在杭州西湖景區(qū)，想要找到李語蔚，只需要往人最多的路口去，車流中，人海里。對(duì)于這位女警的執(zhí)勤風(fēng)格，很多人的印象來自互聯(lián)網(wǎng)上的短視頻。

“兔子警官”與行人溝通

2024年，一則溫柔勸導(dǎo)的視頻，開始讓她神奇走紅，因?yàn)樾蜗髿赓|(zhì)與一部動(dòng)漫里的警察角色高度重合，網(wǎng)友們稱她為“兔子警官”。明明是處罰，怎么能讓每一位司機(jī)都心悅誠服？大家開始熱衷于討論她的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤，究竟有什么魔力？而幾年來的堅(jiān)持，也讓李語蔚在本周獲得了一個(gè)小小的榮譽(yù)，成功入圍2025年最美“浙警”。

“兔子警官”執(zhí)勤畫面

記者：我總能看到你說“我這樣的處理方式你能接受嗎”？哄孩子式執(zhí)法。

李語蔚：有一點(diǎn)，我不否認(rèn)。我覺得這樣會(huì)讓這件事情效的率變得更高。我經(jīng)常會(huì)反問別人，可不可以，對(duì)不對(duì)，行不行，他們?cè)缇椭啦荒軐?shí)線變道了，但是你這樣去說，他們更能覺得這個(gè)法規(guī)是正確的，從而接受，他們需要外力推一下。

“兔子警官”，是一位杭州本地姑娘。大學(xué)時(shí)，學(xué)的是學(xué)前教育，誰都沒想到，當(dāng)了兩年幼兒園老師，2021年，她又考到了交警隊(duì)當(dāng)輔警，成為西湖景區(qū)女子鐵騎隊(duì)的一員。西湖，是杭州游客最多、交通最復(fù)雜的區(qū)域。車與車、車與人、人與人，都可能發(fā)生問題。在這里執(zhí)勤，不僅是體力活，更是一場(chǎng)高強(qiáng)度的“情緒勞動(dòng)”。有學(xué)前教育的專業(yè)背景，似乎讓李語蔚多了一份捕捉情緒的敏銳。

“兔子警官”接受采訪

李語蔚：更重要的是有一顆同理心，把自己代入成駕駛員，理解他剛剛那個(gè)行為，就可以感同身受，馬上就可以把語氣緩和下來，他也能接受勸導(dǎo)，我們何樂而不為。

李語蔚當(dāng)過兩年幼兒園老師

和許多年輕人一樣，轉(zhuǎn)行前，李語蔚也曾對(duì)下一個(gè)崗位充滿了許多添加“濾鏡”的想象。那時(shí)她崇拜的也是一位杭州女交警，她幻想自己也能同樣英姿颯爽。不過，入行之后，那些想象并不會(huì)簡單地成為現(xiàn)實(shí)。

李語蔚稱去培訓(xùn)一個(gè)月的摩托車

李語蔚：我之前跟我爸爸媽媽說我去報(bào)了杭州交警，他們都以為我是坐辦公室的那種內(nèi)勤工作，后來沒想到我還去培訓(xùn)一個(gè)月的摩托車。

入職之初，李語蔚每天都要提前一小時(shí)練摩托車，手腕酸痛到一度抬不起來；為了摸透復(fù)雜的景區(qū)路網(wǎng)，她還自己手繪地圖。剛出任務(wù)時(shí)，有些司機(jī)會(huì)因?yàn)樗桥o警，有些小瞧她。

李語蔚在路上執(zhí)勤

李語蔚：我不可以混，它也是一種壓力，讓你前進(jìn)，讓你不得不把交規(guī)學(xué)得特別扎實(shí)，別人怎么問都問不倒你，這是很重要的。

記者：最多要處理的東西是什么？

李語蔚：一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，我的面前三個(gè)事故。在處理這個(gè)事故的時(shí)候，前面一個(gè)，后面一個(gè)事故，我讓他們來跟我過來，全部非常標(biāo)準(zhǔn)地一列排好，處理完你的處理你的，處理完你的再來你的。

