住200多元的酒店,一個(gè)普通臺(tái)燈,價(jià)值3000元,你們敢信?
眾所周知,酒店里面的物品,一旦住客毀壞,必須賠償,雖然,這個(gè)賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn),要高于市場(chǎng)價(jià),但是,溢價(jià)也不會(huì)太離譜。
6月11日,浙江一位網(wǎng)友發(fā)帖,自稱9日晚凌晨1點(diǎn),入住當(dāng)?shù)匾患摇叭f(wàn)某莊”的酒店,男朋友因?yàn)楹茸砹耍?/strong>
在酒店大廳時(shí),不慎將大廳的一個(gè)臺(tái)燈打碎了,而酒店得知后,直接報(bào)價(jià)3000元,讓他們賠償。
后面,經(jīng)過(guò)溝通,以賠償2000元了事。
雖然,此事已經(jīng)解決了,但是,這位游客很不滿意,認(rèn)為酒店訛詐,畢竟,一個(gè)長(zhǎng)相普通的臺(tái)燈,怎么可能價(jià)值3000元?
于是,這位女游客將事發(fā)經(jīng)過(guò),曝光在了網(wǎng)絡(luò)上:
根據(jù)當(dāng)害人透露,她和男友入住酒店,男友喝多了,一不小心,將大廳桌面上的一個(gè)臺(tái)燈,打碎了;
事后,第一時(shí)間,當(dāng)事人就聯(lián)系酒店前臺(tái),協(xié)商一下,該賠償多少錢(qián)?
來(lái)協(xié)商的人,只是來(lái)了一個(gè)前臺(tái)經(jīng)理,對(duì)方得知后,直接獅子大開(kāi)口,報(bào)價(jià)要3000元。
一個(gè)臺(tái)燈3000元,價(jià)格也是讓他們大吃一驚,覺(jué)得要價(jià)不合理,便希望酒店方,讓經(jīng)理出來(lái),以及提供一下采購(gòu)發(fā)票,
證明這個(gè)臺(tái)燈的價(jià)格,市場(chǎng)價(jià)確實(shí)在3000元;
由于時(shí)間太晚,酒店前臺(tái)經(jīng)理表示,先休息,明天再商量賠償一事。
怎料,在凌晨2點(diǎn)46分的時(shí)候,酒店大堂經(jīng)理,帶著兩名輔警,態(tài)度惡劣,惡狠狠敲門(mén),要求進(jìn)入房間,
并要求當(dāng)事人簽署賠償合同,以及出警單。
女游客心有顧慮,便提出自己錄像的請(qǐng)求,結(jié)果,被現(xiàn)場(chǎng)的工作人員,給一口否決了;
進(jìn)入房間時(shí),女游客的男朋友,還睡在床上,看到多人進(jìn)入房間,當(dāng)時(shí),一臉懵。
而因?yàn)榕慰陀幸稽c(diǎn)情緒波動(dòng),卻被工作人員呵斥,呼叫增援。
后面,當(dāng)事人的男朋友報(bào)警,來(lái)了兩名正式警察,雙方溝通后,酒店和警察才退出房間,
經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的溝通,酒店方一直沒(méi)有提供臺(tái)燈的合規(guī)采購(gòu)憑據(jù)。
而酒店提供的憑據(jù),只是隨手寫(xiě)的票據(jù),發(fā)票也不是損壞的物品發(fā)票。
直至第二天的早上8點(diǎn),酒店方提供了內(nèi)部定價(jià)賠償方案,臺(tái)燈價(jià)值2000元,桌子劃痕1000元。
住一個(gè)200多元的酒店,不慎打碎一個(gè)臺(tái)燈,竟然損失3000元,任何一名游客,遇到這個(gè)事情,都覺(jué)得自己被酒店當(dāng)冤大頭。
后面,女游客實(shí)在不想和酒店掰扯,含淚支付了2000元賠償。
臺(tái)燈被客人不慎打碎,顧客還住在酒店,也有入住信息,還怕對(duì)方跑掉了嗎?
錢(qián),賠償了也無(wú)所謂,關(guān)鍵,入住酒店,是想休息的,結(jié)果,還被報(bào)警上門(mén)催收;
本來(lái),是一場(chǎng)普通的經(jīng)濟(jì)糾紛,根本沒(méi)有必要,叫警察來(lái)處理。
而酒店喊來(lái)了輔警,打擾到了客人休息,按理說(shuō),這個(gè)酒店開(kāi)放的費(fèi)用,應(yīng)該退還給客人。
怎料,酒店方不愿意,臺(tái)燈賠償也拿不出正規(guī)發(fā)票,這不就是明擺著,欺負(fù)游客嗎?
也難怪當(dāng)事人這么生氣。
除了酒店服務(wù)上,存在問(wèn)題,當(dāng)事人在評(píng)論區(qū)中,
還抱怨了一下同程,希望他們替顧客考慮一下,將她給酒店的差評(píng),審核通過(guò)一下:
好在后面,最后這位游客,給酒店的差評(píng),終于過(guò)審了;
而經(jīng)此一事,許多網(wǎng)友,也對(duì)這一家酒店,產(chǎn)生了不好的印象;
站在公平的角度來(lái)看,這一件事,若真的如女游客所說(shuō),酒店明顯不占理,即便這個(gè)臺(tái)燈,價(jià)值3000元,也應(yīng)該提供正規(guī)發(fā)票;
網(wǎng)上查看了一下,類似的臺(tái)燈,價(jià)格在幾百元不等,確實(shí)有一款價(jià)值近3000元的球形臺(tái)燈,但是,做工精細(xì),反觀現(xiàn)場(chǎng)摔碎的臺(tái)燈,材質(zhì)似乎很普通。
顧客,放在現(xiàn)在依舊是上帝,何況,現(xiàn)在的酒店,都是賣服務(wù)的,如此對(duì)待住客,多少讓人寒心。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.