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⊙ 作者 葉川 | 首席營(yíng)銷(xiāo)門(mén)（yingxiaogcb）

在這個(gè)被算法與代碼重塑的時(shí)代，當(dāng)冰冷的AI遇上熾熱的母愛(ài)，會(huì)碰撞出怎樣震撼人心的火花？

母親節(jié)，溫柔到只用一句“媽媽我愛(ài)你”的簡(jiǎn)單字眼，便能濃縮萬(wàn)千語(yǔ)言。

但對(duì)于AI而言，在算法與程序的“堆砌”之下，想要深挖“母親”這一更細(xì)分的角色故事和情感，往往缺少些許“真誠(chéng)”。

但在剛剛過(guò)去的母親節(jié)，飛鶴以一場(chǎng)別開(kāi)生面的“AI對(duì)話(huà)”，掀起了一場(chǎng)關(guān)于母愛(ài)與科技的討論，為簡(jiǎn)單的“愛(ài)與感恩”注入全新內(nèi)涵。

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科技蓬勃發(fā)展下

飛鶴與AI對(duì)話(huà)的“初心”

2025年第一季度，AI應(yīng)用賽道迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。據(jù)QuestMobile顯示，截至2025年2月，AI原生App活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)2.4億。3月初，全球首款通用型AI Agent產(chǎn)品Manus亮相，再次引爆市場(chǎng)熱情，更催生出“AI應(yīng)用元年”的行業(yè)共識(shí)。

從智能辦公到智能家居，從教育輔導(dǎo)到健康管理，AI幾乎滲透到生活中的每一個(gè)角落，為社會(huì)帶來(lái)了前所未有的效率提升。在育兒領(lǐng)域，AI同樣帶來(lái)了諸多創(chuàng)新：大數(shù)據(jù)分析提供個(gè)性化的喂養(yǎng)建議……

然而，無(wú)論算法如何精密，程序多么智能，AI也存在著無(wú)法逾越的局限性，無(wú)法真正理解人類(lèi)細(xì)膩卻又復(fù)雜的情感，無(wú)法給予育兒過(guò)程中關(guān)鍵的“溫度”。正是洞察到科技與情感之間這一矛盾，飛鶴在母親節(jié)推出一部別具匠心的短片。

短片以寶寶和A的對(duì)話(huà)為主線(xiàn)，看似簡(jiǎn)單的對(duì)話(huà)背后，實(shí)則是對(duì)母乳的深情致敬，更是向偉大母愛(ài)的誠(chéng)摯獻(xiàn)禮。立足于時(shí)代熱潮——AI的發(fā)力，不僅打造獨(dú)特的記憶點(diǎn)，更以差異化的立意，在母親節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中破局。也因此，#飛鶴致敬母乳#、#AI在母親節(jié)破防了#等話(huà)題在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，引爆大眾注意力。

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落腳“致敬”的人文力量

達(dá)成與用戶(hù)的深度共鳴

飛鶴雖是以“母親”的符號(hào)贏得關(guān)注度，但背后的邏輯卻是品牌找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，將創(chuàng)意、內(nèi)容、產(chǎn)品進(jìn)行深度結(jié)合，層層遞進(jìn)，以“他敘”為落點(diǎn)，將 “母乳”的偉大呈現(xiàn)在受眾面前，從而引發(fā)用戶(hù)情感的共鳴，實(shí)現(xiàn)自然圈粉。

飛鶴的母親節(jié)TVC，在一出場(chǎng)便以獨(dú)特的創(chuàng)意組合牢牢吸引消費(fèi)者的目光。隨著小女孩與AI對(duì)話(huà)的展開(kāi)，有關(guān)人類(lèi)情感的真誠(chéng)發(fā)問(wèn)，無(wú)疑也抓住了觀眾的眼球，激發(fā)了他們強(qiáng)烈的好奇心和觀看欲望。

隨著AI的坦言：“我可以向你解釋宇宙的奧秘，但是我沒(méi)有媽媽”，本以為會(huì)是一場(chǎng)煽情、關(guān)懷AI，借而突出母愛(ài)的戲碼。但伴隨著小女孩童真地回答：“沒(méi)有媽媽?zhuān)蜎](méi)有人給你沖nei nei了”，頗為童趣的回答讓TVC的格調(diào)偏于輕快，也讓一場(chǎng)關(guān)于母乳的“探討”正式展開(kāi)。

伴隨著AI機(jī)械的回答：母乳是最初的算法，母乳是大腦營(yíng)養(yǎng)的初始密碼，讓寶寶看見(jiàn)天的湛藍(lán)，葉子的新綠，讓他建立認(rèn)知、邏輯……母乳的“奧秘”與“偉大”也逐漸被揭曉。

但母乳的喂養(yǎng)卻并不是很輕松，需要穿和母乳顏色一樣的衣服以此來(lái)規(guī)避滲乳的尷尬；需要耐心標(biāo)注下每一次喂養(yǎng)的規(guī)格和日期……

在頗為真實(shí)的場(chǎng)景敘事之下，短片的核心立意——致敬母乳，更是將情感推向了高潮。AI能夠解答母乳的成分卻不能理解母親哺乳時(shí)的“感情”，不懂37度的愛(ài)怎么流過(guò)身體。