李語蔚騎著摩托執(zhí)勤

真正讓李語蔚找到職業(yè)意義的，是一次緊急救助。那是前年春季，一個(gè)下雨天，西泠橋邊，一位老人心臟驟停。她和同事跪在馬路上輪流做心肺復(fù)蘇，直到120趕到。由于視線不好，她又與同事開道，將救護(hù)車護(hù)送至醫(yī)院。

得知老人獲救，李語蔚稱當(dāng)時(shí)就哭了

李語蔚：我就一直留在那邊，后來醫(yī)生出來跟我講，他說你知不知道，這個(gè)人在救護(hù)車上心臟已經(jīng)沒有跳動(dòng)了，我說那沒有救活，他說救活了，就是因?yàn)槟銈冏龅氖虑椋?dāng)時(shí)我就哭了。我說那就好，那就好。很冷，下著雨，我站起來的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)從腳趾到小腿，整個(gè)小腿沒有知覺了。

李語蔚戴口罩執(zhí)勤

不過，網(wǎng)絡(luò)的走紅也會(huì)持續(xù)不斷地給人帶來困擾。比如，就有人開始指責(zé)她作秀、擺拍，洶涌的質(zhì)疑，有時(shí)會(huì)讓這位女輔警感到迷茫和動(dòng)搖。同樣，也是一個(gè)下雨天的晚高峰，一輛出租車經(jīng)過時(shí)，司機(jī)搖下了車窗，朝她吐了口口水，說了句“裝什么裝”，就開走了。

李語蔚曾被人吐槽“裝”

李語蔚：又震驚，又委屈，你怎么能這么說我。但同時(shí)，行吧，你不要堵著我的路口了。路口不擁堵，才是我站在路口最終的意義，而不是向他們解釋我在裝什么樣子。但是我不能把這個(gè)難受帶到中隊(duì)，或者帶到家里，因?yàn)槲也荒茏寗e人因?yàn)槲业碾y受而難受，所以我會(huì)努力消化這個(gè)情緒。有這么多好的聲音，我為什么一定要去挑不好的聲音讓自己難受呢？

李語蔚在事故現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法

本周五，李語蔚又處置了一起典型的“開門殺”事故，迅速控制現(xiàn)場(chǎng)，指出駕駛員未提醒乘客、違規(guī)停車的核心過錯(cuò)，最終駕駛員心服口服，承擔(dān)了事故的主要責(zé)任。這一刻，溫柔的“兔子警官”再次展現(xiàn)了執(zhí)法的剛性與力度。

李語蔚稱要有人情味

李語蔚：把大家的事都當(dāng)成自己的事來做，而不是工作。要有人情味，如果沒有人情味，他們就覺得是在跟法律打交道，但我們是人。

李語蔚逗流浪貓

幾年的交警生涯，李語蔚累計(jì)參與的緊急救助有30多次，收獲了5面錦旗，還有12封表揚(yáng)信。結(jié)束一天工作，一只撿來的流浪貓，會(huì)給她帶來治愈時(shí)刻。每一個(gè)工作日，在烈日下、在車流中，李語蔚說，她會(huì)一直都在路口。

李語蔚：我一直很喜歡一句話，但行好事，莫問前程。這個(gè)工作完全是長在我價(jià)值觀上的一個(gè)工作。

面對(duì)李語蔚，網(wǎng)友習(xí)慣稱她為“兔子警官”，兔子和警官組合在一起，就有了一種讓人松弛的親切感，有的警察要面對(duì)的是罪犯，但李語蔚面對(duì)的是來自四面八方的游客，這份松弛和親切感，就變成了景區(qū)里被需要的一種風(fēng)景。

來源 央視新聞

編輯 潘俐

審核 毛迪 王晨郁

校對(duì) 陳震海