紅榜 “甲亢哥”中國(guó)行，真實(shí)展現(xiàn)立體中國(guó)

3月24日，在 YouTube平臺(tái)擁有千萬(wàn)粉絲的博主 IShowSpeed（別名“甲亢哥”）踏上中國(guó)之旅，在上海、北京、鄭州、成都、重慶、香港、深圳、長(zhǎng)沙等地開(kāi)展直播活動(dòng)，以無(wú)剪輯直播撕開(kāi)濾鏡，讓全球網(wǎng)友看見(jiàn)真實(shí)多元的中國(guó)。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，“甲亢哥”此次 8 場(chǎng)直播在 YouTube 平臺(tái)累計(jì)收獲觀看次數(shù)超 6600 萬(wàn)。

不同于傳統(tǒng)外宣的宏大敘事，他通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)呈現(xiàn)鮮活的生活質(zhì)感?！凹卓焊纭币月詭Э鋸埖溺R頭語(yǔ)言穿梭于中國(guó)城鄉(xiāng)，從上海摩天樓到重慶梯坎，從少林武術(shù)到成都變臉，他鏡頭里的中國(guó)既有現(xiàn)代都市的科技躍動(dòng)，也有市井巷陌的煙火溫度，更有普通民眾的鮮活笑臉。這名外籍網(wǎng)紅用腳步丈量土地，用鏡頭記錄市井煙火，以日?；暯钦宫F(xiàn)中國(guó)社會(huì)圖景，為文化輸出提供了新樣本。

在社交媒體興起前，西方民眾對(duì)華認(rèn)知多依賴本國(guó)媒體。部分報(bào)道長(zhǎng)期存在“偏見(jiàn)濾鏡”，強(qiáng)化“貧窮落后”“環(huán)境臟亂”“保守封閉”等刻板印象。在傳播技術(shù)迭代打破信息壁壘后，素人游客、各國(guó)博主成為文化傳播新主體，大量原生內(nèi)容呈現(xiàn)出真實(shí)的中國(guó)?！皣?guó)之交在于民相親”，這種貼近日常的表達(dá)方式，有效拉近了與海外受眾的心理距離，使海外受眾在具象化生活場(chǎng)景中重構(gòu)對(duì)華認(rèn)知。那些被折疊的文化褶皺，正在一雙雙好奇的眼睛中重新展開(kāi)，還原出立體真實(shí)生動(dòng)的中國(guó)圖景。

—段子逸

紅榜 瑞幸“生椰月”廣告：靠抽象征服消費(fèi)者

作為一個(gè)年輕品牌，瑞幸在“抽象”這條路上越走越遠(yuǎn)。每逢4月，瑞幸便會(huì)為“生椰拿鐵”慶生，去年邀請(qǐng)騰格爾高唱《生椰快樂(lè)歌》，今年邀請(qǐng)脫口秀演員付航拍瘋感默片《椰游記》?！兑斡洝纺７隆段饔斡洝返奈迕匦c復(fù)古濾鏡，以《云宮迅音》為背景音樂(lè)讓付航演繹椰島奇遇。片中，付航模仿“石猴出世”橋段，表情夸張、動(dòng)作浮夸、轉(zhuǎn)場(chǎng)跳脫無(wú)厘頭，連《云宮迅音》作曲者許鏡清都被征服，稱贊“年輕人創(chuàng)意天馬行空”，網(wǎng)友們更是覺(jué)得“好抽象，讓我再看億眼”。

廣告片火爆的原因有二：其一在于此廣告創(chuàng)造了讓觀眾“會(huì)心一笑”的共鳴。付航常被稱作“猴”，在廣告片中飾演“猴哥”，正好與其稱號(hào)對(duì)應(yīng)。視頻中的經(jīng)典背景音樂(lè)《云宮迅音》一響，觀眾的時(shí)代記憶便被喚醒，直呼“爺青回”“DNA動(dòng)了”。其二在于相關(guān)UGC（用戶生成內(nèi)容）與二創(chuàng)內(nèi)容具備趣味性與傳播性。粉絲戲謔“終于有品牌讓付航閉嘴”“瑞幸掌握了付航的使用說(shuō)明書(shū)”；網(wǎng)友提問(wèn)“付航是誰(shuí)”，結(jié)果引申出“靈長(zhǎng)類航空公司”的?！@種極具幽默與抽象的討論，反而將付航低知名度的劣勢(shì)轉(zhuǎn)為優(yōu)勢(shì)，增加品牌曝光。

