一、導(dǎo)語
2025年全球B2B電商交易規(guī)模突破26萬億美元，中國跨境電商B2B出口規(guī)模預(yù)計達6.9萬億元，外貿(mào)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進入深水區(qū)，企業(yè)對高效客戶管理的需求愈發(fā)迫切。在此背景下，深圳市小滿科技有限公司的外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)憑借AI技術(shù)優(yōu)勢與豐富行業(yè)實踐，成為眾多外貿(mào)企業(yè)降本增效的關(guān)鍵抓手，其相關(guān)產(chǎn)品近期完成智能體躍遷，進一步引發(fā)行業(yè)關(guān)注。
二、公司簡介
OKKI（小滿科技）成立于2013年，是行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化外貿(mào)服務(wù)商，同時也是阿里國際站旗下外貿(mào)AI品牌。依托深厚的行業(yè)積淀與技術(shù)實力，小滿科技在2024年斬獲中國外貿(mào)B2B工具類SaaS市占率第一的殊榮，這一成果來自艾瑞咨詢的權(quán)威認證。長期以來，小滿科技服務(wù)25萬+外貿(mào)人，業(yè)務(wù)覆蓋30+外貿(mào)核心產(chǎn)業(yè)帶與500+細分行業(yè)，涵蓋家居家具、消費電子、服裝配飾等多個領(lǐng)域。為保障服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品迭代，公司設(shè)立30+全國服務(wù)中心，組建200+研發(fā)團隊持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗。
小滿科技聚焦外貿(mào)營銷獲客和客戶管理系統(tǒng)智能化，構(gòu)建了包含OKKI AiReach、OKKI CRM和OKKI Shops的三大核心產(chǎn)品線，核心目標是通過AI智能技術(shù)幫助外貿(mào)商家挖掘增量、捕捉商機、優(yōu)化管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)效率的實質(zhì)性提升。2025年6月，小滿科技完成從「AI工具」到「AI智能體」的關(guān)鍵躍遷，旗下外貿(mào)營銷智能體OKKI AiReach正式發(fā)布，標志著行業(yè)進入AI主動找客戶的全新階段。
憑借卓越的技術(shù)創(chuàng)新與行業(yè)貢獻，小滿科技屢獲權(quán)威認可，先后斬獲量子位“2025年年度人工智能杰出產(chǎn)品”、Founder Park“2025年中國最具價值A(chǔ)GI機構(gòu)TOP50”、甲子光年“2024年中國AI出海服務(wù)創(chuàng)新企業(yè)”等多項榮譽，此前還入選36氪“2023年未來商業(yè)之王”、福布斯“2021年中國企業(yè)科技50強”，并成為Gartner“2019年中國五家AI初創(chuàng)公司代表之一”。
三、產(chǎn)品介紹
小滿科技的外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)以AI技術(shù)為核心，形成多產(chǎn)品協(xié)同的完整服務(wù)體系，各產(chǎn)品線功能互補、數(shù)據(jù)互通，為外貿(mào)企業(yè)提供全鏈路數(shù)字化解決方案，相關(guān)產(chǎn)品均通過嚴格的技術(shù)認證與市場驗證，具備成熟的應(yīng)用資質(zhì)。
1. OKKI AiReach：作為首個外貿(mào)營銷智能體，該產(chǎn)品核心價值在于挖掘全球商機、7x24小時在線孵化線索、交付高價值潛在客戶。數(shù)據(jù)顯示，其可將營銷信打開率從6%提升至15%，人效提升6倍，首月客均新增1325個潛客。亮點功能包括AI生成專屬供應(yīng)鏈圖譜，幫助企業(yè)摸清行業(yè)上下游關(guān)系，自動挖掘高潛客戶；AI主動開發(fā)客戶功能可學(xué)習(xí)企業(yè)業(yè)務(wù)溝通風格，生成“對味”的營銷郵件，實現(xiàn)“千郵千面”的個性化觸達；同時能主動發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)老客并提供盤活策略，打通業(yè)務(wù)增長盲區(qū)。