正如AI所回答的：“世界上最偉大的發(fā)明，不是AI，是這份愛(ài)”。借助AI之口宣講、致敬母乳，致敬母愛(ài)，一場(chǎng)科技與溫情交織的背后，正是飛鶴所要表達(dá)的核心：科技的力量無(wú)法代替情感。

在這個(gè)科技主導(dǎo)的時(shí)代，飛鶴做到了讓消費(fèi)者看到品牌在新技術(shù)浪潮中展現(xiàn)出人文關(guān)懷，讓溫情的母愛(ài)與冰冷的科技形成差異化的對(duì)比，由此以差異化的視角完成母親節(jié)營(yíng)銷(xiāo)，在消費(fèi)者心智中樹(shù)立溫暖而有溫度的品牌形象。

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品牌力+產(chǎn)品力

真正構(gòu)筑消費(fèi)者關(guān)系

伴隨著消費(fèi)升級(jí)的持續(xù)演進(jìn)，老品牌需要蛻變，新品牌需要扎根，最終市場(chǎng)留給品牌們的考卷都是——如何做出好品牌。

從飛鶴的答卷中，好品牌應(yīng)該堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，認(rèn)清打磨好產(chǎn)品是永恒的基本功，還要向消費(fèi)者持續(xù)輸出好故事，傳遞好觀念，以此建立深遠(yuǎn)的品牌形象。

1、“AI+”戰(zhàn)略，以科技助力人文

近紀(jì)念，AIGC領(lǐng)域從起步階段迅速發(fā)展至鼎盛時(shí)期，這也為消費(fèi)行業(yè)帶來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。飛鶴面對(duì)AI的新浪潮，提出“AI+”新戰(zhàn)略，明確對(duì)AI的應(yīng)用核心始終圍繞消費(fèi)者需求，踐行“用戶(hù)第一”原則。

在育兒領(lǐng)域，飛鶴也提出AI絕非取代母親的角色，而是作為助力育兒的“第三雙手”，通過(guò)創(chuàng)新母親服務(wù)生態(tài)，致力于為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。

這種科技與人文相結(jié)合的理念，不僅傳遞了對(duì)母愛(ài)的尊重、致敬與關(guān)懷，更讓飛鶴保持“兩條腿”走路：一方面，追趕尖端，開(kāi)拓新的科技領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)行業(yè)技術(shù)的超越；另一方面，夯實(shí)基礎(chǔ)，投入更多的精力將技術(shù)衍生成可落地的應(yīng)用技術(shù)，補(bǔ)足不為人知的空白需求，釋放品牌誠(chéng)意，沉淀品牌的情感價(jià)值資產(chǎn)。

2、科技實(shí)力，支撐品牌發(fā)展

在講究品效合一的時(shí)代，產(chǎn)品力永遠(yuǎn)是品牌力的基礎(chǔ)。飛鶴的產(chǎn)品研發(fā)一直是品牌發(fā)展的護(hù)城河。

飛鶴高度重視母乳研究，立足生命早期腦營(yíng)養(yǎng)需求，從黃金奶源地萃取活性營(yíng)養(yǎng)研制新一代嬰配粉，捍衛(wèi)寶寶成長(zhǎng)黃金腦發(fā)育。

在此基礎(chǔ)上，飛鶴深耕母乳研究的態(tài)度可謂是產(chǎn)品的堅(jiān)實(shí)“基底”。不僅構(gòu)建中國(guó)母乳數(shù)據(jù)庫(kù)；更參與國(guó)家、省級(jí)科研項(xiàng)目40余項(xiàng)、研發(fā)領(lǐng)域SCI論文78篇，用看得見(jiàn)的科研實(shí)力提供著更加科學(xué)的育兒與指引，從而持續(xù)收獲消費(fèi)者的好感度與忠誠(chéng)度。

3、投身公益，彰顯社會(huì)責(zé)任感

而今的消費(fèi)觀念偏向情感與精神價(jià)值的聯(lián)結(jié)，這就要求品牌在追求商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，也要注重社會(huì)價(jià)值的表達(dá)。而公益就成為品牌的最直觀的方式。

飛鶴在公益事業(yè)這項(xiàng)進(jìn)程中，展現(xiàn)出強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，投入12億元專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼，從孕期為家庭提供關(guān)懷。

不僅如此，飛鶴更是首創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)循環(huán)模式、探索“工廠(chǎng)+牧場(chǎng)+合作社+農(nóng)戶(hù)”模式，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。毫無(wú)疑問(wèn)，飛鶴在自覺(jué)履行作為“企業(yè)公民”的責(zé)任和使命，提升品牌的正面形象，贏得更多消費(fèi)者喜愛(ài)。

此番母親節(jié)，飛鶴用“AI”切開(kāi)一個(gè)小口，詮釋母愛(ài)這個(gè)大命題，也通過(guò)創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方式、扎實(shí)的產(chǎn)品實(shí)力和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感實(shí)現(xiàn)了品牌護(hù)城河的再次加碼。

在未來(lái)，隨著科技的不斷發(fā)展和消費(fèi)者需求的日益變化，相信飛鶴將繼續(xù)以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以情感為紐帶，在母嬰市場(chǎng)上書(shū)寫(xiě)更加精彩的篇章。而這場(chǎng)“AI與母愛(ài)” 的對(duì)話(huà)，也將成為品牌營(yíng)銷(xiāo)史上的經(jīng)典案例，為行業(yè)帶來(lái)更多的啟示與思考。

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