然而，最值得學(xué)習(xí)的是瑞幸放長(zhǎng)線釣大魚(yú)的策略。瑞幸每年上新生椰飲品，推出廣告制造話題爆點(diǎn)，今年更是包下“瑞幸咖啡專屬生椰島”，“生椰”IP（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）正在不斷強(qiáng)化，“生椰=瑞幸”的品牌聯(lián)想正逐步形成。將同一主題玩出不同花樣，通過(guò)長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)深化品牌價(jià)值，才是瑞幸抽象面具下的精明之處。

—黃偉鑫

紅榜 京東再次出擊，發(fā)起“外賣(mài)戰(zhàn)事”

近期，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東以一場(chǎng)極具戲劇性的“外賣(mài)行為藝術(shù)”，再次拉開(kāi)了外賣(mài)平臺(tái)大戰(zhàn)的序幕。京東發(fā)布《致全體外賣(mài)騎手兄弟們的公開(kāi)信》，高調(diào)承諾為全職騎手繳納“五險(xiǎn)一金”、推出“超時(shí)20分鐘免單”政策，并直指某競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平臺(tái)“壓榨騎手”“壟斷霸權(quán)”。隨后，劉強(qiáng)東本人親自下場(chǎng)送外賣(mài)的照片登上熱搜，兩小時(shí)后，“劉強(qiáng)東請(qǐng)騎手吃海底撈”的詞條再度引爆輿論場(chǎng)。這場(chǎng)由創(chuàng)始人親自站臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役，在24小時(shí)內(nèi)斬獲超1億閱讀量，成為現(xiàn)象級(jí)商業(yè)事件。

京東的戰(zhàn)術(shù)組合拳不止于此：一是價(jià)格戰(zhàn)，通過(guò)百億補(bǔ)貼將同款咖啡價(jià)格壓至美團(tuán)的43%，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)奪用戶；二是騎手爭(zhēng)奪戰(zhàn)，以社保福利吸引全職騎手，同時(shí)默許美團(tuán)騎手兼職京東訂單；三是創(chuàng)始人IP綁定，劉強(qiáng)東以“東哥”形象親送外賣(mài)，塑造“與基層共情”的企業(yè)家人設(shè)。

美團(tuán)迅速反擊，指責(zé)京東“強(qiáng)制全職騎手不得跨平臺(tái)接單”“配送效率低下”，但輿論天平已傾向京東的“溫情敘事”。

京東的此次出擊為行業(yè)提供了重要啟示：在流量見(jiàn)頂?shù)臅r(shí)代，一方以算法效率為矛，另一方卻以人性溫度為盾，唯有將用戶利益、勞動(dòng)者權(quán)益與品牌增長(zhǎng)深度捆綁，方能構(gòu)建真正的競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河。

—危亞晗

紅榜 盒馬“天鵝頸酸奶”文案，化痛點(diǎn)為賣(mài)點(diǎn)

干噎酸奶因質(zhì)地濃稠、吞咽困難的特點(diǎn)，被網(wǎng)友戲稱為“石膏酸奶”，并在抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)衍生出“吃一口脖子抻二里地”“喉嚨練出八塊腹肌”等夸張調(diào)侃。盒馬敏銳地捕捉到這一用戶自創(chuàng)的“痛點(diǎn)?！?，于是在推出新品冷萃酸奶時(shí)，將痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為賣(mài)點(diǎn)，以“噎出天鵝頸”為核心文案，搭配“優(yōu)雅吞咽挑戰(zhàn)”話題，成功將負(fù)面體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為兼具趣味性與健康暗示的營(yíng)銷(xiāo)符號(hào)。

相比傳統(tǒng)酸奶廣告強(qiáng)調(diào)“絲滑”“酸甜”的常規(guī)敘事，盒馬轉(zhuǎn)而放大干噎酸奶“難以下咽”的物理特性，通過(guò)“天鵝頸”這一優(yōu)雅意象，將吞咽動(dòng)作與形體美學(xué)強(qiáng)行關(guān)聯(lián)，賦予產(chǎn)品“自律”“精致”的社交標(biāo)簽。網(wǎng)友紛紛曬出“伸長(zhǎng)脖子吃酸奶”的搞笑視頻，無(wú)形中強(qiáng)化了產(chǎn)品記憶點(diǎn)。

