2024年陜西省平安建設(shè) “十率一度”調(diào)查開始了，近期您和您的家人可能接到“029-12340”和“12340”訪問電話，請您放心！它是專屬您的“十率一度”公眾安全感調(diào)查電話，請您積極參與，耐心接聽，米脂縣人民法院期待您的客觀評價！

什么是“12340”電話？

12340是全國統(tǒng)計系統(tǒng)社情民意調(diào)查專用號碼，是國家統(tǒng)計局為規(guī)范全國社情民意調(diào)查工作，培育社情民意調(diào)查品牌，強化社情民意調(diào)查的公益性和公信度而特別申請的全國統(tǒng)一號碼。可以快速收集人民群眾對公共事務(wù)的意見和態(tài)度，及時反映百姓的利益訴求。通過12340電話調(diào)查，市民的每一個回答，都將有可能成為黨委和政府決策的依據(jù)。

什么是“十率一度”

1、社會治安滿意率；

2、掃黑除惡滿意率；

3、平安建設(shè)知曉率；

4、矛盾糾紛調(diào)解率；

5、法治建設(shè)知曉率；

6、公安系統(tǒng)滿意率；

7、交警系統(tǒng)滿意率；

8、法院系統(tǒng)滿意率；

9、檢察系統(tǒng)滿意率；

10、司法系統(tǒng)滿意率；

11、人民群眾對平安建設(shè)的滿意度；

調(diào)查電話里會問什么？

1.請問您在當(dāng)?shù)厣鐣伟箔h(huán)境下感覺安全嗎？

2.請問您感覺當(dāng)?shù)厣鐣伟矤顩r與去年同期相比怎么樣？

3.請問您身邊發(fā)生的治安問題（治安、刑事案件）能否及時有效處理？

4.請問您居住的周邊有沒有視頻監(jiān)控設(shè)施？

5.請問您知道當(dāng)?shù)亻_展掃黑除惡斗爭嗎？

6.請問您對當(dāng)?shù)亻_展的掃黑除惡斗爭是否滿意嗎？

7.請問您對當(dāng)?shù)毓哺删膱?zhí)法情況是否滿意?

8.請問您對當(dāng)?shù)毓步痪膱?zhí)法情況是否滿意?

9.請問您對當(dāng)?shù)貦z察院的執(zhí)法情況是否滿意?

10.請問您對當(dāng)?shù)胤ㄔ旱膱?zhí)法情況是否滿意?

11.請問您對當(dāng)?shù)厮痉ň值膱?zhí)法情況是否滿意?

如何正確接聽來電

1.盡量使用普通話 用肯定語氣

請盡量使用普通話，用肯定語氣回答“滿意”、“安全”、“知道”。

2.不使用地方性口語或者模糊性用語

表達清晰，不使用“還好”、“還行”等模糊性詞語。

3.客觀公正地給予評價

期待您給予客觀公正的評價。