本篇原創(chuàng)文章源自微信公眾號：DT商業(yè)觀察，ID：DTcaijing；作者 / 張晨陽@a18811650028；編輯 / 鄭曉慧 企劃 / 潘志強；設(shè)計 / 戚桐琿 運營 / 蘇洪銳。

現(xiàn)如今，理性消費、謹(jǐn)慎消費已經(jīng)成了許多人的消費共識。人們習(xí)慣于在下單之前先去網(wǎng)上看測評、詢問其他人的購買體驗。

不過，行業(yè)榜單、專家測評、KOL推薦層出不窮，同一款產(chǎn)品，有人真香有人踩雷。在信息洪流中，消費者到底該參考誰？相信誰？

在雙11到來之際，2024 知乎“好物100”榜單發(fā)布。

過去三年，知乎“好物100”主要基于知乎站內(nèi)討論和用戶提案推出，而今年的榜單有一個新亮點——在100個選品構(gòu)成中，有10款產(chǎn)品全部由“答主評審團(tuán)”通過測評選出，分別是：慢跑鞋、卸妝膏、大路燈、人體工學(xué)枕、麥片、內(nèi)衣褲洗衣機、掃地機器人、錄音筆、無醇啤酒和炒菜機。

“答主評審團(tuán)”是什么來頭？對比其他測評，他們的測評有什么不一樣？

答主評審團(tuán)里，都是誰在測評？

內(nèi)容社區(qū)或KOL們推出的好物榜單，雖然來源于消費端真實個體的推薦，但在品牌投放無孔不入的當(dāng)下，謹(jǐn)慎的消費者們也會擔(dān)憂，榜單可能摻雜了商業(yè)內(nèi)容，缺乏公信力。

而傳統(tǒng)電商平臺的榜單，大多是依照銷量等數(shù)據(jù)，對品類產(chǎn)品進(jìn)行排名，具有一定參考意義，卻未必能滿足不同群體在不同場景下的個性化需求。

這一次，知乎“答主評審團(tuán)”是怎樣的呢？

首先，科學(xué)公正的評選機制是建立公信力的核心。

答主評審團(tuán)是由答主先自行報名，再由知乎官方進(jìn)行篩選和組隊，每組測評由一人或多人共同完成。

因為是官方篩選、組隊，就算是單人評測，也是由平臺指定選品，答主們“要測什么”“和誰組隊”都具有不確定性，再加上是知乎出資，可以確保測評內(nèi)容不夾帶私貨，沒有商業(yè)植入。

答主@陳大可 就提到：“甲方爸爸不卡預(yù)算，讓我們能放開手腳充分實踐，可以拿出20天死磕一個問題，這次測評比之前的任何商業(yè)測評走得更遠(yuǎn)、也更深入?！?/p>

其次，答主評審團(tuán)的人員構(gòu)成豐富且專業(yè)。知乎上擁有大量的新職人群體，入選的答主又是新職人中精挑細(xì)選——本次“答主評審團(tuán)”總共由18位知乎專業(yè)答主構(gòu)成。

這里的專業(yè)其實有兩層含義：一是深耕行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士，在細(xì)分領(lǐng)域有深度研究，更了解技術(shù)、工藝、原理等，如20年硬件研發(fā)工程師@森山、斯坦福大學(xué)疼痛中心教授@孫悅禮、12 年驗光師@視光師金鑫；二是這類產(chǎn)品的資深使用者、愛好者，更懂消費端的需求和痛點。如8 年馬拉松跑者@Seeker、專注母嬰家電測評的@陳大可、爆改 3 套房的家裝狂人@丟丟……

在實際測評中，不同領(lǐng)域的答主們提供了不同視角。無醇啤酒的兩位測評者，一位是專業(yè)的食品工程師，對啤酒的釀造工藝了如指掌，另一位是資深的酒愛好者，有著敏銳的味蕾和豐富的品酒經(jīng)驗。

再比如人體工學(xué)枕頭兩位測評者，一位是家具制造業(yè)技術(shù)總監(jiān)，有十多年床墊與臥室家居用品研發(fā)與銷售管理經(jīng)驗，另一位則是上海打工人，有嚴(yán)重頸椎病，是人體工學(xué)枕需求者的“嘴替”。

答主們共同合作，從不同角度出發(fā)，分別為消費者提供專業(yè)視角和用戶視角。他們的測評，有什么特別之處？

“最卷測評”，有什么獨特之處？

測評不是什么新鮮事，但互聯(lián)網(wǎng)上的許多測評內(nèi)容偏流水線作業(yè)，測評流程和模式標(biāo)準(zhǔn)化、甚至是套路的。

比如，在過往掃地機的測評中，很多測評會采用大量成堆、高密度的毛發(fā)，且有的毛發(fā)較短、毛發(fā)都是垂直于滾刷方向的測試，來檢驗產(chǎn)品是否容易被“毛發(fā)纏繞”。

