政務(wù)窗口方寸之地

承載著企業(yè)群眾的萬般期許

在平凡的崗位上

以真誠(chéng)為墨，以專業(yè)為筆

用行動(dòng)詮釋“崍就辦”政務(wù)服務(wù)品牌的初心！

邛崍市政務(wù)中心衛(wèi)健窗口的工作人員毛衛(wèi)娜，懷著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，在平凡崗位上綻放出耀眼光芒，多次被評(píng)為政務(wù)中心優(yōu)秀服務(wù)明星和業(yè)務(wù)標(biāo)兵。她無論面對(duì)怎樣的詢問或需求，她的臉上始終綻放著真誠(chéng)而溫暖的微笑。這笑容并非浮于表面的職業(yè)表情，而是發(fā)自內(nèi)心的尊重與耐心，是窗口服務(wù)的第一縷陽(yáng)光，悄然融化群眾心中可能存在的陌生與焦慮。

衛(wèi)健窗口工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是業(yè)務(wù)技能的“硬核”戰(zhàn)場(chǎng)。工作人員須將紛繁復(fù)雜的政策法規(guī)、辦事流程爛熟于心，一百多項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)如同精密地圖刻印在腦海中。面對(duì)群眾提出的各類辦事需求，毛衛(wèi)娜總能精準(zhǔn)定位，迅速“導(dǎo)航”。她總是微笑著說：“只有做到政策條文了然于胸，疑難雜癥應(yīng)對(duì)有方，才是對(duì)群眾期盼最負(fù)責(zé)的回應(yīng)。”多年來，毛衛(wèi)娜業(yè)務(wù)準(zhǔn)確率保持100%，群眾滿意度100%。

窗口前一次次俯身傾聽的專注神情，一句句“別急，慢慢說”的溫和安慰，都讓生硬的辦事程序浸染上人情暖意。正如常來辦事的醫(yī)院張大姐所言：“毛老師說話和氣、解釋清楚，辦事耐心！”

服務(wù)之路漫長(zhǎng)，溫情傳遞永無終點(diǎn)——政務(wù)服務(wù)窗口將繼續(xù)堅(jiān)守在這連接民心的一線，讓每一次咨詢、每一次辦理都成為傳遞邛崍溫度的暖心服務(wù)。

來源 | 社會(huì)事務(wù)科

編輯 | 楊慧賢

校稿 | 趙文濤

審核 | 劉 洪