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胖東來VS宋清輝:現(xiàn)代商業(yè)文明和傳統(tǒng)道德觀的PK

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文丨師天浩

出品丨師天浩觀察(shitianhao01)

就在全球股市一片慘淡,跨國貿(mào)易的未來愁云滿布大環(huán)境下。一直是“異類”的胖東來,又一次特立獨行。4月5日晚,胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司發(fā)布《胖東來關(guān)于侵權(quán)行為的處理公示(五)》,針對“宋清輝”、“紅內(nèi)褲”事件博主等,展開了集中的維權(quán)。

以他們兩為代表,胖東來分別提出100萬索賠金額。俗話說,樹大招風(fēng),槍打出頭鳥。隨著胖東來在公眾中的知名度上升,它也就成了很多自媒體關(guān)注的焦點。如果說,“紅內(nèi)褲”事件還是圍繞“產(chǎn)品質(zhì)量”問題的糾紛。那胖東來和宋清輝的矛盾,并不落腳在具體的某件商品上,而是兩種價值觀的沖擊。

起因是,不久前胖東來公開基層員工月薪9886元,宋清輝在相關(guān)微博超話里評論“胖東來是一家沒有核心競爭力的企業(yè),只能變著花樣靠流量活著”。由于宋清輝微博認(rèn)證為經(jīng)濟(jì)學(xué)家,且全網(wǎng)擁有千萬粉絲(微博粉絲985萬、頭條號粉絲61.4萬、百家號粉絲64萬等),或是胖東來對其百萬索賠的原因所在。

相比“紅內(nèi)褲”事件糾紛中,只要把商品是否存在該博主所描述的問題搞清楚,雙方誰該負(fù)什么責(zé)任就清晰明了。性質(zhì)上來說,胖東來和宋清輝的矛盾點,更多是兩種價值觀、兩種觀念的較量,因為爭議性,也再一次被外界所關(guān)注。

需要保護(hù)企業(yè)的“發(fā)聲自由”

胖東來和創(chuàng)始人于東來受很多人喜歡,除了該企業(yè)和企業(yè)家所代表了一種較為正能量的價值觀外,也和國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)和企業(yè)家都選擇低調(diào)有關(guān)。商業(yè)和生活密不可分的時代,消費者自然也會關(guān)注知名企業(yè)和知名企業(yè)家的言行,而傳統(tǒng)文化中對“商業(yè)”、“商人”的不友好,造成了國內(nèi)企業(yè)和企業(yè)家普遍選擇低調(diào)的現(xiàn)狀。

從宋清輝的觀點之中,這種基于傳統(tǒng)道德觀對企業(yè)和企業(yè)家的“批判”,有著完美的展現(xiàn)。比如說,把胖東來比較高調(diào)公開員工人均薪資的行為,冠以“只能變著花樣靠流量活著”。比如說,宋清輝在胖東來“維權(quán)”后,以“初中畢業(yè)老板”“河南小企業(yè)主”等詞匯稱呼于東來等。這些其實都是傳統(tǒng)道德觀中“無奸不商”“出身論”等衍生的論點。

如果放在現(xiàn)代商業(yè)文明的道德觀尺度,宋清輝這些論點都難以獲得支持。

所以說,胖東來和宋清輝的觀點之爭,最終要看社會中秉持現(xiàn)代商業(yè)文明價值觀的人數(shù)占優(yōu),還是秉持傳統(tǒng)道德價值觀的人數(shù)占優(yōu)。從個人感受來看,前者規(guī)模顯然遠(yuǎn)勝后者。

從這件事中,主編感受最深的是企業(yè)自由發(fā)聲上的困難。日常里企業(yè)不僅要考慮商業(yè)影響,避免企業(yè)方及企業(yè)家的某些發(fā)言給日常經(jīng)營帶來負(fù)擔(dān),更重要的是,在傳統(tǒng)道德觀念于社會中仍有很深影響的當(dāng)下,有著悠久“無奸不商”思潮的中國,企業(yè)和企業(yè)家因為“身份”,已是公眾輿論中的弱勢一方。

