“為群眾服務(wù)，初心不改?！焙鲜∩坳柺斜彼^(qū)公安分局人口出入境大隊堅持全力打造便捷、高效、貼心的服務(wù)環(huán)境，聚焦群眾需求、優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措，切實提升了群眾的滿意度。

上門辦證解民憂 暖心服務(wù)送到家

“扶好，再來一次,一二三......”人境大隊在轄區(qū)群眾蔣先生家中拍照數(shù)十張，最終采集到符合標(biāo)準(zhǔn)的居民身份證人像照片，成功幫助腦癱患者蔣先生辦理居民身份證。

一直以來，北塔公安分局人口與出入境大隊針對特殊群體辦證難的問題，將辦證窗口延伸到老百姓的“家門口”。針對特殊群體，推動預(yù)約辦、上門辦，并通過形式多樣的便民服務(wù)活動，將窗口服務(wù)延伸到醫(yī)院、社區(qū)、鄉(xiāng)村、居民家中，免去了群眾辦證的奔波之苦，為群眾解決了實際問題，獲得了群眾的一致好評。

暖心服務(wù)進病房為患病老人上門辦理身份證

3月底，人境大隊接到群眾的求助。經(jīng)了解，群眾的母親因病住院治療，不慎遺失身份證，致使后續(xù)治療和醫(yī)保報銷流程受阻，家人焦急萬分。

接到求助后，教導(dǎo)員楊敬寶攜帶人像、指紋采集設(shè)備與同事一同前往醫(yī)院。在病房內(nèi)，民警細(xì)心地為老人整理頭發(fā)，面對老人的身體不適，始終保持耐心。經(jīng)過多次嘗試與調(diào)整，最終成功采集到符合制證標(biāo)準(zhǔn)的人像。

上門為特殊群體辦理身份證

“太感謝了，民警同志真是把服務(wù)老百姓的工作做到家了！這么快就幫我們解決了難題?！睆埬棠痰募覍俑兄x道。張奶奶因中風(fēng)導(dǎo)致行動不便，又因身份證丟失，生活就醫(yī)更不方便。得知這一情況后，辦證民警主動來到老人家里為其辦理，最終采集到符合標(biāo)準(zhǔn)的居民身份證人像照片。

人境大隊“辦證窗口”進校園貼心服務(wù)暖人心

為全力做好2025年高考、中考保障服務(wù)工作，人境大隊開通“我為群眾辦實事”邵陽市身份證校園直通車學(xué)生專場服務(wù)。

大隊全面推行預(yù)約受理、周末辦證，延時、錯時服務(wù)等便民服務(wù)措施，將校園辦證、窗口受理有機結(jié)合，廣泛滿足高、中考學(xué)生的需求，全面暢通學(xué)生辦證渠道。辦證過程中，戶籍民警耐心、細(xì)致地引導(dǎo)學(xué)生們完成采集人像、指紋信息等辦證流程，同時提升辦證效率。所有證件當(dāng)日受理、當(dāng)時上傳、審批，確保學(xué)生們在最短的時間內(nèi)拿到證件。

長期以來，北塔公安分局人口大隊始終秉持“群眾利益無小事”的服務(wù)理念，積極為轄區(qū)群眾排憂解難，2025年以來共上門辦證了10余次。用心用情解決群眾問題，用專業(yè)與溫度擦亮為民服務(wù)的窗口。之后，北塔公安會繼續(xù)以扎實的作風(fēng)、務(wù)實的行動，讓每一位群眾感受到公安服務(wù)的便捷與溫暖。（邵陽市北塔區(qū)公安局、通訊員：唐婷）