品牌代言、公司宣傳、產(chǎn)品介紹、直播帶貨......數(shù)字人扮演的角色正在不斷增加。無論是替代真人服務(wù)、多模態(tài)AI助手、還是作為虛擬世界的第二分身，對(duì)于數(shù)智人而言都已經(jīng)是觸手可及的未來。IDC報(bào)告顯示，中國(guó)AI數(shù)字人市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)到2026年將達(dá)102.4億元人民幣。

數(shù)智人作為企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)，是對(duì)員工工作的增強(qiáng)，可以進(jìn)一步釋放生產(chǎn)力，同時(shí)降本增效。未來數(shù)智人將根據(jù)不同行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行更深度結(jié)合，孵化千行千面的數(shù)字員工，提供智能化服務(wù)。

科技進(jìn)步不斷重塑人類工作的本質(zhì)，在如今的生成式AI與數(shù)字化轉(zhuǎn)型熱潮下，數(shù)智員工悄然崛起，成為一股不可忽視的力量。數(shù)智員工的應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛，包括數(shù)據(jù)錄入和處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理和數(shù)據(jù)分析等。隨著生成式人工智能大模型的超級(jí)智力接入每一個(gè)人，每一臺(tái)機(jī)器，未來將涌現(xiàn)數(shù)千億的有數(shù)基肉身或硅基肉身的機(jī)器人問世，集結(jié)為未來最龐大的AI勞動(dòng)力大軍。

能夠提供AI勞動(dòng)力的公司將成為未來經(jīng)濟(jì)中的重要玩家，有潛力進(jìn)入萬億乃至千億美元的市值俱樂部。預(yù)計(jì)在不久的將來，每個(gè)人都將擁有至少一個(gè)數(shù)智員工助理。數(shù)智員工的發(fā)展和應(yīng)用將持續(xù)推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的變革，當(dāng)下數(shù)智員工行業(yè)商業(yè)化的成功難題在于對(duì)用戶需求的精確把握和價(jià)值創(chuàng)造。

麥肯錫在2022年提出了數(shù)字員工的概念，可定位為“數(shù)字化勞動(dòng)力”主要依托新型技術(shù)來完成企業(yè)對(duì)前端用戶及內(nèi)部員工的服務(wù)優(yōu)化，以及中后臺(tái)運(yùn)營(yíng)協(xié)同作業(yè)等任務(wù)。

隨著生成式AI技術(shù)進(jìn)一度應(yīng)用，數(shù)字員工升級(jí)為數(shù)智員工，使之更加智能化。打破了人類與機(jī)器的界限，實(shí)現(xiàn)了人機(jī)耦合。對(duì)于企業(yè)來說，更是對(duì)傳統(tǒng)用工模式的變革，數(shù)智員工是繼正式工、外包工、兼職工之外的第四種用工模式。

目前，數(shù)智員工一般直覺上指像真實(shí)員工一樣是數(shù)字人，有表情、神態(tài)、語音，有姓名、有工號(hào)等。

例如招商局的招小影，是招商局于2022年推出的首位數(shù)智員工，除了參與文化宣傳外，她可以實(shí)現(xiàn)日常工作的處理，比如待辦催辦、知識(shí)匯總等，同時(shí)也具有一定的業(yè)務(wù)技能，比如產(chǎn)權(quán)登記、數(shù)據(jù)采集、快報(bào)編制等。還有云南白藥的白小柒，目前主要用于內(nèi)部工作協(xié)同，未來這位數(shù)字員工的能力會(huì)延展到ToC的消費(fèi)者，通過互動(dòng)，向消費(fèi)者傳遞具有科技感、現(xiàn)代感的云南白藥形象。

伴隨著各個(gè)公司業(yè)務(wù)的開展，規(guī)模的不斷擴(kuò)大，招聘需求隨之猛增，很多公司顯然存在著招聘人員跟不上業(yè)務(wù)開展步伐的問題。在這種不斷變化的情況下，主要依賴人工篩選和傳統(tǒng)招聘渠道的傳統(tǒng)招聘方法越來越顯得力不從心。

它們難以應(yīng)對(duì)數(shù)量和特殊性的雙重挑戰(zhàn)：既要在龐大的求職者庫中找到候選人，又要確保他們具備專業(yè)職位所需的獨(dú)特技能。這往往會(huì)導(dǎo)致空缺期延長(zhǎng)，給企業(yè)帶來巨大的機(jī)會(huì)成本。

