“衣食住行” 這一說法在先秦時(shí)期的文獻(xiàn)中已被分別提及。衣食住行不僅是對(duì)物質(zhì)需求的羅列，更體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化中 “民生為本” 的思想。而在2025年這樣一個(gè)AI時(shí)代，飛書這樣一款不到10歲的產(chǎn)品，已然融入了中國人的衣食住行。

在“衣”上，蕉內(nèi)通過飛書實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品白皮書在線化。借助飛書畫板和蕉內(nèi)自研的產(chǎn)品生命周期管理 （PLM，Product Lifecycle Management）系統(tǒng)，蕉內(nèi)的設(shè)計(jì)師在制作白皮書的過程中可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的自動(dòng)獲取，制作完成后自動(dòng)上傳。下游協(xié)同方則可在線檢索最新版白皮書，并運(yùn)用飛書畫板對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行在線批注評(píng)論，再由設(shè)計(jì)師在系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)的在線修改和編輯即可。經(jīng)此變革，產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審環(huán)節(jié)整體提效高達(dá) 60%，解決了傳統(tǒng)方式容易出現(xiàn)的版本混亂和信息傳遞錯(cuò)誤等問題。

在“食”上，此前巴奴毛肚火鍋鄭州信萬廣場門店的烏龍茶飲品默認(rèn)是熱的，夏天時(shí)顧客點(diǎn)單都以為烏龍茶是冰的，有時(shí)上錯(cuò)免不了要重做。上線飛書之后，其從需求倒推服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過飛書倒三角系統(tǒng)反饋這一需求，很快便上線了“夏季飲品默認(rèn)為冰飲”的功能。同時(shí)，基于倒三角系統(tǒng)，對(duì)于門店提出的任何問題都可以通過飛書上報(bào)，并且能夠看到需求是否被接收、誰負(fù)責(zé)、多久處理完，處理進(jìn)度以及最終是否令人滿意。

在“住”上，亞朵借助飛書第一代碼平臺(tái)開發(fā)了客戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)，這讓其可以輕松掌握全國1700多個(gè)酒店每一個(gè)店的情況，既能實(shí)現(xiàn)快速的異常預(yù)警，還能自動(dòng)派發(fā)工單跟進(jìn)問題解決進(jìn)度，直到問題完全被解決飛書才會(huì)進(jìn)行關(guān)單。同時(shí)，由于亞朵的保潔同事和服務(wù)員同事通常沒有太多知識(shí)儲(chǔ)備，于是飛書幫助亞朵在系統(tǒng)里做了語音輸入和圖片識(shí)別，讓他們也能便捷地使用智能工具，從而給這些一線最基層伙伴帶來了溫暖和溫度。

在“行”上，小鵬汽車公司已有3萬員工，其中有大約2000名海外員工，海外員工來自于40多個(gè)國家，因此實(shí)現(xiàn)不同語言的內(nèi)部溝通非常重要。為此，小鵬汽車使用自家機(jī)器人做了敏捷項(xiàng)目管理，同時(shí)使用飛書文檔將內(nèi)容讀進(jìn)來，從而能把內(nèi)部40多個(gè)服務(wù)臺(tái)加以全部集成，這讓所有員工都可以通過一站式服務(wù)臺(tái)進(jìn)行工作溝通。自推出以后，這一產(chǎn)品在小鵬汽車內(nèi)部的滲透率已于2025年上半年達(dá)到70%。而這些高效溝通所帶來的工作收益，最終都會(huì)體現(xiàn)在終端汽車客戶的用車體驗(yàn)上。

凡是過往，皆為序章。2025年7月9日，飛書繼續(xù)踏浪前行，發(fā)布了AI 應(yīng)用成熟度模型，并升級(jí)了知識(shí)問答、AI會(huì)議、飛書Aily、飛書妙搭等多款A(yù)I產(chǎn)品。