為何說要保護(hù)企業(yè)“自由發(fā)聲”?基于兩個因素。

第一,商業(yè)原子化,企業(yè)無法缺位;傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式中,商人和企業(yè)只是社會的補(bǔ)充角色。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)模式中,基于社會整體效率考慮,商業(yè)幾乎重塑了整個世界。甚至打掃衛(wèi)生、做飯等,都催生了家政、餐飲等規(guī)模龐大的市場。在這種背景下,企業(yè)在生活中的重要性極大提高,很難想象企業(yè)全部低調(diào)“沉默”,這將造成社會文化一個巨大的“真空”。

美國著名的管理學(xué)大師史蒂芬·柯維有句名言,“解決沖突的首要步驟,就是進(jìn)行有效的溝通。”現(xiàn)代商業(yè)文明中消費者和企業(yè)將長期頻繁的接觸,只有存在溝通渠道,雙方很多矛盾才可以通過交流予以解決,因此需要培養(yǎng)有利企業(yè)“自由發(fā)聲”的環(huán)境。

第二,社交化媒體時代,溝通成了必選項;從博客時代、微博時代到短視頻時代,企業(yè)就已有意識到打造企業(yè)官方社交媒體矩陣,散落在各個平臺的藍(lán)V賬號,就是企業(yè)在社交化媒體時代和用戶溝通的一個渠道。因為,移動互聯(lián)網(wǎng)時代中媒體不再是稀缺資源,倒逼著企業(yè)必須有直面用戶的進(jìn)行溝通。

對于生長在報紙時代、電視時代的人來說,尚能接受企業(yè)較為低調(diào)的風(fēng)格。在移動互聯(lián)網(wǎng)原住民一代逐漸成為社會輿情的主流人群后,他們會對企業(yè)有全新的需求。

胖東來之所以火爆,就在于它并不排斥和外界的交流,并在企業(yè)價值觀內(nèi)釋放了非常多的“正向”觀念,因此才有了非常廣泛的“民意”基礎(chǔ)。

時代的變化,革新著社會的趨向。在信息高速流通的社交化媒體時代,我們應(yīng)該鼓勵和支持企業(yè)站出來說話,因為這才符合文化發(fā)展的趨勢。

擁抱現(xiàn)代文明,網(wǎng)友需學(xué)會告別“立場”

從宋清輝的言論中,能發(fā)現(xiàn)一個特點,立場與態(tài)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過事實和邏輯。比如說,指責(zé)胖東來沒有核心競爭力,靠流量活著等觀點,如果放在現(xiàn)實中都是缺乏依據(jù)的“信口開河”。在注重事實的人心中,類似言論并不會掀起什么風(fēng)浪。

但在習(xí)慣“立場”說話的人群里,這種言論就有非常大的迷惑性。

傳統(tǒng)道德觀念中,對商業(yè)的批判,也基于一個事實,就是商人必然追求利潤。道德天然是宣揚利他,立場對商人這個職業(yè)不友好。包括任何勝利者,在傳統(tǒng)道德語境里,天然會陷入“無法自證”清白的困境里。無論是名譽(yù)的收獲、金錢的收獲或其他收獲,在講究立場的道德觀念里,只有失敗者才能博得大多數(shù)人的同情(國人同情失敗的人的文化慣性,和這一特性有關(guān))。

以商業(yè)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代文明里,創(chuàng)造和生產(chǎn)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ),因此在公眾價值尺度上應(yīng)更講究貢獻(xiàn)、功勞。網(wǎng)友想要擁抱現(xiàn)代文明,就要拋棄以“立場”視角評判世界的習(xí)慣,應(yīng)該接納和學(xué)會基于事實和邏輯去思考問題。

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