近日，駕質(zhì)網(wǎng)接到奧迪車主姜先生的投訴，他的愛車因?yàn)?S店保養(yǎng)不當(dāng)，而導(dǎo)致后電機(jī)銹蝕損壞。

姜先生購(gòu)買的是一汽奧迪e-tron電動(dòng)車，已經(jīng)在4店進(jìn)行過(guò)兩次保養(yǎng)。但是因?yàn)閮纱伪ｐB(yǎng)中，4S店均未按照保養(yǎng)手冊(cè)的要求，提醒告知車主如何保養(yǎng)。未按照保養(yǎng)手冊(cè)要求更換車輛電機(jī)的防凍液漏液壺，也未更換電機(jī)的防凍液漏液螺絲。

這導(dǎo)致的結(jié)果是，防凍液漏液壺滿了之后，防凍液倒灌至電機(jī)中，電機(jī)內(nèi)部元件完全銹蝕，電機(jī)已經(jīng)損毀。

目前，其車輛的后部電機(jī)已經(jīng)完全損毀，前部電機(jī)雖仍然可以使用，但是已經(jīng)存在銹蝕風(fēng)險(xiǎn)。

姜先生的訴求是，4S店為其更換后部電機(jī)，針對(duì)存在銹蝕風(fēng)險(xiǎn)的前電機(jī)，要么是更換，要么就是進(jìn)行必要的維護(hù)并延長(zhǎng)質(zhì)保5年。同時(shí)，解決修車期間的車主用車問(wèn)題。

車主這邊可以提供4S店保養(yǎng)時(shí)的記錄作為憑證，結(jié)算單上顯示4S店并未更換上述的防凍液漏液壺和防凍液漏液螺絲。

另外，在與該店的客服人員與技術(shù)人員通話過(guò)程中，對(duì)方也表示他們之前不清楚此款車型如何保養(yǎng)，更沒有更換上述配件。只是在今年才得知需要提醒車主保養(yǎng)事宜，并且更換必要配件。

在車主與4S店溝通的過(guò)程中，4S店表現(xiàn)出的態(tài)度也讓車主寒心。

姜先生表示，貴州四揚(yáng)興奧奧迪4S店最開始的時(shí)候，是認(rèn)可保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的問(wèn)題的，同意了為車主更換電機(jī)的請(qǐng)求。

但是因?yàn)闊o(wú)法申請(qǐng)免費(fèi)電機(jī)，4S店開始推諉扯皮。因?yàn)檐囍髟趦杉?S店都未檢查出問(wèn)題，所以自行檢查。4S店稱車主自己修壞了，才重新找的4S店。

按照車主的說(shuō)法以及給出的通話聊天記錄來(lái)看，奧迪4S店的確存在保養(yǎng)不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，理應(yīng)為電機(jī)的損毀負(fù)有一定的責(zé)任。

駕質(zhì)網(wǎng)認(rèn)為，如果該4S店針對(duì)奧迪e-tron的保養(yǎng)存在不當(dāng)?shù)脑挘鞘艿接绊懙暮芸赡懿皇侵挥薪壬?。?S店不僅需要重視姜先生的問(wèn)題，同時(shí)也需要對(duì)其他車主的車輛進(jìn)行一個(gè)檢查，避免造成更大的損失。

同時(shí)，奧迪官方也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)4S店相關(guān)人員的培訓(xùn)，避免不專業(yè)的維保為車主帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失和出行的不便。