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有段時間我常常反思，是不是我“村味”太重了，怎么短視頻平臺老給我推送農(nóng)村大媽傳閑話的視頻，要么是兒媳婦吐槽婆婆又兇又摳，要么是婆婆講究兒媳婦又懶又饞。后來我才想明白，這都是算法的套路，因為這些家庭矛盾最能挑動普通人的情緒，而憤怒、躁動的情緒則是流量的不竭源泉。

那些短視頻博主也深諳此理，所以網(wǎng)上到處都是以“又有大事啦！”“家人們那，笑不活了”開頭的視頻，讓人看一會就覺得心跳加速。本來我拿起手機(jī)是為了放松下心情就睡覺的，結(jié)果再放下已經(jīng)是半夜了。

算法無疑是更強(qiáng)大的生產(chǎn)力，它有一雙洞察一切的眼睛，和驅(qū)動一切的大手，有時候它比你自己還了解你。但正如倚天劍也是雙刃劍，張三豐用和滅絕師太用，效果完全不一樣。

在大大提高效率的同時，算法也會“窺視”你的消費規(guī)律，然后偷偷加價，用大數(shù)據(jù)“殺熟”。它洞悉人性的弱點，知道哪些內(nèi)容會讓人沉迷，通過消耗你的時間，把你的注意力變現(xiàn)為它的商業(yè)價值。當(dāng)它把提高效率作為第一目標(biāo)時，外賣員只能在人群和紅綠燈之中穿梭，以求能趕上被壓縮得越來越短的配送時間。

這些被詬病已久的問題，已經(jīng)被盯上了。近日，中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展“清朗?網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》，營造“信息繭房”、違規(guī)操縱干預(yù)榜單炒作熱點、盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益、利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”等典型問題，都在整治之列。

其實琢磨人性的軟肋，以獲得更多利益，或者挖空心思逼員工提高效率，這是人類社會自古至今都有的現(xiàn)象。但在算法誕生以前，這還只是個體與個體之間的智力博弈，一個商家水平再高，也不可能把全天下人都算計進(jìn)去。

但有了大數(shù)據(jù)和算法之后，一切都不一樣了，人工智能的計算水平有了指數(shù)級的提高，它幾乎可以全方位地計算人們的所有行為。借助商業(yè)的力量，算法全面滲透進(jìn)社會的各個角落，普通人甚至根本無從覺察自己正在被算法所操控，這是非常值得警惕的。但算法發(fā)展到一定程度之后，僅靠個體的警惕去“反算法”其實已無可能，必須由主管部門從外部對其進(jìn)行監(jiān)管。

這次專項行動中很重要的一點，就是要求平臺公示算法原理。比如，熱搜榜單要能說明新聞事件上熱搜是基于哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)，以杜絕“買熱搜”和“炒熱搜”?？爝f外賣平臺應(yīng)該公開配速時間預(yù)估、路線規(guī)劃等算法規(guī)則，防止不合理壓縮配送時間，讓快遞小哥更從容的工作。購票購物平臺，則應(yīng)清晰說明新人享受了哪些優(yōu)惠，老客戶為什么沒有，杜絕“殺熟”。

平臺還應(yīng)適時總結(jié)算法是否產(chǎn)生了負(fù)面作用，并定期對算法模型開展安全評估，配合有關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作。算法今后在社會運轉(zhuǎn)中的作用只會越來越大，這一點無可拂逆，而越是深度影響社會的“利器”，越應(yīng)該置于眾人目光審視之下，不能成為一個誰也摸不清的“黑箱”。

說到底，算法終究只是技術(shù)，技術(shù)是中立的，它發(fā)揮何種作用，全在于操作技術(shù)的人。因此，算法問題治理的落腳點，還在于操作算法的網(wǎng)絡(luò)平臺本身。這些“大廠”日常都很注重打造承擔(dān)社會責(zé)任的形象，捐款捐物當(dāng)然是一方面，但企業(yè)的社會責(zé)任，更應(yīng)該體現(xiàn)在它所經(jīng)營的業(yè)務(wù)為社會帶來整體進(jìn)步、讓更多人的生活變美好，以及自始至終貫徹正向價值觀上面。要做到這一點，關(guān)鍵是在追求技術(shù)進(jìn)步的同時，永遠(yuǎn)不要忘記技術(shù)一定要“向上向善”。

社會并不是一臺巨型計算機(jī)，人也不是生產(chǎn)數(shù)據(jù)的載體，無論技術(shù)如何發(fā)展，始終不能讓技術(shù)“異化”人，否則就會遭到反噬。對于這一點，手握算法這一利器的人們，應(yīng)該深思之，慎用之。

（文/于永杰）

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