這樣的方式有利于測評表現(xiàn)，但對于普通人的日常生活來說并不完全適用，答主 @森山 指出：

1、正常家庭不是理發(fā)店，不會有大量的、高密度、成把狀的毛發(fā)。

2、毛發(fā)的掉落是不規(guī)則的，各種角度都應(yīng)該有，而不是正面引著滾刷、順著卷入的方向。

3、毛發(fā)的長度應(yīng)該概率典型的中等長度，15~20cm 左右，如果太短確實是不容易纏繞的。

因此，評審團(tuán)成員 @森山 在毛發(fā)纏繞環(huán)節(jié)，選擇的是15~20cm長度，80-100根，不規(guī)則方向布置的毛發(fā)。

（研究掃地機器人3年的@森山，梳理出了自己的測評要點）

愛好跑步的骨科醫(yī)生 @孫悅禮 則結(jié)合運動醫(yī)學(xué)和日常生活習(xí)慣，從腳踝健康的角度出發(fā)，測評跑鞋。

他提到，市面上很多人對跑鞋的測評僅僅停留在舒適度或者“踩屎感”，但事實上骨科醫(yī)生對這樣的說法都并不買單，因為軟底鞋反而無法為腳部和腳踝提供足夠的支撐，容易崴腳。

因此，他和搭檔 @Seeker、 @萌爸Kyle設(shè)計了一套動捕技術(shù)測評方案，通過視頻拍攝，記錄腳踝和腳跟在跑步時的關(guān)鍵點和運動軌跡，由此評估鞋子的支撐性和穩(wěn)定性。

（ @孫悅禮 結(jié)合生物醫(yī)生工程知識和人工智能模型測評跑鞋

正如上文的例子，這一次，答主評審團(tuán)們拋棄“流水線測評”，根據(jù)不同產(chǎn)品在實際生活中的使用特點，拉出不同的維度，并使用實驗+真人的雙重測評，來保證測評兼顧專業(yè)性和消費端感受。

《DT商業(yè)觀察》通過梳理具體案例，總結(jié)出本次測評的幾大特點。

從僅答主測評，到全民測評

除了答主們自己測評，大部分都邀請了其他素人。尤其是味道、使用感受等維度，避免了測評結(jié)果受答主主觀感受影響，更有說服力。

就拿麥片為例，過往，食品飲料類的測評，經(jīng)常會遇到一個問題，口味偏好往往比較主觀，難以量化。

在這次的燕麥測評中，為了盡量消除個人口味喜好對于結(jié)果的影響，兩位答主@衛(wèi)小妖GOGOGO、@錢程采用了“消費者口味喜好感官分析盲測實驗”。通過設(shè)置口味喜好調(diào)查問卷，邀請了20位志愿者參與到這11款花式燕麥口味盲測實驗中。

為了保證樣本的豐富性，這20位志愿者年齡在20-45歲之間，身份有一二線城市的上班族、大學(xué)生以及海外華人，有不愛吃零食的和愛吃零食的，有日常沒有燕麥?zhǔn)称凤嬍沉?xí)慣的，也有日常飲食西式化的。

(燕麥測評現(xiàn)場圖 / 知乎）

慢跑鞋的測評，則考慮到不同群體的身體狀況差異和使用目的差異，邀請了4種類型人群進(jìn)行實測，包括專業(yè)跑步群體、休閑通勤群體、大體重減肥群體，還對易摔倒人群進(jìn)行了模擬測試。

前三類群體相對比較常見，最后一類“易摔倒群體”是小眾但非常重要的分支——老年人群。

評審團(tuán)留意到老年人群常見的糖尿病會引發(fā)足部潰瘍，進(jìn)而導(dǎo)致特定足底區(qū)域壓力過大。因此在測評中，有特別關(guān)注跑鞋的防滑性能，以及對應(yīng)的足底壓力這兩個指標(biāo)。

（防滑測試現(xiàn)場圖 / 知乎）

死磕產(chǎn)品，既是測評也是建立認(rèn)知

在本次測評中，答主們充分展現(xiàn)了“立足專業(yè)、和產(chǎn)品死磕到底”的精神。在涂抹防曬霜、濃厚彩妝、低溫等多種場景下 46款卸妝膏上臉實測、用血糖儀連續(xù)14 天測血糖等都是基操。

值得注意的是，在測評過程之前，答主們詳細(xì)地為消費者介紹了產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識、技術(shù)原理以及為什么要測評這個品類，尤其是一些新品類。

比如選炒菜機（也稱智能料理機）作為測評對象，就在于它的矛盾性：一邊，是社交網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)炒菜機翻車的視頻走紅，炒菜機引發(fā)爭議，另一邊，是持續(xù)增長的銷量——2024年上半年，國內(nèi)家用烹飪機器人線上銷售額同比增長41.2%；銷售數(shù)量同比增長82.1%，屬于小規(guī)模、逆勢高增長的品類。

