湖南
近日，工商銀行湘潭板塘支行成功攔截一起針對老年群體的電信詐騙，工作人員高效、默契的配合使得客戶資金免于損失。
當天上午，一位老年客戶至板塘工行執(zhí)意辦理匯款業(yè)務(wù)，稱要將資金轉(zhuǎn)給“家人”購買藥品，并向銀行工作人員透露三個月后還可獲高額返利，實現(xiàn)“免費吃藥還賺錢”。
支行工作人員憑借敏銳的反詐意識，通過“三問一確認”流程發(fā)現(xiàn)多重疑點：匯款對象并非老人直系親屬，高返利承諾不合常理，老人對藥品功效描述模糊。運營主管立即啟動應(yīng)急預(yù)案，柜面人員以信息核驗為由延緩業(yè)務(wù)辦理，為理財經(jīng)理同步開展勸導(dǎo)提供時間，同時運營主管迅速聯(lián)系公安反詐中心。
警方介入后，通過核查微信聊天記錄確認該賬戶系涉詐高風險賬戶。在警銀協(xié)作的1小時勸導(dǎo)過程中，警銀雙方用真實案例解析“免費藥品+高額返利”的詐騙套路，最終使老人意識到風險主動放棄匯款。（通訊員 劉家彤）
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