我們讀書(shū)的時(shí)候，理想并不豐滿，但很豐富。有人想當(dāng)工程師，有人想當(dāng)醫(yī)生，有人想當(dāng)軍人。很多人想當(dāng)有錢(qián)人，還有少量的想當(dāng)詩(shī)人。

現(xiàn)在想起來(lái)，很多人懷念那個(gè)時(shí)代，不過(guò)是懷念那點(diǎn)可憐的豐富性而已。

這個(gè)時(shí)代就簡(jiǎn)單多了，青年們都只想當(dāng)公務(wù)員。人生定格于一次公考：不成功則成仁，成功公務(wù)員，成仁外賣(mài)員。之后的人生，只是宕機(jī)播放的視頻：時(shí)間還在走，但畫(huà)面就只有一個(gè)旋轉(zhuǎn)的圈圈。

我曾提醒一個(gè)學(xué)生，說(shuō)公務(wù)員和外賣(mài)員之間還有廣闊的職業(yè)空間。學(xué)生回答說(shuō)，那個(gè)空間是為倒霉蛋安排的。外賣(mài)員和公務(wù)員只需要養(yǎng)活自己，而倒霉蛋則需要干三倍的活兒：養(yǎng)活自己、養(yǎng)活外賣(mài)員、養(yǎng)活公務(wù)員。

我總覺(jué)得這話有什么地方不對(duì)，但又說(shuō)不出來(lái)，只好由他去了。

所以現(xiàn)在的學(xué)校就是培養(yǎng)公務(wù)員的地方：化學(xué)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)懂化學(xué)的公務(wù)員，表演專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)會(huì)表演的公務(wù)員，外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)能講外語(yǔ)的公務(wù)員。這就能解釋為什么中文專(zhuān)業(yè)有轉(zhuǎn)火的趨勢(shì)：因?yàn)楣珓?wù)員事業(yè)最需要的還是中文。

但中文專(zhuān)業(yè)里的什么古典文學(xué)、現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、比較文學(xué)、文藝美學(xué)之類(lèi)就可以不學(xué)了，這些東西對(duì)當(dāng)好公務(wù)員沒(méi)好處，甚至有壞處。只需要學(xué)好公文寫(xiě)作就可以了。對(duì)公務(wù)員來(lái)講，中文即公文。

所以，當(dāng)看到余杭區(qū)關(guān)于自來(lái)水問(wèn)題的通報(bào)時(shí)，我覺(jué)得這是一次生動(dòng)的公文實(shí)戰(zhàn)案例，非常有助于考公路上的接班人們排除中文專(zhuān)業(yè)中那些以文學(xué)面目出現(xiàn)的不良干擾，從而學(xué)到未來(lái)所需的中文的真正精髓。

因此，這份公文，值得賞析。

先上通報(bào)全文：

“7月16日8時(shí)，仁和水廠發(fā)現(xiàn)水質(zhì)嗅味指標(biāo)異常，經(jīng)采樣分析確認(rèn)后隨即啟動(dòng)供水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，切換水源，供水水質(zhì)得到有效控制，出廠水質(zhì)安全。情況發(fā)生后，立即啟動(dòng)調(diào)查程序，并成立由國(guó)家、省級(jí)專(zhuān)家等組成的調(diào)查組，已初步查明導(dǎo)致異味的為特定自然氣候條件下藻類(lèi)厭氧降解產(chǎn)生的硫醚類(lèi)物質(zhì)，具體原因正在進(jìn)一步溯源調(diào)查中，有關(guān)結(jié)果將及時(shí)公布。目前網(wǎng)上謠言較多，關(guān)于“糞水”的網(wǎng)絡(luò)謠言，警方已依法查處，請(qǐng)大家不信謠、不傳謠。

