新智元報道

編輯：英智

【新智元導(dǎo)讀】TCS突然裁員1.2萬，揭開了一場席卷全行業(yè)的風(fēng)暴。AI正在瓦解其依賴廉價勞動力的商業(yè)模式，客戶更要「創(chuàng)新」而非「省錢」，印度傳統(tǒng)IT業(yè)的飯碗正在被打碎，技能跟不上的人率先出局。

AI裁員潮來襲，印度引以為傲的軟件產(chǎn)業(yè)正面臨一個嚴峻的「清算時刻」。

人工智能引發(fā)的行業(yè)重塑，或?qū)?dǎo)致印度IT業(yè)面臨10萬至30萬人的裁員潮！

對于印度的IT公司而言，剛剛過去的是一個令人失望的財報季。

不僅收入未達預(yù)期，利潤率也備受壓力，盈利能力下滑。更關(guān)鍵的是，員工利用率非常低。

像塔塔咨詢服務(wù)（TCS）這樣的公司，曾依靠低成本的技術(shù)勞動力為全球客戶開發(fā)軟件，從而獲得價格優(yōu)勢。

作為印度最大的私營企業(yè)雇主及最大的IT服務(wù)公司，TCS宣布將削減超過12,000個中高層管理職位，此舉將使員工總數(shù)減少2%。

行業(yè)風(fēng)向標的變化

這家總部位于孟買的軟件巨頭雇傭了超過50萬名IT從業(yè)者，其決策被視為印度價值2830億美元軟件行業(yè)的商業(yè)情緒「風(fēng)向標」。

該行業(yè)是印度白領(lǐng)就業(yè)的支柱。

在傳統(tǒng)商業(yè)模式遭受顛覆性變革的背景下，公司正大力投資新領(lǐng)域并規(guī)?；渴餉I。

幾十年來，像TCS這樣的公司一直依賴印度廉價而熟練的勞動力，以低成本為全球客戶開發(fā)軟件。

然而，隨著AI逐漸能自動完成許多任務(wù)，以及客戶的需求從單純節(jié)省人力成本轉(zhuǎn)向?qū)で蟾鄤?chuàng)新解決方案，這一傳統(tǒng)模式正被徹底顛覆。

TCS在一份聲明中表示：

我們已經(jīng)啟動了一系列技能再培訓(xùn)和崗位調(diào)動計劃，公司將解雇那些無法找到合適崗位的員工。

人力資源公司TeamLease Digital首席執(zhí)行官Neeti Sharma告訴BBC：

各大IT公司都在裁撤管理人員，同時保留核心技術(shù)人員，以優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、提升效率。

她補充說，盡管AI、云計算、數(shù)據(jù)安全等新興技術(shù)領(lǐng)域的招聘出現(xiàn)了「井噴式增長」，但其增速遠不及裁員速度。

技能錯配的挑戰(zhàn)

印度IT行業(yè)上一財年的總收入高達5000億美元，其中IT服務(wù)業(yè)貢獻了2500億美元，增長率約為5%。

但預(yù)計本財年的增長率將驟降至0-3%之間。

在此背景下，印度IT巨頭TCS宣布裁員2%，理由是AI技術(shù)改變了對技能的要求。

專家指出，TCS的裁員公告凸顯了該國軟件行業(yè)嚴重的「技能錯配」問題。

有些員工已經(jīng)處于待崗狀態(tài)超過35天，有的甚至長達數(shù)個季度。

他們大多處于中高級職位，卻未能及時更新自身技能，以適應(yīng)技術(shù)和客戶需求的變化。

Grant Thornton Bharat的經(jīng)濟學(xué)家Rishi Shah表示：

隨著生成式AI大幅提升生產(chǎn)力，這種技術(shù)轉(zhuǎn)變正迫使企業(yè)重新評估其員工結(jié)構(gòu)，并分析是否應(yīng)將資源重新分配到那些能與AI「能力互補」的崗位。

根據(jù)行業(yè)協(xié)會Nasscom的數(shù)據(jù)，到2026年，印度將需要100萬名AI專業(yè)人才。

到2030年，需要確保超過80%的現(xiàn)有IT員工具備數(shù)字化工作的能力，但目前該國IT從業(yè)者中具備AI技能的比例甚至不足20%。

盡管科技公司為培養(yǎng)未來的AI人才，已大幅增加了在技能提升方面的投入，但那些不具備必要技能的員工正面臨被淘汰的命運。

印度的IT服務(wù)、業(yè)務(wù)流程管理（BPM）和研發(fā)服務(wù)領(lǐng)域共擁有540萬專業(yè)人員。

其中，很大一部分崗位需要從簡單的流程執(zhí)行，轉(zhuǎn)變?yōu)橛伞溉藱C協(xié)作」主導(dǎo)的智能決策。

然而，印度IT行業(yè)正面臨一個嚴峻的挑戰(zhàn)：大量處于待崗狀態(tài)的后備人才已連續(xù)數(shù)個季度未能得到有效利用，同時由于技能差距不斷擴大，他們的實際就業(yè)能力也在下降。