在“低卡”“高蛋白”已成健康食品標(biāo)配的背景下，盒馬以“噎=慢食=控量”的隱性邏輯，將干噎口感包裝成“防暴食神器”。配合“熱量≈一個(gè)蘋(píng)果”“0蔗糖”等數(shù)據(jù)背書(shū)，既滿足消費(fèi)者對(duì)功能性食品的訴求，又以反常識(shí)的幽默感消解健康飲食的嚴(yán)肅性。

“天鵝頸”不僅是一個(gè)比喻，更成為用戶拍攝短視頻的具象動(dòng)作指令，極大地降低了內(nèi)容創(chuàng)作門(mén)檻。品牌通過(guò)提供“挑戰(zhàn)模板”“配料靈感”等工具包，持續(xù)激活用戶參與感。

盒馬的“天鵝頸”營(yíng)銷(xiāo)，以“一本正經(jīng)地胡說(shuō)八道”的姿態(tài)，完成了從產(chǎn)品特性到文化符號(hào)的躍遷。它證明在注意力稀缺的時(shí)代，品牌可以通過(guò)解構(gòu)痛點(diǎn)、擁抱荒誕，與年輕人建立更深的情感共鳴。

—余婧

紅榜 999感冒靈跨界“減肥”，解鎖電梯廣告新玩法

最近，999感冒靈的電梯“哄人減肥”廣告火爆出圈，與傳統(tǒng)電梯廣告不同的是，這則廣告做到了讓大家自發(fā)“動(dòng)起來(lái)”。

999感冒靈在上海電梯里投放了半頁(yè)“扣籃”的海報(bào)，乍一眼看起來(lái)像沒(méi)貼穩(wěn)掉落下來(lái)的，但仔細(xì)一看就會(huì)發(fā)現(xiàn)，海報(bào)上寫(xiě)著“幫我貼上海報(bào)，完成一次帥氣的扣籃”。你被吸引將海報(bào)貼上去時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)背后寫(xiě)著“恭喜你，你已經(jīng)成功消耗50卡路里”，就算你想“叛逆”一下，把海報(bào)撕下來(lái)，也會(huì)發(fā)現(xiàn)“當(dāng)你撕掉它，你已消耗約50卡路里”的字樣。除了“扣籃”廣告，還有反向宣傳的“別掀，會(huì)瘦！”等廣告海報(bào)。大家紛紛留言：“怎么感覺(jué)像哄著我把運(yùn)動(dòng)做了！”

999感冒靈的這則互動(dòng)廣告，不僅打破了傳統(tǒng)電梯廣告靜態(tài)、單向傳播的模式，還用巧妙的海報(bào)設(shè)計(jì)與廣告文案制造懸念，抓住受眾的眼球。此外，它還考慮周全：受眾無(wú)論是按照提示貼上海報(bào)，還是反其道而行之—撕下海報(bào)，都能收獲消耗卡路里的反饋，充分調(diào)動(dòng)人們的好奇心與參與欲，將廣告宣傳變成一場(chǎng)有趣的互動(dòng)游戲。

在當(dāng)下這個(gè)社媒傳播高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，這種新奇有趣、充滿互動(dòng)性的廣告不僅能夠提升受眾對(duì)廣告宣傳的接受度，還能夠引發(fā)他們?cè)谏缑降膹V泛討論。受眾在充滿趣味的氛圍里，完成一次小小的“運(yùn)動(dòng)”，這種獨(dú)特、趣味的廣告體驗(yàn)，無(wú)疑會(huì)反饋給品牌本身，能夠極大地提升用戶對(duì)999感冒靈品牌的好感度，為品牌贏得更有利的市場(chǎng)地位。

—喻芷欣

黑榜 電商平臺(tái) AI“假圖”泛濫引發(fā)行業(yè)秩序危機(jī)

AI技術(shù)本是提升效率、優(yōu)化體驗(yàn)的工具，但是在各大電商平臺(tái)，一些商家為了降低成本和吸引消費(fèi)者，利用 AI技術(shù)生成虛假商品圖。甚至連女裝網(wǎng)店的評(píng)價(jià)里都擠進(jìn)了用 AI生成的買(mǎi)家秀，配上五星好評(píng)的長(zhǎng)段文字，讓人難辨真假。

對(duì)于消費(fèi)者而言，他們極易被 AI生成的精美假圖誤導(dǎo)，購(gòu)買(mǎi)到與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)的商品，遭遇“貨不對(duì)板”的情況，嚴(yán)重影響購(gòu)物體驗(yàn)，繼而對(duì)電商平臺(tái)的信任度大打折扣。不良商家利用 AI換臉、換背景等技術(shù)手段批量仿冒復(fù)制，侵害了真正用心經(jīng)營(yíng)、注重品質(zhì)的原創(chuàng)商家的合法利益，讓整個(gè)市場(chǎng)的創(chuàng)新活力與健康秩序都將遭到嚴(yán)重破壞。

