一石激起千層浪，一個游客使用充電寶的經(jīng)歷竟然撕下了國內(nèi)充電寶市場的“遮羞布”。

一個浙江游客在日本旅行期間，使用羅馬仕充電寶發(fā)生爆炸，充電寶被燒成焦炭，還燒爛了所住民宿的地板，賠償民宿約8000元，這一經(jīng)歷在社交媒體一經(jīng)發(fā)酵成了當(dāng)下消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

國內(nèi)充電寶品牌甚至已經(jīng)有種“人人自?！钡姆諊?，A股安克創(chuàng)新緊急召回多個型號充電寶產(chǎn)品，涉及產(chǎn)品召回數(shù)量超百萬。

從羅馬仕事件到安克召回

羅馬仕充電寶的事件經(jīng)過其實(shí)很簡單清晰，消費(fèi)者因使用羅馬仕存在缺陷的充電寶產(chǎn)品而導(dǎo)致的一系列問題，對于國內(nèi)充電寶行業(yè)來說，這次事件的重點(diǎn)顯然是在產(chǎn)品質(zhì)量上。

事發(fā)后，羅馬仕雖然立即“按照相關(guān)要求”召回2023年6月5日-2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌充電寶，并且已在淘寶、京東、抖音等多平臺大面積下架，涉及型號包括PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152，涉及數(shù)量達(dá)到491745臺，召回原因?yàn)椤安糠蛛娦驹牧蟻砹显颍瑯O少數(shù)產(chǎn)品在使用過程中可能存在過熱現(xiàn)象，在極端場景下可能產(chǎn)生燃燒風(fēng)險，存在安全隱患”。

（羅馬仕官網(wǎng)截圖）

但是，作為消費(fèi)者恐怕很難理解羅馬仕所謂的“極端場景”的情況，正如此次事件起源的那個游客，難道在民宿使用也算“極端”？

早在羅馬仕事件前幾天，6月13日北京多所高校就要求師生排查羅馬仕20000mAh充電寶，理由是該品牌型號產(chǎn)品相較其他品牌產(chǎn)品更易發(fā)生爆炸。

身處此次事件漩渦中心的顯然是羅馬仕，但是另一家生產(chǎn)充電寶的廠商、A股上市公司安克創(chuàng)新也緊急啟動了召回計劃，召回理由竟與羅馬仕如出一轍，這兩家的產(chǎn)品莫非有某種關(guān)聯(lián)？

安克創(chuàng)新的召回涉及A1642、A1647、A1652、A1680、A1681、A1689、A1257多個型號產(chǎn)品，召回產(chǎn)品總數(shù)達(dá)到712964件，召回理由與羅馬仕也差不多，發(fā)現(xiàn)某供應(yīng)商部分批次的行業(yè)通用電芯，存在未經(jīng)批準(zhǔn)的材料變更，這可能導(dǎo)致極少數(shù)產(chǎn)品在長期循環(huán)使用后隔膜絕緣失效，進(jìn)而引發(fā)過熱甚至燃燒的隱患。

（安克創(chuàng)新公告截圖）

安克創(chuàng)新的產(chǎn)品召回還不只在國內(nèi)，6月12日曾宣布將在美國召回超110萬PowerCore 10000充電寶，理由同樣是“某款行業(yè)通用電芯存在安全隱患”。

過去幾年，安克創(chuàng)新已經(jīng)多次發(fā)生批量召回事件。

2023年2月，安克創(chuàng)新主動召回，2022年7月-10月生產(chǎn)的535充電寶，涉及型號A1366，涉及數(shù)量4671臺。2024年9月，召回2023年3月后生產(chǎn)的少量321充電寶，型號A1112。2024年9月，召回2023年12月-2024年4月生產(chǎn)的A1647/A1642/A1652型號充電寶，涉及數(shù)量4501臺。

有使用以上相關(guān)型號產(chǎn)品的消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)盡快采取行動，避免安全隱患。

安克充電產(chǎn)品年營收超120億

在國內(nèi)充電寶江湖中，安克創(chuàng)新雖不算最大，但也絕非小角色。2024年，它在國內(nèi)充電寶市場排名第7位，僅次于小米、品勝等知名品牌。

不過，安克創(chuàng)新在海外的地位似乎更高。

今年6月，安克創(chuàng)新一款自帶線的10000mAh充電寶在美國亞馬遜充電寶銷售榜中高居第二位，另一款10000mAh的超薄旅行充電寶排名第五位。今年1月，安克創(chuàng)新的自帶線20000mAh充電寶在德國亞馬遜充電寶銷售榜中同樣是第二名。

