10月28日消息，警報拉響！亞馬遜的裁員大刀，比想象中來得更快、更猛。

據(jù)三位知情人士透露，從本周二開始，亞馬遜將啟動一場波及3萬個企業(yè)職位的大規(guī)模裁員，比例接近其白領(lǐng)員工總數(shù)的10%！這是自2022年以來，這家科技巨頭最大的一次“人員優(yōu)化”。

官方的說法是“削減開支”、“應(yīng)對疫情期過度招聘”，但CEO安迪·賈西（Andy Jassy）在內(nèi)部的真實想法，或許早已通過他6月份的一封全員信揭示：“AI正在讓許多崗位變得不再必要?！?/b>

當AI的效率提升開始直接轉(zhuǎn)化為裁員指標，一場關(guān)于未來的深刻變革，已經(jīng)真實地發(fā)生在我們每個人身邊。

對此，亞馬遜官方拒絕置評。

一場精心部署的“閃電戰(zhàn)”

目前，亞馬遜的員工總數(shù)高達155萬人。此次裁員數(shù)量雖然只占總數(shù)的一小部分，但在其35萬名企業(yè)員工中，裁員比例已接近10%。這將是亞馬遜自始于2022年底、涉及約2.7萬人的裁員行動以來，規(guī)模最大的一次。

亞馬遜發(fā)言人拒絕置評。

過去兩年，亞馬遜一直在設(shè)備、通訊以及播客等多個部門進行零星裁員。但知情人士稱，本周啟動的裁員將波及其內(nèi)部稱為“人事體驗與技術(shù)”（PXT）的人力資源部門、運營、設(shè)備與服務(wù)以及亞馬遜云服務(wù)（AWS）等多個部門，涵蓋美國、英國及加拿大等多地雇員。一份擬發(fā)送給受影響員工的郵件草案中指出，此次裁員是“在對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)優(yōu)先級及未來重點方向進行全面評估后”做出的決定。文件同時詳細說明了離職補償方案，包含未來90天內(nèi)發(fā)放全額薪資并保留福利。

知情人士還表示，為了確保平穩(wěn)過渡，受影響團隊的經(jīng)理已于周一接受培訓，學習如何在周二上午公司發(fā)出裁員郵件通知后與相關(guān)員工進行溝通。

“后疫情時代”的瘦身與AI的崛起

亞馬遜首席執(zhí)行官賈西當下正推進一項旨在減少所謂“過度官僚主義”的公司改革計劃，措施包括減少管理層級、精簡流程、實施嚴格成本控制以及要求多數(shù)企業(yè)員工恢復每周五天到崗辦公等。他今年早些時候表示，公司設(shè)立的匿名意見渠道已收到約1500條改進建議，促成了450多項流程優(yōu)化。

早在今年6月，賈西便已發(fā)出明確信號：人工智能工具的普及將導致更多裁員。

據(jù)《洛杉磯時報》透露，在過去一年的內(nèi)部會議中，賈西多次強調(diào)應(yīng)加速推進AI對工作的自動化改造。有知情人士稱，盡管過去三年持續(xù)裁員，但賈西仍在內(nèi)部抱怨，疫情期間的招聘狂潮導致部分部門機構(gòu)臃腫。

市場研究公司eMarketer的分析師斯凱·卡納維斯（Sky Canaves）表示：“此舉表明亞馬遜很可能已經(jīng)在企業(yè)團隊中通過AI驅(qū)動實現(xiàn)了足夠的生產(chǎn)力提升，足以支撐此次大規(guī)模裁員。同時，從短期來看，亞馬遜還面臨著抵消AI基礎(chǔ)設(shè)施長期投資所帶來的壓力。”

本輪裁員的具體規(guī)模尚不清楚，有知情人士稱，具體數(shù)字可能隨公司財務(wù)重點的調(diào)整而有所變化。《財富》雜志早些時候則報道稱，人力資源部門的裁員比例可能高達15%。

“軟硬兼施”的減員策略

今年初，亞馬遜還開始推行強制性的全勤辦公政策，并告知那些因居住地偏遠等原因、未能按時考勤的員工屬于“自愿離職”，且沒有遣散費。兩名知情人士稱，這一政策未能實現(xiàn)預期的自然減員，也是此次裁員規(guī)模如此之大的原因之一。

據(jù)彭博社今年早些時候報道，亞馬遜還通知部分員工遷至更接近管理者和團隊的所在地。知情人士稱，部分員工被要求遷往西雅圖、弗吉尼亞州阿靈頓及華盛頓等城市，在某些情況下甚至需要員工橫跨美國本土搬遷。

