呼和浩特市將深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化成為民服務(wù)實(shí)效，通過綜治中心規(guī)范化建設(shè)，打造矛盾糾紛一站式化解平臺(tái)，讓群眾在家門口享受優(yōu)質(zhì)高效的解紛服務(wù)。全市各級(jí)綜治中心受理矛盾糾紛8950件，化解6307件，化解率70.5%。

一、服務(wù)前移，解憂窗口建到百姓身邊。精準(zhǔn)破解“辦事難”，統(tǒng)一規(guī)范綜治中心標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，科學(xué)劃分引導(dǎo)受理、多元化解、指揮調(diào)度三大功能區(qū)，實(shí)現(xiàn)矛盾分類處置、分段處理。整合公安、法院等6部門常駐，民政、人社等11部門輪駐，公證、心理服務(wù)等7類組織隨駐，形成為民解憂的專業(yè)力量矩陣。1540名代辦員“手遞手”跟蹤矛盾糾紛案件，線下全程盯辦確保責(zé)任落地。同步開通電子導(dǎo)航地圖，優(yōu)化公交接駁線路，在中心周邊增設(shè)站點(diǎn)，制作宣傳片在全市1500臺(tái)公交車、43座地鐵站滾動(dòng)播放，打造群眾身邊的解紛平臺(tái)。

二、流程再造，以法治路徑提效能減負(fù)擔(dān)。制定“接辦、交辦、代辦、商辦、督辦”五辦模式，建立矛盾糾紛“三段式”化解機(jī)制，圍繞研判預(yù)警、協(xié)調(diào)調(diào)度、督辦問責(zé)建立各類機(jī)制936項(xiàng)，提升規(guī)范化法治化運(yùn)行水平。搭建全市社會(huì)治安綜合治理信息平臺(tái)和綜治中心矛盾糾紛化解信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)案件登記、分流、辦理、督辦、回訪全流程線上運(yùn)轉(zhuǎn)，圍繞矛盾糾紛法治化“路線圖”推動(dòng)化解各類矛盾糾紛，其中調(diào)解4757件，仲裁212件，行政裁決57件，行政復(fù)議469件，信訪行政三級(jí)辦理349件，訴訟309件，以其他方式化解154件。

三、高效解紛，靶向攻堅(jiān)破解民生痛點(diǎn)。設(shè)立婚姻家庭、勞動(dòng)爭(zhēng)議等專業(yè)調(diào)解室，實(shí)行“一類糾紛、一室專調(diào)”。制定矛盾糾紛分級(jí)分類管理制度，按性質(zhì)、規(guī)模、影響劃分處置等級(jí)。繪制物業(yè)、勞資、交通、涉法涉訴等7類矛盾糾紛化解流程圖，明確受理、交辦、調(diào)查、調(diào)解、反饋等環(huán)節(jié)時(shí)限與規(guī)范。聚焦群眾反映突出的矛盾糾紛頑疾，推動(dòng)化解物業(yè)糾紛1656件，勞動(dòng)人事糾紛646件，交通事故糾紛433件。成立評(píng)查監(jiān)督委員會(huì)，對(duì)“應(yīng)受理而不受理、應(yīng)辦理而不辦理、應(yīng)追責(zé)而不追責(zé)、應(yīng)查處而不查處”等問題抓實(shí)督辦考核，倒逼責(zé)任落實(shí)，確保群眾訴求件件有回音。

來源：青橙融媒