京東母嬰業(yè)務(wù)成績單：關(guān)注用戶近2.5億 訂單量增長近20% 遠(yuǎn)超行業(yè)水平

4月9日，京東超市舉行寶貝趴十周年行業(yè)大會，京東超市公布母嬰業(yè)務(wù)2024年成績單，發(fā)布2025年新戰(zhàn)略：實施用戶、商品、服務(wù)、渠道和權(quán)益5類舉措，助力品牌實現(xiàn)確定性的高速增長。

據(jù)披露，2024年關(guān)注京東母嬰的用戶近2.5億，全年銷售額同比增長14%，訂單量同比增長近20%，均遠(yuǎn)超行業(yè)水平。

京東集團(tuán)CEO許冉在發(fā)布會上表示，2025年，京東在母嬰賽道將繼續(xù)強化自營模式，加大品牌直供合作，投入更多資源，加大商家側(cè)降本增效力度。同時不斷加碼產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能，從而為合作伙伴和消費者創(chuàng)造更多價值。

京東超市母嬰業(yè)務(wù)2025年實施用戶、商品、服務(wù)、渠道和權(quán)益5類舉措，在用戶運營上與小紅書、媽媽網(wǎng)、寶寶樹深度合作，與中國關(guān)心下一代工作委員會兒童發(fā)展研究中心、月子中心共同打造“一萬個媽媽班計劃”，助力品牌全渠道挖掘潛在用戶群體。

在商品共建上使用京東營銷洞察工具賦能品牌，共同開發(fā)推廣智能育兒類等5類趨勢爆品；在服務(wù)升級上新推出孕產(chǎn)婦商品的“孕產(chǎn)保障”服務(wù)，童床童車的免費安裝服務(wù)；在渠道建設(shè)上，在線下新開600家京東母嬰生活館；在用戶權(quán)益上積極推動“母嬰政府消費券”在多地實施。

發(fā)布會上，京東超市與江西省南昌市商務(wù)局聯(lián)合推出“江西母嬰消費券”，補貼商品覆蓋奶粉、尿褲等150類母嬰商品，700多個品牌，近3萬多款，覆蓋育兒全周期需求，此項消費券也是全國首個“母嬰政府消費券”。

從4月10日開始，江西省的消費者打開京東APP搜索“母嬰消費券”，即可進(jìn)入江西母嬰消費券專區(qū)，購買母嬰商品可享受10%的補貼優(yōu)惠。據(jù)測算，使用江西母嬰消費券，僅購買奶粉、尿褲等常用母嬰商品，每個育兒家庭每月可節(jié)省近1000元。

此外，在發(fā)布會上，京東還宣布?xì)W洲線上零售業(yè)務(wù)啟動母嬰、玩具的國際品牌和出海品牌招商。未來，京東將通過拓展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和自營模式優(yōu)勢，在西歐主要城市探索211配送服務(wù)。

關(guān)注用戶近2.5億 成品牌加速增長 利潤穩(wěn)定 最具確定性的電商渠道

在人口結(jié)構(gòu)深刻變革的背景下，中國母嬰行業(yè)正面臨全新挑戰(zhàn)，多種因素影響下中國母嬰市場挑戰(zhàn)與機遇并存。

面對這一市場環(huán)境，2024年，京東超市依然實現(xiàn)了用戶、銷售與訂單數(shù)量穩(wěn)健增長。2024年有瀏覽、加購母嬰商品行為，關(guān)注京東母嬰的用戶近2.5億，母嬰商品全年購買用戶數(shù)突破6000萬，全年用戶量同比增長12.5%、銷售額同比增長14%、訂單量同比增長近20%，均遠(yuǎn)超行業(yè)水平。

從用戶規(guī)模和市場份額的情況來看，京東早已成為消費者購買母嬰商品的首選電商平臺，也是中國母嬰用戶群體最信賴的電商平臺；從品牌銷售規(guī)模及其增長態(tài)勢來看，更是母嬰品牌加速增長、利潤穩(wěn)定、最具確定性的電商渠道。

力推5類趨勢爆品：敏感人群 精細(xì)分齡 便攜懶人 智能育兒 顏值IP

京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群潔護(hù)母嬰事業(yè)部總裁牛英華在發(fā)布會上表示，京東超市在2025年將采取用戶、商品、服務(wù)、渠道和權(quán)益5項舉措，助力品牌在不確定的市場環(huán)境下獲得確定性增長。

在用戶方面，京東超市將通過“321”策略，全面升級母嬰用戶運營體系。“3”是通過與小紅書、媽媽網(wǎng)、寶寶樹三大母嬰消費人群聚集的媒體渠道深度合作，“2”是以奶粉和紙尿褲作為兩大用戶拉新滲透重點品類，“1”是與中國關(guān)心下一代工作委員會兒童發(fā)展研究中心、月子中心的深度合作打造“一萬個媽媽班計劃”，實現(xiàn)用戶的引入和精細(xì)化運營。

在商品方面，京東超市將通過多種京東獨有營銷工具和分析模型，賦能品牌聯(lián)合開發(fā)推廣5類消費新趨勢商品，這5類新趨勢商品分別是敏感人群、精細(xì)分齡、便攜懶人、智能育兒以及顏值IP商品。

目前，京東超市已與Coolbaby聚焦便攜懶人化趨勢，推出“一步到位”嬰兒床全家桶，快速躋身品類日銷第一位置；與布班迪定制的小豬佩奇嬰童尿褲和與德祐共同推出的慶余年懸掛洗臉巾，因滿足消費者對于顏值IP化的需求而迅速火爆出圈。

新增孕產(chǎn)婦商品“孕產(chǎn)保障”、童床童車免費安裝兩項母嬰特色服務(wù)

在服務(wù)方面，京東超市致力于打造超出用戶期望的服務(wù)體驗，持續(xù)夯實京東深受用戶信賴的品牌心智。

今年在尿褲的“尺碼隨心換”和“紅屁屁無憂”、嬰童洗護(hù)商品和孕媽商品的“過敏無憂”以及奶粉、輔食的“萌寶安心嘗”“品質(zhì)溯源”“效期無憂”6項服務(wù)外，新增孕產(chǎn)婦商品的“孕產(chǎn)保障”，以及童床童車免費安裝兩項服務(wù)。這8項京東超市母嬰特色服務(wù)的全面上線，實現(xiàn)了育兒場景的全覆蓋。

在權(quán)益方面，從4月10日到7月9日，京東超市與江西省南昌市商務(wù)局聯(lián)合發(fā)放江西母嬰消費券，這也是全國首個“母嬰政府消費券”。

在渠道方面，京東超市將通過母嬰業(yè)務(wù)線上線下雙渠道能力，啟動京東母嬰生活館“千店計劃”。2025年將新增600家京東母嬰生活館，達(dá)到千家京東母嬰生活館，通過“到店+京東秒送”的雙輪驅(qū)動，構(gòu)建輻射5公里的服務(wù)圈，打造全國聯(lián)動的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。