裁員消息傳出后，員工內(nèi)部情緒緊張。 一位亞馬遜員工向媒體GeekWire透露，全體員工因此“如坐針氈”。有用戶在社交媒體X上驚呼，“是不是我們都要被裁了？”有人甚至為亞馬遜裁員3萬人賦詩一首：“自動化崛起，效率被包裝為進步/締造帝國的殿堂空余回響/每次裁員都成算法中的冰冷條目/這并非崩塌——而是資源整合/市場歡呼之際，正是人類悲鳴之時?！?/p>

有X用戶認為，“此次裁員勢必對成本結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化及整體就業(yè)市場產(chǎn)生深遠影響。”也有人從人工智能沖擊的角度看待此次裁員，說“亞馬遜剛剛宣布將立即裁撤三萬個崗位。他們大概是猛然醒悟：等AI取代數(shù)百萬美國工人后，根本不會再有人有錢買他們的破玩意兒了。”更有西雅圖當?shù)豖用戶將這次裁員稱之為“2022年以來的最大屠殺”，引用相關(guān)報道強調(diào)裁員給當?shù)亟?jīng)濟造成的巨大影響。

關(guān)于此次裁員，追蹤科技行業(yè)裁員情況的網(wǎng)站Layoffs.fyi估計，今年以來已有216家公司裁員約9.8萬人。而2024年全年，科技行業(yè)的裁員總數(shù)為15.3萬人。

增長放緩與業(yè)績壓力

在裁員背后，亞馬遜的核心業(yè)務(wù)也面臨著增長壓力。

其最大的利潤來源AWS，第二季度銷售額為309億美元，增長17.5%，這一增速遠低于微軟Azure的39%和谷歌云服務(wù)的32%的增幅。市場預估數(shù)據(jù)顯示，AWS第三季度銷售額將增長約18%至320億美元，較去年19%的增幅略有放緩。雪上加霜的是，上周AWS剛經(jīng)歷了一次長達15小時的網(wǎng)絡(luò)中斷，導致許多熱門在線服務(wù)癱瘓，目前該事件的影響余波未平。

有X用戶還頗具諷刺意味地將導致ChatGPT的AWS業(yè)務(wù)中斷與裁員聯(lián)系起來，調(diào)侃道“現(xiàn)在知道亞馬遜為啥要裁3000人了”，暗指裁員期間內(nèi)部員工對技術(shù)可靠性的怨氣。

盡管如此，亞馬遜似乎仍對年末的銷售旺季寄予厚望，公司計劃像前兩年一樣招聘25萬名季節(jié)性員工以充實倉儲力量。

據(jù)路透社看到的一份備忘錄顯示，亞馬遜上周五還宣布重組人力資源部門下屬專注于多元化舉措的團隊，此次變動主要涉及人員晉升和轉(zhuǎn)崗。

《衛(wèi)報》提到，其他科技巨頭也都在收縮招聘規(guī)模。微軟、Meta及Alphabet等公司在過去三年來均已裁減了數(shù)萬名員工。

AI時代的“冰與火之歌”

《紐約郵報》重點從全面應(yīng)用AI的角度剖析了此次裁員。報道稱，此次裁員正值亞馬遜全力押注人工智能和機器人技術(shù)之際。 賈西曾表示，這些技術(shù)是公司下一階段增長的核心。

報道援引韋德布什證券公司科技研究主管丹·艾夫斯（Dan Ives）的話表示：“AI技術(shù)正幫助亞馬遜大幅削減成本，在提升效率方面發(fā)揮關(guān)鍵作用”。報道還提到，本輪裁員使亞馬遜與Meta、谷歌母公司Alphabet一道成為2025年裁員規(guī)模最大的企業(yè)之一。在AI投資重塑科技行業(yè)的背景下，這些公司都在實施人員精簡。

一邊是積極控制人力成本，另一邊則是巨額的技術(shù)投入。 亞馬遜今年仍計劃投入超1000億美元資本支出，用于擴展云服務(wù)和AI基礎(chǔ)設(shè)施。有內(nèi)部文件顯示，公司計劃到2033年用機器人取代50萬個崗位，并實現(xiàn)75%的物流運營自動化。有高管向董事會表示，自動化技術(shù)可使亞馬遜在美國市場實現(xiàn)銷售額翻倍的同時避免新增數(shù)十萬用工。但公司隨后又聲明稱這些文件不代表官方招聘戰(zhàn)略，并強調(diào)將繼續(xù)在物流和技術(shù)領(lǐng)域創(chuàng)造新崗位。

周一，亞馬遜股價上漲1.2%，收于每股226.97美元。公司計劃于當?shù)貢r間本周四公布第三季度財報，屆時市場將密切關(guān)注其業(yè)績表現(xiàn)和未來展望。（辰辰）