日前，以“惠盟聚力·共賦未來(lái)”為主題的郵儲(chǔ)銀行天津分行惠客廳聯(lián)盟伙伴大會(huì)暨權(quán)益發(fā)布會(huì)隆重舉行。會(huì)上，郵儲(chǔ)銀行天津分行與中醫(yī)研究院附屬醫(yī)院簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方未來(lái)在優(yōu)惠便民政策、健康診療管理、綠色就醫(yī)通道、中醫(yī)文化傳承與交流等方面開(kāi)展深度合作，積極推動(dòng)“金融+健康”的跨界融合，共同服務(wù)民生福祉。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)匯聚眾多異業(yè)聯(lián)盟伙伴、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)及媒體代表，共同見(jiàn)證了郵儲(chǔ)銀行天津分行“惠客廳”服務(wù)生態(tài)平臺(tái)及重磅權(quán)益體系的推出。這標(biāo)志著其在深化金融供給側(cè)改革、服務(wù)民生與實(shí)體經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建無(wú)界生態(tài)方面邁出了戰(zhàn)略性一步。

服務(wù)再升維：郵儲(chǔ)銀行天津發(fā)布“價(jià)值生態(tài)”權(quán)益體系

本次發(fā)布會(huì)上，郵儲(chǔ)銀行天津分行“惠客廳”平臺(tái)及其核心權(quán)益體系的正式亮相，重點(diǎn)揭幕了文化旅游、健康醫(yī)療、品質(zhì)生活、民生食品板塊的強(qiáng)勢(shì)權(quán)益，為廣大市民奉上滿(mǎn)載郵儲(chǔ)銀行天津分行的誠(chéng)意與心意。郵儲(chǔ)銀行天津分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)李靜姝闡釋了平臺(tái)的價(jià)值，客戶(hù)的需求早已超越了單純的資金融通，向著追求更美好、更便捷、更全面的高品質(zhì)生活體驗(yàn)不斷升級(jí)。郵儲(chǔ)銀行天津分行傾力打造“郵儲(chǔ)惠客廳”不僅僅是獻(xiàn)給廣大客戶(hù)的一份心意，更是希望攜手更多優(yōu)秀伙伴，共同構(gòu)建的一個(gè)開(kāi)放、共享、共贏的“價(jià)值生態(tài)圈”。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，郵儲(chǔ)銀行天津分行也向所有優(yōu)質(zhì)企業(yè)伙伴發(fā)出誠(chéng)摯邀請(qǐng)，希望更多伙伴加入“惠客廳聯(lián)盟”，共享客戶(hù)資源，共拓服務(wù)邊界，在“資源共享 價(jià)值共創(chuàng)”中實(shí)現(xiàn)互利共贏，煥發(fā)城市活力，惠及城市發(fā)展與民生福祉。

樣板回顧：郵儲(chǔ)銀行河西支行“惠客廳”的進(jìn)階之路

郵儲(chǔ)銀行天津分行“惠客廳”平臺(tái)的推出并非一蹴而就，其先行樣板——河西支行的成功實(shí)踐無(wú)疑為天津分行此次服務(wù)全面升維、惠及更廣泛的天津市民和企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。河西支行展示了“惠客廳”服務(wù)模式的演進(jìn)過(guò)程：從1.0階段升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)多功能空間、提供“十惠”服務(wù)初體驗(yàn)；到2.0階段聯(lián)合異業(yè)伙伴，通過(guò)舉辦市集、論壇等活動(dòng)搭建合作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“資源共享 價(jià)值共創(chuàng)”；到現(xiàn)今3.0階段，打破業(yè)態(tài)界限，異業(yè)聯(lián)盟伙伴反哺“好鄰居銀行(郵儲(chǔ)銀行體院北支行）”“幸福銀行（郵儲(chǔ)銀行梅江支行）”使得“無(wú)界生態(tài)”找到有形載體。

郵儲(chǔ)天津河西支行“惠客廳”將多領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)資源匯聚成客戶(hù)可觸達(dá)的選擇，以場(chǎng)景觸達(dá)為圓心，提供“去場(chǎng)景化”權(quán)益，這種模式正在悄無(wú)聲息的重新定義服務(wù)生態(tài)邊界，而這半徑長(zhǎng)度，正是惠客廳服務(wù)的廣度。此權(quán)益體系覆蓋多層級(jí)客戶(hù)及多元場(chǎng)景，強(qiáng)調(diào)服務(wù)響應(yīng)速度，承諾“件件有回響，事事有回應(yīng)”。

河西支行的實(shí)踐深刻揭示：與客戶(hù)接觸的場(chǎng)景或許是單一的，但客戶(hù)的需求從來(lái)不是?；菘蛷d的核心突破是其不再局限于“銀行能提供什么”，而是深度探索“客戶(hù)可能需要什么”。

展望未來(lái)：深化無(wú)界生態(tài)，賦能美好生活

2023伊始，面對(duì)區(qū)域激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，郵儲(chǔ)銀行天津分行提出實(shí)施“客戶(hù)經(jīng)營(yíng)”工程，三年來(lái)，“客戶(hù)經(jīng)營(yíng)”工程也在不斷地迭代升級(jí)，將“以客戶(hù)為中心”切實(shí)融入到金融服務(wù)的方方面面，成為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

郵儲(chǔ)銀行天津分行“惠客廳”平臺(tái)的發(fā)布只是一個(gè)開(kāi)始。未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行天津分行表示將持續(xù)深化“無(wú)界生態(tài)”建設(shè)，積極拓展異業(yè)聯(lián)盟的廣度和深度，引入更多元化的優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)伙伴，不斷豐富“價(jià)值生態(tài)圈”的內(nèi)涵。致力于將“惠客廳”打造成為服務(wù)天津市民美好生活、助力本地企業(yè)成長(zhǎng)、促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)繁榮的重要平臺(tái)，讓金融服務(wù)的溫暖與價(jià)值真正融入城市的每一個(gè)角落，共創(chuàng)共享更加便捷、健康、幸福的未來(lái)。