近日，沃爾瑪旗下的高端會(huì)員制商店山姆一個(gè)舉動(dòng)讓廣大用戶很不爽。

事件起因是，山姆突然將爆款低糖蛋黃酥、太陽餅、米布丁等大家公認(rèn)性價(jià)比高、回購率高的特色商品悄悄下架，待用戶想回購時(shí)，打開App卻撲了個(gè)空。

有人好奇追問，卻發(fā)現(xiàn)事情的起因，竟在于“山姆上架好麗友派”

一個(gè)巧克力派，怎么就引發(fā)了山姆被全網(wǎng)追罵的“血案”？

這款售價(jià) 49.9 元的低糖好麗友派，共有 48 枚。據(jù)商品詳情頁介紹，該產(chǎn)品通過配方改進(jìn)，糖分減少了 80%，可可含量增加 30%，產(chǎn)品僅在山姆渠道進(jìn)行售賣。但就是這款好麗友派，引發(fā)了會(huì)員們對于山姆選品能力的質(zhì)疑。

商品評論頁有 300 多人打出了差評，不少消費(fèi)者認(rèn)為 “太甜”“和市面上的沒區(qū)別”。還有消費(fèi)者表示 “不愿意續(xù)會(huì)員費(fèi)”。

但大家關(guān)于此事的最大槽點(diǎn)不在于產(chǎn)品本身，而在于：“為什么樓下超市就能買到的商品，會(huì)出現(xiàn)在會(huì)員制超市的貨架上？”

“那我花費(fèi)680買的會(huì)員卡究竟算什么？”

這背后，其實(shí)反映了山姆品牌價(jià)值體系的崩塌。

甚至還有會(huì)員給山姆總部寫信，反饋選品質(zhì)量問題，這條帖子已經(jīng)有近千條評論。

山姆的核心價(jià)值，在于給到會(huì)員專屬感。

這一體感，是通過提高門檻、附加服務(wù)、嚴(yán)控選品三個(gè)方面來夯實(shí)的——每年260元或680元的會(huì)員費(fèi)，給予了山姆用戶“專屬入場券”以及“菁英”專屬身份；如果選擇成為680元卓越會(huì)員，你將享有積分返現(xiàn)、免費(fèi)洗車、口腔護(hù)理等增值服務(wù)，這是山姆菁英的“專屬福利”；

“有外面買不到的產(chǎn)品”，已經(jīng)成為山姆用戶續(xù)卡的最主要原因。

而更迷的還有山姆后續(xù)一些操作。

比如，偷偷刪除“衛(wèi)龍”標(biāo)識。

有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在自己購買時(shí)上架新品“衛(wèi)龍高纖維牛肝菌魔芋”幾天后，再打開產(chǎn)品頁，原有商標(biāo)竟被隱藏，

這一行為屬實(shí)讓人摸不到頭腦；

再比如，上架國貨產(chǎn)品時(shí)，刻意弱化中文名。

同樣還有一款盼盼全麥堅(jiān)果面包脆片也被網(wǎng)友質(zhì)疑在“刻意弱化中文名”。

有網(wǎng)友評價(jià)：“國產(chǎn)很好，也經(jīng)常買，但可以去永輝買?！?/p>

甚至可以去樓下便利店買。不只是方便，還能省下每年200多的會(huì)員費(fèi)。

話不中聽，但指向的問題是嚴(yán)肅的：山姆中國的選品，不能脫離中產(chǎn)喜好。如果山姆的選品不能帶給中產(chǎn)優(yōu)越感，那么幾百塊的會(huì)員費(fèi)，中產(chǎn)可就不愿意花了。

畢竟中產(chǎn)矯情起來，那是相當(dāng)矯情。你說呢，Sam?

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