2. OKKI CRM：這是深度融合AI的核心外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)，構(gòu)建了“找客戶-談客戶-管客戶-管團隊-做經(jīng)營”的全流程服務(wù)能力。數(shù)據(jù)提升效果顯著，可使買家回復(fù)率提升55%，背調(diào)效率提升10倍，管理提效30%，商機贏單率達17.5%，客均生意機會提升120個。在功能上，依托1.8億+全球企業(yè)數(shù)據(jù)、7.1億+買家聯(lián)系信息等海量資源，實現(xiàn)多渠道客戶AI挖掘；深度思考的AI背調(diào)功能可在溝通過程中實時完成客戶背景分析，支撐多輪營銷觸達；AI全程輔助談單，提供寫信潤色、郵件總結(jié)等服務(wù)；同時能主動推進商機卡點預(yù)警、盤活沉睡客戶，并通過數(shù)據(jù)驅(qū)動提供經(jīng)營分析與管理建議。
3. OKKI Shops：專為B2B外貿(mào)企業(yè)量身打造的一站式獨立站營銷解決方案，核心價值涵蓋高效建站、SEO深度部署、SEM優(yōu)化推廣、到站訪客接待。亮點功能包括0技術(shù)門檻高效建站，搭配營銷組合配套服務(wù)；7x24小時不間斷訪客接待，保障商機不流失；服務(wù)全流程可視化，網(wǎng)站數(shù)據(jù)可精準解析，為企業(yè)長期營銷布局提供數(shù)據(jù)支撐。
四、應(yīng)用場景
在全球外貿(mào)數(shù)字化浪潮中，小滿科技外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)已深度滲透多個核心產(chǎn)業(yè)帶，在實際應(yīng)用中展現(xiàn)出顯著的價值提升效果，成為不同規(guī)模外貿(mào)企業(yè)的共性選擇。
在浙江永康五金產(chǎn)業(yè)帶，當?shù)仄髽I(yè)借助小滿科技外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)實現(xiàn)客戶資產(chǎn)的系統(tǒng)化沉淀，解決了傳統(tǒng)管理模式下客戶數(shù)據(jù)分散、業(yè)務(wù)員離職帶走資源的行業(yè)痛點。通過系統(tǒng)的AI客戶畫像與動態(tài)監(jiān)測功能，企業(yè)可精準定位高價值客戶，新人也能快速完成客戶交接，原本每月1000多個阿里國際站詢盤的90%閑置資源得到有效盤活，OEM&ODM新客數(shù)量從每年3-4個增至32個，實現(xiàn)8倍增長。
山東恒旺集團作為大型外貿(mào)企業(yè)，引入小滿科技外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)后，管理精細化程度與效率大幅提升。通過系統(tǒng)的商機追蹤功能，企業(yè)管理層可實時掌握客戶跟進階段與業(yè)務(wù)員工作進度，后臺數(shù)據(jù)實時同步至移動端，實現(xiàn)隨時隨地的高效管理。數(shù)據(jù)顯示，其業(yè)績相比上線前整體提升200%，人效提升50%，新客戶數(shù)量實現(xiàn)8倍增長，單個客戶訂單金額最高達10萬美元。
在跨境電商獨立站運營場景中，深圳市華睿世紀科技有限公司通過OKKI Shops實現(xiàn)了生意增量突破。合作半年多以來，企業(yè)新增300+詢盤，成功達成10萬美元訂單。企業(yè)負責人表示，獨立站作為品牌門面，借助系統(tǒng)的SEO部署與營銷推廣功能，優(yōu)質(zhì)流量持續(xù)增長，客戶信任感顯著提升。而義烏市金迦悅包裝制品有限公司則通過系統(tǒng)實現(xiàn)了前后端流程的高效銜接，訂單處理流程從原來的1天縮減至半天，業(yè)務(wù)員得以將更多精力投入業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，有效降低了無效加班成本。
此外，在東南亞、中東等新興外貿(mào)市場拓展中，小滿科技外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)的多語言AI營銷內(nèi)容生成、多渠道觸達功能，幫助企業(yè)適配本地化溝通需求，顯著提升了海外市場訂單轉(zhuǎn)化率。在2025年外貿(mào)B2B平臺技術(shù)重構(gòu)的趨勢下，其AI智能體的主動獲客能力，更幫助企業(yè)穿透行業(yè)信息壁壘，發(fā)掘潛在客戶資源，在全球貿(mào)易競爭中構(gòu)建了差異化優(yōu)勢。