對(duì)于發(fā)展中的大多數(shù)公司來說，HR都會(huì)遇到這樣一個(gè)場(chǎng)景——HR部門招聘專員每日都需要篩選大量符合待招崗位候選人，然后1對(duì)1在線溝通，在經(jīng)過簡(jiǎn)單溝通后，便會(huì)向候選人發(fā)起面試邀請(qǐng)，就是這樣一個(gè)篩選候選人篩的過程，往往會(huì)遇到以下痛點(diǎn)：招聘流程長(zhǎng)、事倍功半；瀏覽海量簡(jiǎn)歷、占據(jù)招聘人員大量時(shí)間；工作效率難提升、價(jià)值難體現(xiàn)。

不少HR吐槽，“現(xiàn)在招人太難了，三個(gè)月都招不到一個(gè)合適的人才”，導(dǎo)致新業(yè)務(wù)遲遲沒辦法展開，導(dǎo)致公司發(fā)展受到影響。而數(shù)智員工化身HR把人們從反復(fù)，煩瑣地瀏覽簡(jiǎn)歷的勞動(dòng)中解脫出來，達(dá)到優(yōu)化人力配置和提高工作效率的目的，跨系統(tǒng)協(xié)作實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)不停機(jī)，使招聘專員專注在創(chuàng)意和決策這類具有較高價(jià)值的任務(wù)上。

在招聘領(lǐng)域，數(shù)智員工的出現(xiàn)正逐漸取代傳統(tǒng)的招聘模式，重新定義人才識(shí)別與匹配。

提高招聘效率：傳統(tǒng)的招聘方式往往需要投入大量的人力物力，進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選、面試安排等繁瑣工作。而數(shù)智員工通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，可以自動(dòng)篩選簡(jiǎn)歷，精準(zhǔn)推薦合適的候選人，從而大大提高招聘效率。

優(yōu)化人才匹配：數(shù)智員工能夠分析候選人的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、技能特長(zhǎng)等多維度信息，根據(jù)企業(yè)需求精準(zhǔn)匹配人才。這不僅可以節(jié)省企業(yè)的人力資源成本，還能提高招聘質(zhì)量，降低人才流失率。

提升招聘體驗(yàn)：數(shù)智員工使得求職者可以更加便捷地了解職位信息、投遞簡(jiǎn)歷，并實(shí)時(shí)跟蹤求職進(jìn)度。同時(shí)，企業(yè)也可以通過數(shù)智員工與求職者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，提高招聘體驗(yàn)，樹立企業(yè)品牌形象。

邁吉客科技創(chuàng)始人伏英娜表示：“招聘時(shí)只需要配置好條件，其他的就可以讓智能員工去做，數(shù)智員工目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)找人、自動(dòng)收藏和打招呼，讓人從每天重復(fù)工作中解放，更專注于挖掘人選深層需求，做更有意義的事?！?/p>

2022年，邁吉客科技曾助力獵聘打造數(shù)智員工“犬小獵”，實(shí)現(xiàn)包括形象代言、7*24小時(shí)公司介紹、智能推薦簡(jiǎn)歷、實(shí)時(shí)回復(fù)/處理簡(jiǎn)歷等功能在內(nèi)的智能招聘。據(jù)悉，犬小獵是獵聘推出的官方吉祥物，致力于為平臺(tái)用戶解讀獵聘的每一項(xiàng)新產(chǎn)品、新功能，為大家介紹獵聘的新動(dòng)向、新動(dòng)作。

也就是這一年，獵聘正式推出小獵直播間，讓它以虛擬主播的形式，通過直播聚焦各城市企業(yè)急招崗位，以精準(zhǔn)的崗位曝光和流量扶持，幫助企業(yè)解決急招難題。直播過程中，小獵為求職者介紹當(dāng)?shù)貐⑴c直播的每家企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、福利待遇、急招崗位信息、企業(yè)用人要求等，并與求職者展開互動(dòng)。

伏英娜認(rèn)為，所謂的企業(yè)級(jí)智能資產(chǎn)，它既是企業(yè)信息和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成的企業(yè)級(jí)大腦，也是外在形象、品牌IP或者數(shù)字員工。在智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它可以把一個(gè)企業(yè)的品牌、商標(biāo)人格化，透過一個(gè)有形的載體，去呈現(xiàn)和傳達(dá)這個(gè)品牌的理念，匹配媒介選擇，用故事、內(nèi)容去贏得受眾，并加速推進(jìn)企業(yè)在業(yè)務(wù)層面完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。