針對(duì) AI“假圖”泛濫的問(wèn)題，電商平臺(tái)已開(kāi)始行動(dòng)。淘寶近日更新《商品信息發(fā)布規(guī)范》，要求商家發(fā)布的商品圖片修飾行為應(yīng)當(dāng)適度，不可失真，禁止利用 AI等技術(shù)合成方式，生成與實(shí)際嚴(yán)重不符的商品信息效果圖。截至目前，淘寶已累計(jì)攔截過(guò)度 PS、AI夸大的假圖近10萬(wàn)張。

淘寶新規(guī)的出臺(tái)釋放出一個(gè)積極的信號(hào)，除了淘寶，整個(gè)電商行業(yè)都需要深刻反思并共同努力。AI技術(shù)本身并無(wú)對(duì)錯(cuò)，它確實(shí)能為店家大大節(jié)省商業(yè)拍攝費(fèi)用，提高工作效率，在電商行業(yè)有著廣泛的應(yīng)用前景。但目前大多平價(jià)的 AI商拍技術(shù)還沒(méi)有達(dá)到能夠真實(shí)傳遞商品信息的程度，這才導(dǎo)致侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、擾亂商家生態(tài)等問(wèn)題頻頻出現(xiàn)。各大電商平臺(tái)都應(yīng)完善相應(yīng)機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管，商家自覺(jué)遵守規(guī)范、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能讓電商行業(yè)回歸健康有序發(fā)展的正軌。

—喻珍

黑榜 華為營(yíng)銷(xiāo)翻車(chē)，“全民買(mǎi)得起”引質(zhì)疑

3月20日，華為 Pura X折疊屏手機(jī)以7499元的起售價(jià)亮相新品發(fā)布會(huì)，這本應(yīng)成為展示技術(shù)實(shí)力的高光時(shí)刻，卻因前期宣傳中的“全民買(mǎi)得起”的口號(hào)陷入輿論旋渦。

起因是今年1月，華為高管余承東在直播中表示“希望推出一款全民搶購(gòu)且買(mǎi)得起的產(chǎn)品”。該表述經(jīng)傳播后被簡(jiǎn)化為“華為3月將推出一款人人都買(mǎi)得起的新品”，直接點(diǎn)燃了消費(fèi)者對(duì)低價(jià)折疊屏的期待熱情。然而，當(dāng)7499元的定價(jià)公布時(shí)，社交平臺(tái)瞬間被“分期才能買(mǎi)也算買(mǎi)得起？”等質(zhì)疑聲淹沒(méi)。

盡管余承東解釋稱“定價(jià)因技術(shù)成本高”，但消費(fèi)者質(zhì)疑的并非技術(shù)價(jià)值，而是品牌的營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)與產(chǎn)品定位之間的偏差。華為未明確“買(mǎi)得起”的參照系（2萬(wàn)元的三折疊屏手機(jī)）與大眾認(rèn)知（3000—4000元的直板機(jī)）之間的信息不對(duì)稱，讓該口號(hào)淪為一場(chǎng)“文字游戲”，最終導(dǎo)致信任崩盤(pán)，折損品牌形象。

這種營(yíng)銷(xiāo)策略的偏差在華為發(fā)展歷程中并非孤例。從鴻蒙系統(tǒng)“純血國(guó)產(chǎn)”口號(hào)與安卓兼容的現(xiàn)實(shí)落差，到“比安卓快60%”的性能承諾與用戶體驗(yàn)的偏差，折射出企業(yè)“技術(shù)理想主義”營(yíng)銷(xiāo)范式的慣性——通過(guò)構(gòu)建突破性創(chuàng)新的宏大敘事?lián)屨驾浾摳叩?，卻在產(chǎn)品落地時(shí)面臨承諾兌現(xiàn)的困境。這種高期待值與現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)的溫差，雖然在短期內(nèi)能獲得巨大聲量，但長(zhǎng)期來(lái)看會(huì)持續(xù)消耗品牌信譽(yù)。