在這次測評中，評審團(tuán)們創(chuàng)新地做了炒菜機和資深老廚師對照實驗，驗證不同炒菜機的流程、火候、味道設(shè)定是否合理，是否能做到真正模擬還原廚師手藝。

(不同炒菜機和廚師做的小炒黃牛肉 / 知乎）

這款產(chǎn)品的測評，不僅讓消費者記住了不同品牌產(chǎn)品的特點，也打破了“炒菜機”在消費者心中“智商稅”的印象。

同樣有“智商稅”爭議的內(nèi)衣洗衣機，也屬于本次測評中的趨勢前瞻品。

內(nèi)衣洗衣機曾被不少網(wǎng)友列為“不實用”“買了吃灰”小家電系列，然而，答主@小原嘉-嘉嘉和@陳大可在半個月的深度測評后，得出結(jié)論：內(nèi)衣洗衣機的洗滌效果是超出預(yù)期的——并不是人們不需要，而是“一些需求之前沒被看到”。

曾經(jīng)被媽媽耳提面命只能冷水手搓、熱水燙的姨媽血、分泌物，有了專用的清潔工具；

自己喜愛的內(nèi)衣款式，不用晾曬在公共區(qū)域，避免了長輩走過看到的尷尬；私密的個人衛(wèi)生習(xí)慣，得到了更好的尊重和保護(hù)……

內(nèi)衣洗衣機的出現(xiàn)，給洗衣服這件事創(chuàng)造了更多可能，人們得以擺脫傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，去追求更舒適的生活方式。

換言之，在測評的過程中，評審團(tuán)不僅回答了“到底有沒有用”“什么人群適合哪一款”等具體問題，也讓消費者們看到了科技給生活帶來的改變。

喊話品牌，成為消費者“嘴替”

專業(yè)的測評既是面向消費者的，也是面向行業(yè)、面向品牌的。

在測評中，評審團(tuán)們也測出了不同產(chǎn)品的缺點，或者是在實際使用場景中被忽略的痛點。

在掃地機的測評結(jié)束后，評審團(tuán)成員 @ 森山 站在消費者立場，指出掃地機當(dāng)下的各種問題：

產(chǎn)品命名過于復(fù)雜，各種都是pro、plus、ulltra，看上去每款都是巔峰型號，把用戶搞得神魂顛倒、不知所措；

大家都在降低機身高度，卻從未見縮減機身寬度；

掃地機使用一段時間后，機器表面都是灰，這說明掃地的同時，邊刷滾刷帶來大量揚塵，短時間肉眼不可見，但是拖地后污水箱里沉淀下來的也都是小顆粒物，這些揚塵是否對空氣造成污染，值得去研究……

（答主評審團(tuán)對掃地機器人制造商說的話 / 知乎）

最后，評審團(tuán)喊話品牌和廠商：產(chǎn)品創(chuàng)新不應(yīng)該局限于理工科思維和技術(shù)導(dǎo)向，不要為了解決一個制造出來的焦慮去做一個新方案，然后又來帶三個新的問題，而是用最簡單有效低成本的手段，實現(xiàn)最核心基礎(chǔ)的功能。

答主評審團(tuán)，價值不止測評

從一個個具體的案例，我們可以看到“答主評審團(tuán)”的價值，已經(jīng)不僅僅局限于提供一份好物清單。

對于消費者而言，詳實的數(shù)據(jù)、專業(yè)的測評本身就有實用價值、可參考性。同時，測評過程中，評審團(tuán)們展現(xiàn)了新品類、新技術(shù)對生活質(zhì)量的改變，引領(lǐng)了美好生活方式。

對于品牌商家而言，專業(yè)測評也是一種反向“push”，不僅幫助他們了解到被忽略的消費痛點，也幫助趨勢前瞻品建立消費心智。

炒菜機測評，從專業(yè)角度展現(xiàn)了這一品類的實用性，打破“智商稅”的固有認(rèn)知。

內(nèi)衣洗衣機，讓洗衣服這件事多了新可能，倡導(dǎo)的是“每一類人群、每一種需求，都應(yīng)該被看到?！?/p>

無醇啤酒，從酒飲健康化、年輕化等趨勢里，預(yù)測這一小眾賽道的潛力，建立消費心智。

（內(nèi)衣洗衣機測評評論區(qū) / 知乎）

而之于平臺而言，知乎從財力、物力對答主測評團(tuán)進(jìn)行了全方位的支持，更是一種極致探索精神的體現(xiàn)。

知乎“好物100”已經(jīng)發(fā)展到第四年，今年誕生出了“答主評審團(tuán)”，未來，“答主評審團(tuán)”也將常態(tài)化進(jìn)行。這一IP將進(jìn)一步夯實知乎對消費領(lǐng)域的洞察和引領(lǐng)。