2024年，安克創(chuàng)新96.42%的收入都來自境外，境內(nèi)收入占比只有3.58%，境外銷售收入238.25億，境內(nèi)收入只有8.85億。其中，充電儲能類產(chǎn)品收入為126.67億、占比51.26%，毛利率為41.46%，增速也很迅猛，同比增長47.23%。

（安克創(chuàng)新2024年財報截圖）

產(chǎn)品銷售規(guī)模越大，產(chǎn)品召回的影響也就越大。

到目前為止，整個行業(yè)對那個提供存在缺陷電芯的的供應(yīng)商都還沒有提及，羅馬仕說“部分電芯原材料來料原因”要召回，但沒有說原材料來自哪里，安克創(chuàng)新說“某供應(yīng)商部分批次的行業(yè)通用電芯，存在未經(jīng)批準(zhǔn)的原材料變更”，但也沒說這家供應(yīng)商是誰。

這難道是充電寶行業(yè)的“潛規(guī)則”，出了事絕不供出上游供應(yīng)商？

從此次羅馬仕、安克創(chuàng)新的舉動及原因來看，隱約能感覺到，好像兩家所指的供應(yīng)商其實(shí)是同一個供應(yīng)商，不然為什么羅馬仕出問題安克創(chuàng)新也要召回，而且兩家的召回理由還是那么的雷同。

當(dāng)然，還有一種可能性，“某供應(yīng)商”只不過是一個不存在的“替死鬼”，是行業(yè)用來撇清品牌生產(chǎn)質(zhì)量責(zé)任的“擋箭牌”。

這種出了問題就將責(zé)任推給上游供應(yīng)商態(tài)度，消費(fèi)者顯然難以接受。

頻繁被投訴，股價卻3年大漲2.5倍

頻繁的產(chǎn)品召回和質(zhì)量問題，讓消費(fèi)者對安克創(chuàng)新充電寶的安全性產(chǎn)生了擔(dān)憂。

黑貓投訴上，近30天投訴安克創(chuàng)新的數(shù)量就是29個，平均約一天一個投訴，投入內(nèi)容五花八門，但大多數(shù)投訴集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題上。例如，今天就有人投訴，在抖音買的安克創(chuàng)新正在召回的充電寶，但是客服卻拒絕退貨退款，拒絕召回。

（黑貓投訴截圖）

這種現(xiàn)象不僅讓消費(fèi)者感到無奈，也暴露了企業(yè)在執(zhí)行召回時的不徹底性。

不過，換一個角度看，又將看到不一樣的情形。

自2022年4月低位以來，安克創(chuàng)新股價最大漲幅超263%，從最低33.05元漲到最高120.03元。不過，漲幅大波動也大，一路大漲一路也多次出現(xiàn)超40%以上的大跌。今年3月底4月初，在財報及市場波動沖擊下，股價曾一度暴跌超42%，之后又大幅反彈近70%，最新市值約560億。

（安克創(chuàng)新股價走勢截圖）

安克創(chuàng)新過去幾年股價持續(xù)上漲的原因與其強(qiáng)勁的業(yè)績有關(guān)，2021年-2024年安克創(chuàng)新凈利潤從9.82億增長到21.14億，增長了115.49%，營收也從125.74億增長到247.1億，也差不多增長了一倍。

然而，股價的上漲和業(yè)績的高增長無法掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)的事實(shí)。相反，高速增長的營收、凈利潤背后，似乎已經(jīng)印證了安克創(chuàng)新頻繁召回產(chǎn)品的根本原因，企業(yè)經(jīng)營中一味追求業(yè)績的高增長而忽略的對產(chǎn)品質(zhì)量的把控。

目前，包括羅馬仕、安克創(chuàng)新等多家充電寶品牌的多個3C認(rèn)證已經(jīng)被暫?；虺蜂N，這可能對公司未來業(yè)績產(chǎn)生重大影響，從而影響其二級市場股價。

總之，羅馬仕和安克創(chuàng)新的事件，成了一面鏡子，一下照出整個充電寶行業(yè)的“底褲”，企業(yè)在追求業(yè)績增長的同時，往往忽視了產(chǎn)品質(zhì)量這一生命線。安克創(chuàng)新頻繁的產(chǎn)品召回或許可以暫時掩蓋問題，但絕非長久之計，只有從根本上真正重視產(chǎn)品質(zhì)量，才能贏得消費(fèi)者的持續(xù)信任。