干貨滿滿！萬人同上一堂課！

為進(jìn)一步統(tǒng)籌推進(jìn)全市人民調(diào)解員、法治帶頭人、法律明白人等調(diào)解隊(duì)伍分層分類培訓(xùn)，市人民調(diào)解協(xié)會(huì)通過搭建融學(xué)平臺(tái)、創(chuàng)新聯(lián)訓(xùn)機(jī)制，面向全市范圍開展培訓(xùn)。

2025年4月11日，上海市人民調(diào)解協(xié)會(huì)2025年第二次培訓(xùn)依托奉賢區(qū)法潤賢城調(diào)解大講堂順利開講，線上參訓(xùn)人次首次破萬，培訓(xùn)通過線上線下融合賦能，為打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”上海樣板、建設(shè)更高水平法治社會(huì)注入專業(yè)動(dòng)能。

課程一

市司法局人民參與和促進(jìn)法治處副處長彭森開展《解紛“一件事”專題培訓(xùn)》，從專業(yè)角度深入剖析，如何辦好解紛“一件事”，以及解紛“一件事”人民調(diào)解申請(qǐng)服務(wù)的辦事指南，在換位思考層面，他生動(dòng)闡述站在糾紛當(dāng)事人角度看問題的重要性；談到舉措對(duì)策，從糾紛信息收集、多方溝通協(xié)調(diào)到矛盾根源化解，提出一系列行之有效的方法。為大家理清解紛工作思路，“敲黑板”“劃重點(diǎn)”，明確工作目標(biāo)和方法策略，為更好地做好解紛“一件事”提供指引。

課程二

市人民調(diào)解協(xié)會(huì)副會(huì)長、全國調(diào)解專家陳鳳英開展《人民調(diào)解協(xié)議書的規(guī)范化應(yīng)用和制作建議》專題授課，結(jié)合豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，講解協(xié)議書中的關(guān)鍵要點(diǎn)和常見問題，憑借多年豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將協(xié)議書關(guān)鍵要點(diǎn)和常見問題一一拆解。從卷宗內(nèi)材料格式規(guī)范到內(nèi)容填寫具體要求；從需注意的問題說明，到實(shí)體性證據(jù)材料收集技巧，內(nèi)容涵蓋協(xié)議書制作全過程，滿滿都是實(shí)戰(zhàn)干貨，實(shí)用性極強(qiáng)。

培訓(xùn)感想

首席調(diào)解員 余姍妹

聽完兩位老師分別關(guān)于解紛“一件事”調(diào)解機(jī)制的講解和人民調(diào)解協(xié)議書規(guī)范化制作的課程后，我深刻感受到解紛“一件事”機(jī)制的高效便民和人民調(diào)解協(xié)議書的規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)于實(shí)際調(diào)解工作的意義所在。調(diào)解不僅是化解矛盾的藝術(shù)，更是法治與溫情的結(jié)合。解紛“一件事”運(yùn)用數(shù)字化手段更進(jìn)一步提升調(diào)解服務(wù)的高效與便民，而規(guī)范化的協(xié)議書制作既保障了法律效力，又體現(xiàn)人文關(guān)懷，展現(xiàn)了基層治理的智慧。

區(qū)聯(lián)調(diào)委調(diào)解員 顧琳妮

陳鳳英老師的授課讓我受益匪淺，作為一名合格的人民調(diào)解員，不僅要掌握調(diào)解技能，調(diào)解協(xié)議書制作方面也不容馬虎。此次培訓(xùn)極大地提升了工作能力，制作協(xié)議書時(shí)逐字逐句核對(duì)，不放過任何模糊之處，這不僅是工作標(biāo)準(zhǔn)，更是保障業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)順暢、責(zé)任追溯清晰的必要條件。

吳房村調(diào)委會(huì)主任、“法治帶頭人” 秦瑛

此次培訓(xùn)令我收獲頗豐。由市司法局人民參與和促進(jìn)法治處副處長講解調(diào)解技巧，分享調(diào)解過程的經(jīng)典案例，并介紹解紛“一件事”平臺(tái)的完善機(jī)制，加深了我對(duì)調(diào)解工作的理解和新時(shí)代調(diào)解方式的多元化。由調(diào)解專家向我們傳授人民調(diào)解協(xié)議書制作標(biāo)準(zhǔn)，為我們調(diào)解工作的規(guī)范化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此次培訓(xùn)專業(yè)型的深度與廣度都具啟發(fā)性，期待能將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際，更好地服務(wù)群眾。

“三所聯(lián)動(dòng)”調(diào)解民警（西渡派出所） 陸佳銘

上完此次制作調(diào)解協(xié)議書課后，我深感調(diào)解工作的重要性與細(xì)致性。通過實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何規(guī)范撰寫協(xié)議，明確了調(diào)解流程，提升了溝通協(xié)調(diào)能力。這堂課讓我對(duì)調(diào)解工作有了更全面的認(rèn)識(shí)，為未來處理矛盾糾紛打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

課程精彩回放。。。。。。

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供稿：上海市奉賢區(qū)人民調(diào)解協(xié)會(huì)

審核:顧若塵、辦公室