，依托強大供應(yīng)鏈或規(guī)?；少?，小料臺產(chǎn)品增量的邊際成本也在可控范圍。

而從行業(yè)角度來看，小料臺升級背后不過是餐飲業(yè)激烈內(nèi)卷的又一縮影。

以海底撈為代表的頭部連鎖品牌，如今的小料臺已然開始生態(tài)化，逐步成為品牌與大眾的接口。

PLUS版小料臺，一方面能夠提高與消費者的互動、延長顧客停留時間、為消費者帶來新鮮感、為品牌制造聲量，同時顧客更愛哪種鹵味、DIY了何種糖水產(chǎn)品，也將反哺供應(yīng)鏈優(yōu)化與新品研發(fā)，而這些“試驗田”中走出的新元素，也將有可能成為海底撈紅石榴計劃下的新副牌雛形，實現(xiàn)品牌生態(tài)內(nèi)的正向循環(huán)。

另一方面，PLUS版小料臺也在重新定義消費場景。通過小料臺創(chuàng)新制造的話題性和附加價值，將火鍋店從一個單純的餐飲場所，變?yōu)橐粋€圍繞“吃”展開的復(fù)合型社交體驗空間。未來，海底撈的小料臺也不乏成為新品試吃站、主題展覽區(qū)、甚至IP聯(lián)動的窗口……

但對于更多資源和聲量都有限的中小品牌來說，一股腦跟隨巨頭進行小料臺升級無異于“自找苦吃”。在經(jīng)營成本持續(xù)上漲、價格空間不斷被壓縮的情況下，單純靠“堆數(shù)量”“拼豪橫”的小料臺，很容易變成不可持續(xù)的成本負擔(dān)，也難以真正打動越來越理性的消費者。

中小品牌的努力方向不在于“做生態(tài)”，而在于“求聚焦”。

主打社區(qū)和剛需消費的快餐小吃品類，小料臺的本質(zhì)是提升人效與提高消費滿意度，而非卷種類多樣豐富；主打社交空間價值感的烤肉或漂亮飯品類，小料臺則是品質(zhì)的展臺，通過高品質(zhì)食材與產(chǎn)品完成服務(wù)增值，而非卷小料的無限加碼……

頭部品牌卷的是生態(tài)協(xié)同力，中小品牌賭的是單點穿透力。小料臺的戰(zhàn)爭，勝負不在于誰給得最多、給得最豐富，而在于誰給得最巧、給得最值、給得最能俘獲人心。