山東
駕質(zhì)網(wǎng)接到汽車(chē)投訴，威海的張先生所購(gòu)買(mǎi)的東風(fēng)日產(chǎn)軒逸遇到了點(diǎn)煙器融化的小問(wèn)題，但是后續(xù)在4s店維修的經(jīng)歷卻讓張先生生了一肚子氣。
張先生的軒逸是24年9月份在威海世通4s店處購(gòu)買(mǎi)，在今年3月份的時(shí)候發(fā)現(xiàn)點(diǎn)煙器底座熔化。
其實(shí)該問(wèn)題并不算什么大問(wèn)題，零件也并不昂貴，但是車(chē)主本著新車(chē)仍在質(zhì)保期內(nèi)，并且相信4s店售后的品質(zhì)所以選擇到4s店處理。
在車(chē)主長(zhǎng)途跋涉來(lái)到4s店維修時(shí)卻被告知該問(wèn)題是人為損壞，并且車(chē)主強(qiáng)調(diào)售后人員的態(tài)度也并不友好，這讓車(chē)主十分生氣。
先不說(shuō)該4s店的售后檢測(cè)流程是否規(guī)范，就直接咬定該問(wèn)題是人為造成是否有些不妥。
關(guān)鍵是，作為服務(wù)行業(yè)，態(tài)度至少要友好，顯然該4s店并沒(méi)有做到。
駕質(zhì)網(wǎng)希望東風(fēng)日產(chǎn)盡快重視該問(wèn)題，積極和車(chē)主對(duì)接，為車(chē)主妥善解決該問(wèn)題。
同時(shí)，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)相關(guān)售后人員的培訓(xùn)，避免再次出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。（汽車(chē)投訴就上駕質(zhì)網(wǎng)）
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