發(fā)布業(yè)界首個(gè)AI 應(yīng)用成熟度模型，讓用戶選擇更透明

在AI迅猛發(fā)展的同時(shí)，市場上也出現(xiàn)了大量“賣家秀”和“買家秀”?；诖?，飛書發(fā)布了業(yè)界首個(gè)AI 應(yīng)用成熟度模型，并將 AI 應(yīng)用分四個(gè)等級(jí)：M1是戰(zhàn)略驗(yàn)證階段，其認(rèn)為這個(gè)階段的產(chǎn)品并不應(yīng)該對(duì)外正式發(fā)布。M2是早期試用階段，這時(shí)可以給一些愿意嘗鮮的外部用戶來使用。M3是生產(chǎn)就緒階段，即進(jìn)入可以大規(guī)模使用的成熟階段。M4是完全成熟階段，效果已經(jīng)非常穩(wěn)定，幾乎什么場景都可以放心使用。其中，M3和M4是飛書為市場提供AI產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。

圖 | AI 應(yīng)用成熟度模型（來源：資料圖）

飛書CEO謝欣表示：“飛書選擇AI比的是什么？飛書比的并不是功能差異，而是比效果的好壞，比它的準(zhǔn)確率、理解能力和生成質(zhì)量等。同樣，飛書認(rèn)為AI產(chǎn)品也應(yīng)該是這樣的。不能只講它有什么功能，更要客觀地展示它的好壞。基于此，飛書要幫助企業(yè)進(jìn)行更客觀、更透明的選擇，避免‘賣家秀’‘買家秀’的問題?！?/p>

根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，飛書知識(shí)問答已達(dá)M3標(biāo)準(zhǔn)，它可以隨時(shí)隨地通過AI穿透組織找到信息，就像是一個(gè)理解公司全貌的“豆包”，還可以根據(jù)“企業(yè)問題”提供“企業(yè)答案”。另一款A(yù)I產(chǎn)品——飛書會(huì)議則已達(dá)到M4標(biāo)準(zhǔn)。飛書會(huì)議的智能會(huì)議紀(jì)要功能目前不僅能夠通過文檔發(fā)送總結(jié)、生成待辦，也能在會(huì)中實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)總結(jié)，并保持相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性與邏輯概括能力。另據(jù)悉，此次會(huì)上發(fā)布的每一個(gè)飛書AI功能，都已標(biāo)清是什么等級(jí)，以便讓用戶的選擇更加透明。

圖 | 謝欣 （來源：資料圖）

飛書知識(shí)問答：讓企業(yè)擁有一個(gè)懂自己的“豆包”

據(jù)介紹，飛書知識(shí)問答能夠“開箱即用”，無需依賴企業(yè)知識(shí)庫構(gòu)建，能夠快速處理企業(yè)海量知識(shí)，讓企業(yè)擁有一個(gè)懂自己的“豆包”。謝欣表示：“知識(shí)問答改變了企業(yè)信息流轉(zhuǎn)的方式，成為了人們獲取信息的新方法。以前有什么問題我的第一想法是去找人問，然后去查資料。而現(xiàn)在進(jìn)入知識(shí)問答，隨時(shí)隨地都能夠獲取信息，而且還可以穿透組織。”他舉例稱：“地平線的陳博士說并非所有同事都能隨時(shí)回答他的問題，而現(xiàn)在飛書知識(shí)問答隨時(shí)就能為他提供答案?！?/p>

具體來說，飛書知識(shí)問答的四大優(yōu)勢在于：

第一，“飛書知識(shí)問答是第一個(gè)不依賴知識(shí)庫的知識(shí)問答?！敝x欣表示。絕大部分中國企業(yè)在構(gòu)建知識(shí)庫時(shí)做得都不太理想。構(gòu)建高質(zhì)量的支付，則又仿佛是一個(gè)繞不過去的大山。而飛書知庫能夠做到開箱即用，它直接使用飛書內(nèi)的信息，因此企業(yè)無需再費(fèi)力構(gòu)建知識(shí)庫。

第二，“飛書知識(shí)問答是第一個(gè)懂企業(yè)權(quán)限的AI問答?！敝x欣表示。對(duì)于不同級(jí)別不同部門的員工來說，他們在飛書里掌握的信息權(quán)限自然也不一樣。對(duì)于同樣的問題，不同的人得到的答案并不一樣，因此并不會(huì)出現(xiàn)信息泄露的情況。也就是說，它能懂得企業(yè)內(nèi)部的權(quán)限，能讓同一個(gè)問題實(shí)現(xiàn)“千人千面”。

