線上購物時，作為用戶必經(jīng)之處，首頁是貢獻(xiàn)營收的重要頁面。它類似于商店門面，產(chǎn)品通過首頁與用戶溝通，觸達(dá)率無疑是最高的，因此首頁規(guī)劃需要精準(zhǔn)體現(xiàn)商業(yè)定位，吸引相應(yīng)的客群進(jìn)入，并為他們提供舒適的體驗(yàn)，以此提高用戶購買意愿，打造企業(yè)形象。

在首頁運(yùn)營上，監(jiān)管分發(fā)給各資源位的流量和轉(zhuǎn)化的效率是運(yùn)營關(guān)鍵，這需要頁面的元素組成、活動排布、選品呈現(xiàn)等都需要依據(jù)目標(biāo)客群首頁行為數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化。

總而言之，要讓用戶最快速度在首頁找到自己感興趣的商品或內(nèi)容。

但使用數(shù)字化工具之前，企業(yè)在官網(wǎng)、小程序、淘寶、京東等線上平臺的首頁規(guī)劃多基于過往經(jīng)驗(yàn)和部分內(nèi)部數(shù)據(jù)而成，在運(yùn)營策略的選擇上拍腦袋>科學(xué)依據(jù)。

直接結(jié)果就是首頁即勸退大量用戶，導(dǎo)致跳出率增加、購買率持續(xù)低水平，業(yè)務(wù)增長不見起色。

普遍來看，用戶對首頁的體驗(yàn)痛點(diǎn)主要集中在以下幾點(diǎn)：

·首頁推薦內(nèi)容不夠準(zhǔn)確或不符合用戶興趣，無法快速找到自己需要的商品或服務(wù)；

·首頁信息過于復(fù)雜或雜亂，用戶難以理解和使用；

·首頁設(shè)計(jì)不夠美觀，用戶對頁面的視覺體驗(yàn)不滿意；

·首頁內(nèi)容過于重復(fù)或過于單一，用戶感到無聊或缺乏選擇；

·首頁導(dǎo)航不夠清晰，用戶難以找到自己需要的功能或信息；

·首頁信息統(tǒng)一性太強(qiáng)，用戶無法感受到個性化的服務(wù)和推薦

為做好首頁分發(fā)監(jiān)管，我們需要分析不同活動的觸達(dá)效果，來支撐優(yōu)化策略，平衡用戶訴求和用戶體驗(yàn)。

同時通過首頁各業(yè)務(wù)流量貢獻(xiàn)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際情況，來評估流量分發(fā)是否合理，如何優(yōu)化。還要了解用戶首頁訪問習(xí)慣，匹配用戶需求以降低用戶首頁跳出率，合理設(shè)置瀏覽路徑引導(dǎo)，最終由點(diǎn)到面全方位解決首頁流量分發(fā)的痛點(diǎn)。

解決方案

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首頁流量盤點(diǎn)與評估

通過數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，洞察消費(fèi)者首頁行為習(xí)慣

優(yōu)化首頁流量分發(fā)的第一步是對首頁流量進(jìn)行盤點(diǎn)和評估，計(jì)算出首頁各資源位的流量占比，針對用戶的關(guān)鍵行為來計(jì)算這些資源位的流量價值，從而合理優(yōu)化資源位分配，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化的最大化或者是首頁流量價值的最大化。

數(shù)據(jù)埋點(diǎn)是進(jìn)行一切洞察的前提。通過GrowingIO在首頁進(jìn)行埋點(diǎn)，并在增長分析（UBA）上搭建數(shù)據(jù)指標(biāo)監(jiān)控看板，可以發(fā)現(xiàn)首頁界面點(diǎn)擊情況及后續(xù)用戶行為，呈現(xiàn)多維度的數(shù)據(jù)，進(jìn)而洞察消費(fèi)者的首頁行為習(xí)慣。

比如通過拆解首頁各模塊的點(diǎn)擊量，衡量出各模塊對用戶的吸引力；拆解首頁各模塊的營收，衡量出各模塊的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)等等。

*上圖為首頁不同模塊的點(diǎn)擊量表現(xiàn)，通過該數(shù)據(jù)我們可以看到首頁熱門分類點(diǎn)擊量最高，對用戶吸引力最強(qiáng)

2

制定業(yè)務(wù)優(yōu)化藍(lán)圖

滿足用戶需求，提升首頁流量價值

借助可視化看板，我們可以制定從觀測首頁分發(fā)效果數(shù)據(jù)指標(biāo)、制定首頁流量位優(yōu)化策略，到分解優(yōu)化指標(biāo)、執(zhí)行落地，最終到校驗(yàn)數(shù)據(jù)的完整優(yōu)化藍(lán)圖。