對(duì)此事給廣大居民群眾生活帶來(lái)的影響和不便，我們深表歉意，并將進(jìn)一步加強(qiáng)管理、確保供水安全?！?/em>

一共六句，字字珠璣，句句有料，賞析如下：

第一句：“7月16日8時(shí)，仁和水廠發(fā)現(xiàn)水質(zhì)嗅味指標(biāo)異常”。

這句有兩個(gè)要點(diǎn)。

一是點(diǎn)出發(fā)現(xiàn)時(shí)間。注意，發(fā)現(xiàn)的主體是水廠。沒(méi)有提到“用戶(hù)發(fā)現(xiàn)”或者“收到反映”之類(lèi)，因而傳遞出這樣的信息：不是你們告訴我們的，是我們自己發(fā)現(xiàn)的。你們不說(shuō)，我們也能發(fā)現(xiàn)。進(jìn)一步暗含潛臺(tái)詞：所以你們?cè)诰W(wǎng)上瞎逼逼，不光沒(méi)必要，而且可能影響我們的正常工作。這樣，就可能讓部分有良知的群眾自省，產(chǎn)生負(fù)疚心理。

二是用語(yǔ)得當(dāng)，“水質(zhì)嗅味指標(biāo)異常”。千萬(wàn)不能說(shuō)“臭”，連“有氣味”都不能說(shuō)。有氣味通常就是指臭，而“嗅味指標(biāo)異?！?，可以作兩方面的理解，可能是特別臭，也可能是特別香。這樣就不留后患，等過(guò)段時(shí)間，風(fēng)聲平息了，如果誰(shuí)還想提什么“臭水事件”，就可以理直氣壯地反問(wèn)：我們什么時(shí)候說(shuō)過(guò)水是臭的？我們只是說(shuō)氣味和平時(shí)不一樣而已。你聞著是臭的，我們聞著還是香的呢！你們說(shuō)臭，你們有證據(jù)嗎？

當(dāng)然，氣味是不可能保留證據(jù)的，這樣就立于不敗之地了。所以啊，公文寫(xiě)作，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，要經(jīng)得起時(shí)間的檢驗(yàn)；也要有斗爭(zhēng)意識(shí)，要留下反擊的空間。

第二句：“經(jīng)采樣分析確認(rèn)后隨即啟動(dòng)供水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，切換水源，供水水質(zhì)得到有效控制，出廠水質(zhì)安全。”

這句的要點(diǎn)是，一定要強(qiáng)調(diào)“我們做了什么”，而且做得很堅(jiān)決很果斷很及時(shí)很正確。所以，不明確自我表?yè)P(yáng)，那是我們謙虛；但不懷偏見(jiàn)的人都能看出來(lái)，這事實(shí)上是一次勝利。

有兩個(gè)亮點(diǎn)要特別指出。一是“隨即啟動(dòng)”，這是表示反應(yīng)迅速。但又不能明確說(shuō)幾點(diǎn)幾分啟動(dòng)的，以防不懷好意的人挑刺，說(shuō)反應(yīng)不夠快。同時(shí)，“經(jīng)采樣分析確認(rèn)”也是一個(gè)后著，萬(wàn)一真有人來(lái)揪時(shí)間問(wèn)題，就可以說(shuō)“采樣分析確認(rèn)不需要花時(shí)間嗎？”

第二個(gè)亮點(diǎn)是“出廠水質(zhì)安全”，注意“出廠”二字必不可少。萬(wàn)一有人說(shuō)“那為什么水還是臭的？”那就可以解釋“出廠水質(zhì)是安全的，至于到你們家的水質(zhì)如何，那情況就很復(fù)雜……”

所以，公文寫(xiě)作，一定要嚴(yán)謹(jǐn)，要有滴水不漏的精神，要全方位預(yù)防壞人挑刺。

第三句：“情況發(fā)生后，立即啟動(dòng)調(diào)查程序，并成立由國(guó)家、省級(jí)專(zhuān)家等組成的調(diào)查組”。

這句的亮點(diǎn)是用詞極為精確：沒(méi)有“災(zāi)禍”，沒(méi)有“事故”，只有“情況”。至于是什么情況，前面不是說(shuō)了嗎，可能是自來(lái)水發(fā)出香味。