第三，“知識(shí)問答可能是只有飛書才能做好的AI產(chǎn)品。”謝欣表示。要知道，先有知識(shí)才能問答，而飛書的客戶真的在飛書里沉淀了大量知識(shí)?！翱赡苡腥藭?huì)說是因?yàn)橹R(shí)密集型企業(yè)他們在使用飛書，而我想說的是使用飛書的企業(yè)它們的知識(shí)變得更密集了?！彼f。

第四，“飛書的知識(shí)問答效果可能也是最好的?！敝x欣表示?！帮w書知識(shí)問答目前是第一個(gè)、也是唯一一個(gè)支持這種海量規(guī)模的AI問答。在這種規(guī)模下，依然能夠保障響應(yīng)速度非?？?，回答質(zhì)量也能做到最好。”他說。很多大型組織知識(shí)庫可能包含數(shù)十億或百億資源的內(nèi)容，而飛書的知識(shí)問答還可以專門為這種海量數(shù)據(jù)處理做設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化。

（來源：資料圖）

飛書多維表格：“王牌產(chǎn)品”月活近千萬

本次會(huì)上，飛書多維表格負(fù)責(zé)人施凱文宣布“王牌產(chǎn)品”飛書多維表格月活近千萬，這標(biāo)志著飛書多維表格已經(jīng)成為足夠大的新工具品類，以及標(biāo)志著飛書多維表格邁入了成熟工具產(chǎn)品品類，也意味著飛書多維表格在文檔、視頻會(huì)議等常見的工具后成為了下一個(gè)用戶達(dá)到千萬級(jí)別的軟件品類。

同時(shí)，飛書多維表格也迎來了多項(xiàng)更新。

第一，推出了更強(qiáng)大的“多維表格數(shù)據(jù)庫”。全新一代多維表格數(shù)據(jù)庫的單表容量，將首次在全球范圍內(nèi)支持 1000 萬多行。同時(shí)還大幅升級(jí)了多維表格數(shù)據(jù)庫的計(jì)算速度，即使面對(duì)百萬行數(shù)據(jù)規(guī)模和極其復(fù)雜的計(jì)算公式，仍然能保持流暢的體驗(yàn)。飛書多維表格的并發(fā)協(xié)作能力也得到大幅提升，即使有 1000 個(gè)人同時(shí)在編輯，也可以暢通無阻、穩(wěn)定可靠。

第二，更新了具備BI分析能力的“全新儀表盤”。其一，全面升級(jí)了數(shù)據(jù)分析能力，完整覆蓋專業(yè) BI 軟件所有的常用分析功能。其二，引入了功能完整的數(shù)據(jù)透視表，結(jié)合多維表格數(shù)據(jù)庫的強(qiáng)大能力，可以輕松應(yīng)對(duì)高達(dá)上億行的數(shù)據(jù)分析。其三，引入了切片器，支持用戶一鍵創(chuàng)建數(shù)據(jù)切片，快速精準(zhǔn)地過濾數(shù)據(jù)范圍。其四，新增了“圖表聯(lián)動(dòng)”“TopN”“行列轉(zhuǎn)置”“上卷下鉆”等一系列數(shù)據(jù)分析能力。其五，進(jìn)一步增強(qiáng)了儀表盤的數(shù)據(jù)可視化能力，新增了一批專業(yè)級(jí)的 BI 圖表組件，例如氣泡圖、地圖以及?；鶊D等。其六，升級(jí)了儀表盤的自定義樣式能力，提供了多套專業(yè)的 BI 主題模板。

第三，發(fā)布了多維表格“應(yīng)用模式”。應(yīng)用模式是一種面向核心業(yè)務(wù)場景的專業(yè)系統(tǒng)構(gòu)建方式，它擁有豐富且完備的業(yè)務(wù)組件，支持完全自由的界面布局，配備高度定制的企業(yè)級(jí)權(quán)限管控能力。同時(shí)，應(yīng)用模式還可以無限制地調(diào)用多維表格數(shù)據(jù)庫的全部能力。借助應(yīng)用模式，企業(yè)的業(yè)務(wù)人員將首次具備構(gòu)建可替代專業(yè)系統(tǒng)的能力，實(shí)現(xiàn)過去只有專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)才能做到的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