華為的營(yíng)銷(xiāo)翻車(chē)事件，本質(zhì)上是“理想化敘事”與“商業(yè)化現(xiàn)實(shí)”的碰撞。在技術(shù)突破與用戶需求之間，品牌需更謹(jǐn)慎地把握營(yíng)銷(xiāo)尺度。畢竟，消費(fèi)者的錢(qián)包不會(huì)為“文字游戲”買(mǎi)單，而品牌信譽(yù)的修復(fù)成本，遠(yuǎn)高于一次流量的狂歡。

—楊瑤

黑榜 爺爺不泡茶“爹味”超標(biāo)？網(wǎng)友：霸總小說(shuō)看多了

“乖，別喝冷的”——這句猶如從古早霸總小說(shuō)中摳出來(lái)的文案，讓網(wǎng)紅奶茶品牌“爺爺不泡茶”一夜之間躍上熱搜榜單。網(wǎng)友銳評(píng)：“連張翰見(jiàn)了都要直呼尷尬，品牌部難道是《難哄》的十級(jí)研究者？”實(shí)則，這不過(guò)是一杯紅糖水引發(fā)的風(fēng)波。爺爺不泡茶推出非遺紅糖黑珍珠奶茶，初衷是直擊女性經(jīng)期困擾，以“紅糖水”傳遞溫情關(guān)懷。品牌更是豪擲30萬(wàn)杯免費(fèi)熱飲，試圖塑造“反月經(jīng)羞恥”的公益形象，卻不料效果與初衷背道而馳。

爺爺不泡茶本可走溫情路線，比如用方言喊聲“乖乖”，強(qiáng)化親切感。但文案組硬生生把“爺爺”演成“霸總”，加上杯套上一句“不可以喝冷的，乖”，瞬間讓溫情變油膩，引來(lái)網(wǎng)友吐槽不止。

近年來(lái)，爺爺不泡茶憑借“東方香茶”的精準(zhǔn)定位嶄露頭角，然而其“爹味”廣告文案卻遭消費(fèi)者詬病“油膩”，這無(wú)疑暴露出品牌與用戶溝通姿態(tài)的失衡。消費(fèi)者為何對(duì)“爹味”如此抵觸？究其本質(zhì)，“爹味”實(shí)為單向輸出的霸權(quán)姿態(tài)：品牌自居“家長(zhǎng)”高位，消費(fèi)者則淪為“孩子”角色。

在性別議題本就敏感的當(dāng)下，品牌若用“乖”“女孩子應(yīng)該”等說(shuō)教句式規(guī)訓(xùn)女性，無(wú)異于在女性議題上埋雷。當(dāng)代女性追求的是平等對(duì)話，而非“性別凝視”下的刻板說(shuō)教。因此，品牌與消費(fèi)者溝通的核心，在于構(gòu)建信任橋梁，而非單向輸出價(jià)值觀。在與消費(fèi)者對(duì)話過(guò)程中，品牌應(yīng)秉持平等與尊重的原則，摒棄刻板印象與性別歧視的偏見(jiàn)，以更謙遜、具體的表達(dá)融入消費(fèi)者的真實(shí)生活。

—彭星薈

黑榜 “隨時(shí)走”撞上“清明祭”：樂(lè)道清明節(jié)文案不合時(shí)宜

2025年清明假期，蔚來(lái)旗下樂(lè)道汽車(chē)“清明換電隨時(shí)走”海報(bào)引發(fā)輿論嘩然。本意想借節(jié)日節(jié)點(diǎn)推廣換電服務(wù)的文案，卻將肅穆的祭掃場(chǎng)景與“隨時(shí)出發(fā)”的輕快表述強(qiáng)行綁定，被一眾網(wǎng)友吐槽“在墳頭蹦迪”。此刻，當(dāng)“換電效率”與“慎終追遠(yuǎn)”的傳統(tǒng)文化產(chǎn)生碰撞時(shí)，公眾感受到的并非出行便利，而是對(duì)生命敬畏的輕慢。這場(chǎng)爭(zhēng)議的本質(zhì)，是商業(yè)邏輯對(duì)文化語(yǔ)境的誤讀與冒犯。清明節(jié)的本質(zhì)是“祭之以禮”的儀式，承載著中國(guó)人對(duì)先人的追思、對(duì)家族記憶的寄托，而非簡(jiǎn)單的假期出行場(chǎng)景?！皳Q電隨時(shí)走”的文案將莊重的祭掃活動(dòng)簡(jiǎn)化為效率至上的功能性訴求，犯了場(chǎng)景錯(cuò)位的嚴(yán)重錯(cuò)誤。試想，當(dāng)人們?cè)谀贡氨磉_(dá)哀思時(shí)，看到“隨時(shí)走”的催促式營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)心必然會(huì)產(chǎn)生被消費(fèi)情感的不適感。這種對(duì)傳統(tǒng)文化敬畏感的缺失與缺位，不僅暴露了創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)對(duì)本土節(jié)日內(nèi)涵的認(rèn)知斷層，更是將“借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)”變成了“硬蹭痛點(diǎn)”。