“國(guó)家、省級(jí)專(zhuān)家”更是用詞精準(zhǔn)的典范：為什么只是“國(guó)家”而不是“國(guó)家級(jí)”？因?yàn)榕銮捎袔孜粐?guó)家級(jí)專(zhuān)家待在杭州，這種可能性雖然理論上存在，但就怕有人心懷叵測(cè)，非要追問(wèn)“到底是哪幾位專(zhuān)家”。而只說(shuō)“國(guó)家”，就很安全了。隨便一位工程師，算不算專(zhuān)家？是不是我們國(guó)家的？這就叫經(jīng)得起追問(wèn)嘛！

第四句：“已初步查明導(dǎo)致異味的為特定自然氣候條件下藻類(lèi)厭氧降解產(chǎn)生的硫醚類(lèi)物質(zhì)，具體原因正在進(jìn)一步溯源調(diào)查中”。

這句是全文要點(diǎn)，堪稱(chēng)“文眼”。因?yàn)樗w現(xiàn)了通報(bào)寫(xiě)作的最重要的原則之一：避免使用日常概念，盡量保留闡釋空間。

這個(gè)原則太重要，要多講解兩句。

例如，如果有一個(gè)城管打了小販，就要避免使用“打”，要說(shuō)“發(fā)生抓扯”。至于誰(shuí)是抓扯的誰(shuí)是被抓扯的，看情況再說(shuō)。

如果小販被打翻在地，可以表述為“經(jīng)肢體接觸后倒地”，那么是勾拳接觸還是窩心腳接觸，真倒還是假倒，就都留下了闡釋空間。

以上例子還比較日常，這份通告就很高端，更見(jiàn)功力。

“特定自然氣候條件”，幾乎無(wú)所不包，空間無(wú)限大?？梢允翘珶?，可以是太冷，也可以是下大雨糞坑漫灌。不管你怎么想，我反正沒(méi)說(shuō)錯(cuò)。

“藻類(lèi)厭氧降解產(chǎn)生的硫醚類(lèi)物質(zhì)”，這話估計(jì)絕大多數(shù)人看不懂，但看不懂就對(duì)了。你完全可以理解為自來(lái)水管里流淌著酸酸甜甜的紅茶菌飲料，大家完全可以拿出主人翁精神，自由聯(lián)想。

當(dāng)然，如果你認(rèn)為“硫醚類(lèi)物質(zhì)”就是臭味，那是你認(rèn)為，我們可沒(méi)這么說(shuō)。

尤其重要的是，“具體原因正在進(jìn)一步溯源調(diào)查中”，也就是說(shuō)，我們保留作出一切正反兩個(gè)方向的進(jìn)一步解釋的權(quán)力。

萬(wàn)一真有讀得懂上面那句話的人出來(lái)說(shuō)三道四，那時(shí)就可以說(shuō)，“經(jīng)進(jìn)一步調(diào)查，情況其實(shí)是這樣的……”

所以，要達(dá)到“我們隨時(shí)可以推翻再寫(xiě)一份，但上一份又并沒(méi)有錯(cuò)”這樣的境界，才是一份好通告。

第五句：“目前網(wǎng)上謠言較多，關(guān)于‘糞水’的網(wǎng)絡(luò)謠言，警方已依法查處，請(qǐng)大家不信謠、不傳謠。

這句代表著一段時(shí)間以來(lái)通告藝術(shù)的新成就，傳遞的信息是“我們說(shuō)了這么多，已經(jīng)仁至義盡了。如果你還不信，那我們還有別的辦法?！蓖ǔ５谋硎鍪恰白詠?lái)水管不是法外之地”，但由于自來(lái)水聽(tīng)不懂警告，所以這里改變了提法。