藍(lán)圖的核心指標(biāo)為提升首頁流量價值，在策略上可分為兩點(diǎn)：

合理調(diào)整首頁流量位，滿足用戶需求

找到高曝低轉(zhuǎn)和低曝高轉(zhuǎn)的頻道和坑位，結(jié)合用戶需求，優(yōu)化首頁資源位分配，提升首頁整體的購買轉(zhuǎn)化率。

案例：某零售企業(yè)小程序首頁商城的各模塊內(nèi)容、模塊間排列順序等均憑經(jīng)驗(yàn)設(shè)置，無法知道各模塊對業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化貢獻(xiàn)及效果。其中“新草必拔”位于首屏，“熱銷商品”位于底部。

通過數(shù)據(jù)分析，GrowingIO發(fā)現(xiàn)高流量的“新草必拔”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化效果差，最底部的“熱銷商品”用更少的流量帶來了更多轉(zhuǎn)化。

也就是說，“新草必拔”占據(jù)了優(yōu)勢頻道位置，卻沒有貢獻(xiàn)應(yīng)有的首頁流量價值。

經(jīng)過調(diào)整，該公司去掉了“新草必拔”模塊，且根據(jù)流量分布和業(yè)務(wù)效果數(shù)據(jù)重新排布首頁其他模塊，優(yōu)化了首頁資源位資源分配，使得首頁整體的購買轉(zhuǎn)化率提升了600%+，提升了首頁流量價值。

結(jié)合用戶場景，為用戶鋪設(shè)“逛”首頁的路徑

依據(jù)規(guī)模價值和業(yè)務(wù)價值評估首頁資源位流量價值，結(jié)合用戶偏好和場景化創(chuàng)造需求，為用戶鋪設(shè)“逛”首頁的路徑。

案例：通過數(shù)據(jù)埋點(diǎn)和計(jì)算，某電商APP首頁流量價值低的資源位為“美妝飾品”相關(guān)，因此需要替換該區(qū)域的商品。

經(jīng)過對商品銷量和搜索結(jié)果的分析，分析人員發(fā)現(xiàn)視頻平臺的會員卡受歡迎程度更高，因此將其定為可替代的爆品品類。

接下來，該電商根據(jù)用戶偏好制定了場景化優(yōu)化策略，將“美妝飾品”頻道更換為“宅家看劇”頻道，最終該頻道訂單量提升了4倍。

首頁流量分發(fā)（現(xiàn)升級為：首頁分發(fā)監(jiān)管）為GrowingIO的A20場景之一。這些場景解決方案根據(jù)電商客戶的實(shí)際運(yùn)營情況沉淀而來，覆蓋流量運(yùn)營、用戶運(yùn)營、體驗(yàn)運(yùn)營，意在為企業(yè)的市場、銷售、運(yùn)營、產(chǎn)品等多個部門提供科學(xué)的策略指導(dǎo)。

針對其中更高頻的場景，例如“A1 找到最優(yōu)投放渠道”，GrowingIO還將解決方案開發(fā)為了單獨(dú)的產(chǎn)品應(yīng)用，即 ，可準(zhǔn)確計(jì)算線上各渠道ROI、識別刷量渠道，而且產(chǎn)品開箱即用，可靈活下鉆，以更簡便快捷的方式在最短時間內(nèi)幫助企業(yè)解決業(yè)務(wù)問題。

隨著實(shí)踐累積，未來GrowingIO將在更廣泛的行業(yè)有更多解決方案和場景化應(yīng)用的沉淀，為企業(yè)帶來更多增長的確定性。

*了解完整場景解決方案，可咨詢：400-102-8388

創(chuàng)立于2015年，GrowingIO是國內(nèi)領(lǐng)先的一站式數(shù)據(jù)增長引擎方案服務(wù)商，屬StartDT奇點(diǎn)云集團(tuán)旗下品牌。以數(shù)據(jù)智能分析為核心，GrowingIO通過構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)平臺，打造增長營銷閉環(huán)，幫助企業(yè)提升數(shù)據(jù)驅(qū)動能力，賦能商業(yè)決策、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

GrowingIO專注于零售、電商、保險、酒旅航司、教育、內(nèi)容社區(qū)等行業(yè)，成立以來，累計(jì)服務(wù)超過1500家企業(yè)級客戶，獲得LVMH集團(tuán)、百事、達(dá)能、老佛爺百貨、戴爾、lululemon、美素佳兒、宜家、樂高、美的、海爾、安踏、漢光百貨、中原地產(chǎn)、上汽集團(tuán)、廣汽蔚來、理想汽車、招商仁和人壽、飛鶴、紅星美凱龍、東方航空、滴滴、新東方、喜茶、每日優(yōu)鮮、奈雪的茶、永輝超市等客戶的青睞。