第四，推出了AI工具全家桶，帶來了將 AI 融入到工作流節(jié)點(diǎn)的“AI 節(jié)點(diǎn)捷徑”、支持端到端交付的“AI 生成工作流”、能主動(dòng)思考和決策的“AI Agent 節(jié)點(diǎn)”，以及全面升級(jí)的能夠隨時(shí)輔助用戶的“AI 側(cè)邊欄”。飛書認(rèn)為，只有擁有如此豐富的AI 能力加持，才能真正配得上是“多維表格，AI 表格”。

（來源：資料圖）

飛書開發(fā)套件：落地 AI 的最佳伙伴

會(huì)上，飛書還推出了AI 開發(fā)“全家桶”——飛書開發(fā)套件，它分別包含飛書妙搭、飛書 aPaaS、飛書 aily。

作為國內(nèi)首款企業(yè)AI 系統(tǒng)搭建工具，飛書妙搭可以讓AI coding 迅速落地產(chǎn)品思考，像是為企業(yè)引入了不限量的產(chǎn)品經(jīng)理和初階開發(fā)人員，能直接根據(jù)業(yè)務(wù)需求、輸出原型、開發(fā)系統(tǒng)。

飛書aPaaS也完成了多項(xiàng)AI改造、升級(jí)，做到了讓AI+PaaS模式全程助力業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)?！癆I 正帶來全新開發(fā)范式，軟件范式上，AI Coding 加 PaaS，將實(shí)現(xiàn)效率、穩(wěn)定、復(fù)用間的最優(yōu)解?！憋w書開發(fā)套件負(fù)責(zé)人周洲表示。

作為飛書aPaaS的關(guān)鍵部分，飛書企業(yè)級(jí) agent 開發(fā)平臺(tái)飛書Aily已經(jīng)在多個(gè)企業(yè)落地，如公牛集團(tuán)、美中愛瑞。本次升級(jí)，飛書為企業(yè)帶來了一款可快速上線的通用 Agent——“aily 工作助手”。在飛書側(cè)，其內(nèi)置了豐富的通用能力，比如智能文檔理解、數(shù)據(jù)分析。在企業(yè)側(cè)，可以為 Agent 補(bǔ)充專屬技能。比如，通過 MCP 協(xié)議快速對(duì)接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，關(guān)聯(lián)企業(yè)專屬知識(shí)，從而完成入職培訓(xùn)。讓企業(yè)自己就能定制 Agent 形象和工作臺(tái)，打造企業(yè)專屬的 AI 門戶。同時(shí)，飛書 aily 也升級(jí)了 Agent 的開發(fā)方式，并已將各類 AI 能力全面開放，用戶只需配置人設(shè)、接入企業(yè)知識(shí)、添加業(yè)務(wù)系統(tǒng) MCP，就可以打造自己專屬或業(yè)務(wù)專屬的 Agent。

（來源：資料圖）

后記：追求先進(jìn)，就是先進(jìn)

圖 | 本次大會(huì)logo（來源：資料圖）

四年前，飛書提出了“先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，先用飛書”這句口號(hào)。“這幾年服務(wù)了越來越多的先進(jìn)企業(yè)后，飛書對(duì)這句口號(hào)也有了新的理解。飛書發(fā)現(xiàn)其實(shí)先進(jìn)和行業(yè)無關(guān)、和規(guī)模無關(guān)、和營收無關(guān)。先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，他們不是被動(dòng)適應(yīng)變革，而是主動(dòng)重塑管理方式。先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，他們不是簡單地應(yīng)用新技術(shù)，而是持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新；先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，他們也不是拼命內(nèi)卷同行，而是不斷拓寬行業(yè)的外廓。那到底什么才是先進(jìn)呢？追求先進(jìn)就是先進(jìn)?！敝x欣表示。而在本次會(huì)上，謝欣進(jìn)一步指出：“飛書承諾為企業(yè)提供‘真能用、真落地’的企業(yè)AI產(chǎn)品，真正幫助企業(yè)在AI時(shí)代實(shí)現(xiàn)智能化。選擇飛書，就是選擇企業(yè)長期值得信賴的 AI 伙伴。”正如此次大會(huì)采用了一只花朵形狀的飛書logo一樣，其也希望讓AI真正地“落地生花”。