由此可見(jiàn)，這份通告的作者是很懂文學(xué)的。鑒于事情發(fā)生在杭州，作者很可能是中國(guó)頂級(jí)名校浙江大學(xué)中文專(zhuān)業(yè)的高材生。

值得一提的是，這句和上句如果合起來(lái)看，在邏輯上似乎有點(diǎn)問(wèn)題。上句說(shuō)具體原因還要進(jìn)一步調(diào)查，也就是還沒(méi)有最后的結(jié)論；而這一句就確定了某些說(shuō)法是謠言，而且已經(jīng)查處。

關(guān)于這一點(diǎn)，要這樣理解：這世上有不同的邏輯，他們有他們的邏輯，咱們有咱們的邏輯。咱們的邏輯就是：調(diào)查不影響查處?？梢赃呎{(diào)查，邊查處；也可以后調(diào)查，先查處；甚至可以不調(diào)查，只查處。查處了就查處了，大不了到后來(lái)情況有變，給他個(gè)烈士，但查處本身還是沒(méi)錯(cuò)。

所以，在通告藝術(shù)中，邏輯是不太重要的。有一點(diǎn)固然好，如果沒(méi)有也無(wú)所謂，要看大局。

第六句：“對(duì)此事給廣大居民群眾生活帶來(lái)的影響和不便，我們深表歉意，并將進(jìn)一步加強(qiáng)管理、確保供水安全?！?/em>

這一句本來(lái)也是很有水平的，例如“進(jìn)一步”加強(qiáng)管理，說(shuō)明本來(lái)就已經(jīng)加強(qiáng)了，大家喝的自來(lái)水已經(jīng)是加強(qiáng)管理之后的結(jié)果了，沒(méi)什么好抱怨的。我們還要再進(jìn)一步，那不是我們做得不好，只是我們對(duì)自己要求高。

再例如，“確保供水安全”，然后戛然而止。至于以前說(shuō)沒(méi)說(shuō)過(guò)要確保，以及以后萬(wàn)一沒(méi)能確保又怎樣？這就沒(méi)必要說(shuō)了。大不了以后再出問(wèn)題，再寫(xiě)一份通告，反正我們有的是浙大培養(yǎng)的高材生。

所以，寫(xiě)公告，既是強(qiáng)調(diào)的藝術(shù)，也是省略的藝術(shù)。

但這句有一點(diǎn)敗筆，這是要本著實(shí)事求是的態(tài)度指出的。

敗筆在“帶來(lái)的影響和不便”中的“便”字。

這本來(lái)也是表示客氣的常用語(yǔ)，但具體到此次的情況，這個(gè)字不宜出現(xiàn)。萬(wàn)一給了壞人可乘之機(jī)，說(shuō)出什么“不是不便，而是大便”之類(lèi)，雖然可以查處，但終究讓壞人有了說(shuō)話的機(jī)會(huì)，未能達(dá)到讓壞人們“嗚呼說(shuō)不出話來(lái)”的境界，未免失于完美。

那么，不用“不便”，該用什么呢？“不快”？“不悅”？勉強(qiáng)可用，但都有群眾不高興的意思，而群眾未必是不高興的，完全有可能是喜迎。

“不適”？這個(gè)詞顯然不適，因?yàn)檎麄€(gè)通告都在告訴大家，沒(méi)什么好不適的。

所以可以考慮改為“不配合”。這樣的好處是隱隱含有對(duì)個(gè)別人大驚小怪的批評(píng)，在客氣致歉的同時(shí)有諄諄教誨之意，很符合通告身份。壞處是三個(gè)字，和上文的“影響”不對(duì)稱(chēng)。但這個(gè)好辦，刪去一字即可。

所以這一句可以改成：“對(duì)此事給廣大居民群眾生活帶來(lái)的影響和不配，我們深表歉意。

這就很完美了。