5月28日，全市整治貨車司機(jī)投訴處置效率質(zhì)量不高等問題工作推進(jìn)會召開。市紀(jì)委常委王奎三出席會議并講話，市交通運(yùn)輸黨組成員、副局長陳力參加會議。會議由市紀(jì)委監(jiān)委派駐市人大機(jī)關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察組組長張勇主持。

會議聽取了市交通運(yùn)輸局關(guān)于今年以來全市整治貨車司機(jī)投訴處置效率質(zhì)量不高等問題工作情況的匯報，傳達(dá)學(xué)習(xí)了上級有關(guān)會議文件精神，對下階段工作進(jìn)行了部署。

會議指出

自整治貨車司機(jī)投訴處置效率質(zhì)量不高等問題工作啟動以來，市縣兩級紀(jì)委監(jiān)委和交通運(yùn)輸部門迅速行動、密切配合，及時制發(fā)“雙方案”、成立“雙專班”，聚焦貨車司機(jī)“急難愁盼”問題，扎實(shí)開展問題收集整理、投訴處置辦理、結(jié)果回訪復(fù)核等工作，有效優(yōu)化了孝感貨運(yùn)服務(wù)環(huán)境。

會議要求

要提高認(rèn)識，激發(fā)內(nèi)生動力。整治貨車司機(jī)投訴處置效率質(zhì)量不高等問題，是中央紀(jì)委部署的16件群眾身邊具體實(shí)事之一，是今年群腐集中整治的重要內(nèi)容，其重視程度、工作強(qiáng)度、督辦力度前所未有。各地交通運(yùn)輸部門要深化認(rèn)識、提高站位，堅決扛牢政治責(zé)任，以“刀刃向內(nèi)”的決心推動各項(xiàng)服務(wù)保障提質(zhì)增效。

要明確任務(wù)，把握重點(diǎn)方向。要錨定“建立貨車司機(jī)投訴處置工作體系、探索形成一批務(wù)實(shí)管用長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)貨車司機(jī)投訴響應(yīng)率、投訴問題辦結(jié)率、檢查復(fù)核率三個百分百”的工作目標(biāo)，切實(shí)抓好投訴辦理、流程優(yōu)化、回訪復(fù)核、機(jī)制建設(shè)等工作，不斷提升投訴處置質(zhì)量和效率。要緊盯突出問題，做到發(fā)現(xiàn)一起，整改一起，銷號一起，驗(yàn)收一起，形成工作閉環(huán)。要強(qiáng)化典型宣傳，形成正面導(dǎo)向。要注重建立長效機(jī)制，加強(qiáng)梳理分析，推動從“解決一個問題”延伸到“解決一類問題”。

要壓實(shí)責(zé)任，形成整治合力。交通運(yùn)輸部門要進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任，主要負(fù)責(zé)人要親自抓帶頭抓，定期調(diào)度、跟蹤督辦，班子成員要分工負(fù)責(zé)，落實(shí)好“一崗雙責(zé)”和包保責(zé)任；雙專班要實(shí)體運(yùn)行，堅持每周碰頭、集中會商，及時報告工作、移交線索，強(qiáng)化工作提示、一線督辦，堅持縣市聯(lián)動、上下一體，形成整體工作合力。

要強(qiáng)化監(jiān)督，倒逼工作落實(shí)。監(jiān)督專班要加強(qiáng)對縣市區(qū)工作的監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)有漠視群眾訴求、辦理投訴中不擔(dān)當(dāng)不作為，以及吃拿卡要、搞利益輸送等作風(fēng)和腐敗問題要堅決查處、嚴(yán)肅問責(zé)，助推整治工作落地落實(shí)，不斷增強(qiáng)貨車司機(jī)獲得感、幸福感和滿意度。

來源：孝感市交通運(yùn)輸局

制作：李滿麗

審核：李蘇秦