此類現(xiàn)象凸顯營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)重流量、輕文化之弊。企業(yè)應(yīng)在流量熱潮中堅(jiān)守文化內(nèi)核，讓營(yíng)銷(xiāo)既有創(chuàng)新活力，又有文化深度，才能引領(lǐng)行業(yè)擺脫短視，漸入商業(yè)與文化共榮的佳境。當(dāng)商業(yè)創(chuàng)意忽視文化底色、審核機(jī)制淪為擺設(shè)時(shí)，品牌必將為急功近利買(mǎi)單。真正的營(yíng)銷(xiāo)智慧，在于將創(chuàng)意植根傳統(tǒng)文化，讓審核成為守護(hù)品牌價(jià)值的鎧甲。唯有實(shí)現(xiàn)商業(yè)邏輯與文化情感的良性互動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)才能既有流量熱度，又有打動(dòng)人心的溫度。

—熊俊康

黑榜 文和友“蹭熱點(diǎn)”遭流量反噬

近期，美國(guó)頂流主播“甲亢哥”的中國(guó)行在社交平臺(tái)掀起流量熱潮。然而，在收官站長(zhǎng)沙，本土網(wǎng)紅餐飲 IP文和友卻因創(chuàng)始人在聯(lián)動(dòng)直播中的不當(dāng)言行陷入爭(zhēng)議，讓本應(yīng)雙贏的合作轉(zhuǎn)變?yōu)槠放莆C(jī)。

在直播過(guò)程中，為搶占“甲亢哥”身旁的座位，文和友聯(lián)合創(chuàng)始人翁?hào)|華大喊“I am boss”施壓“鹵鵝哥”讓座，并威脅“不然明天去重慶堵你”。這一場(chǎng)景通過(guò)鏡頭傳遞給全球觀眾，被網(wǎng)友批評(píng)為“濫用企業(yè)影響力”“社會(huì)大哥做派”。當(dāng)“甲亢哥”因過(guò)敏拒絕菜品時(shí)，翁?hào)|華竟以“No, No, No”粗暴打斷，這些帶有命令色彩且缺乏尊重的表達(dá)方式，迅速引發(fā)了網(wǎng)友的強(qiáng)烈反感，成為品牌形象崩塌的導(dǎo)火索。

面對(duì)質(zhì)疑，另一位聯(lián)合創(chuàng)始人楊干軍表示無(wú)須回應(yīng)，官方至今未作正式聲明。這種傲慢的態(tài)度再度激起消費(fèi)者不滿，致使文和友長(zhǎng)沙門(mén)店在大眾點(diǎn)評(píng)遭遇報(bào)復(fù)性差評(píng)，甚至在部分平臺(tái)形成“避雷”風(fēng)潮。

文和友的翻車(chē)是其過(guò)度依賴“網(wǎng)紅模式”的必然結(jié)果。曾以“懷舊市井文化”為賣(mài)點(diǎn)，創(chuàng)下單日排號(hào)破萬(wàn)桌紀(jì)錄的文和友，近年來(lái)因盲目擴(kuò)張陷入困境，廣州店閉店、深圳店空置率超70%，客流量斷崖式下滑。為挽救頹勢(shì)，品牌試圖借“甲亢哥”的流量重塑形象，卻因創(chuàng)始人的短視操作，將“蹭熱點(diǎn)”變成了“毀口碑”。

其實(shí)，品牌希望通過(guò)“蹭熱點(diǎn)”提升自身知名度無(wú)可厚非。當(dāng)其他城市借勢(shì)熱點(diǎn)，以針灸、功夫等體驗(yàn)推動(dòng)文化交流時(shí)，文和友呈現(xiàn)的卻是權(quán)力威壓與商業(yè)算計(jì)。創(chuàng)始人的傲慢，讓品牌一直營(yíng)銷(xiāo)的情懷濾鏡碎落一地。文和友的教訓(xùn)警示行業(yè)，品牌的長(zhǎng)久發(fā)展不能全然寄托于流量營(yíng)銷(xiāo)，回歸產(chǎn)品品質(zhì)與文化內(nèi)核才是關(guān)鍵。

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