這個問題在中高層員工中尤為突出，因為他們適應(yīng)新技能的速度相對較慢。

Nasscom指出，許多崗位并非要被徹底取代，而是需要被重塑為更高級、由AI賦能的職位。

但要實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，行業(yè)必須與學(xué)術(shù)界緊密合作。

預(yù)計未來幾個月，許多頭部公司將效仿TCS的做法，根據(jù)不斷變化的技能要求來重新調(diào)整人力。

裁員規(guī)模與影響

一個粗略的估計是，全行業(yè)可能有2%到5%的員工面臨被裁的風(fēng)險。

這意味著大約有10萬到27萬人可能被離職。

裁員將首先從長期處于待崗狀態(tài)的「板凳」員工開始，其次是那些績效評分較低的人員。

觀察六大IT巨頭的員工流動數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，過去四個季度，員工流失率增加了1.5到2個百分點。

除了TCS和HCL Tech，大多數(shù)大型企業(yè)在第一季度的員工總數(shù)都沒有顯著增長。

即使是那些招人的公司，也因為客戶項目啟動延遲而導(dǎo)致招聘計劃被打亂，造成大量員工閑置。

這最終導(dǎo)致了員工利用率下降、薪資成本增加、人均創(chuàng)收減少以及利潤率壓力加劇。

增長放緩與外部壓力

全球投資銀行Jeffries認為，除了AI帶來的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變外，TCS的裁員也反映了印度IT行業(yè)普遍面臨的增長挑戰(zhàn)。

Jeffries在一份報告中指出：

自2022財年以來，整個行業(yè)的凈招聘人數(shù)一直疲軟，主要原因是需求前景持續(xù)放緩。

作為印度軟件巨頭一半收入來源的美國市場，其IT服務(wù)需求受到了特朗普關(guān)稅政策的影響。

分析人士稱，雖然關(guān)稅主要針對實體商品，但由于企業(yè)需要重新評估關(guān)稅不確定性帶來的經(jīng)濟影響及其全球采購策略，它們紛紛暫停了非必要的IT支出。

Jeffries還指出，美國公司對AI的加速采用，促使它們在談判中要求更低的價格，迫使勞動密集型的印度IT公司不得不削減員工數(shù)量。

據(jù)一項估算，去年該行業(yè)約有5萬人失業(yè)。而印度六大IT服務(wù)公司的凈增員工數(shù)更是暴跌了72%。

對經(jīng)濟的連鎖影響

這一切都可能對印度更廣泛的經(jīng)濟產(chǎn)生連鎖效應(yīng)。

多年來，印度一直難以每年為數(shù)百萬進入勞動力市場的年輕畢業(yè)生創(chuàng)造足夠的就業(yè)機會。

在制造業(yè)基礎(chǔ)薄弱的背景下，這些在1990年代將印度打造為「世界辦公室」的軟件公司，曾是成千上萬IT畢業(yè)生的首選雇主。

它們催生了一個富裕的新中產(chǎn)階級，帶動了許多城市的增長，并刺激了對汽車和住房的需求。

但隨著穩(wěn)定且高薪的工作崗位不斷縮減，外界開始質(zhì)疑印度以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的經(jīng)濟繁榮能否持續(xù)。

TeamLease Digital的數(shù)據(jù)顯示，就在幾年前，印度的IT巨頭們每年還會吸納60萬名應(yīng)屆畢業(yè)生。

但在過去兩年，這一數(shù)字已銳減至約15萬。

TeamLease Digital的CEO Sharma女士表示，盡管金融科技初創(chuàng)公司和跨國公司的全球服務(wù)中心（GCC）等新興領(lǐng)域正在吸納其余的畢業(yè)生，但至少有「20-25%的應(yīng)屆畢業(yè)生將面臨失業(yè)」。

她補充說，「GCC的招聘體量永遠無法與IT公司曾經(jīng)的規(guī)模相提并論?！?/p>

印度多位頂尖商界領(lǐng)袖已開始警示這些趨勢可能帶來的經(jīng)濟后果。

IT行業(yè)的萎縮可能對印度相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)造成負面沖擊，導(dǎo)致房地產(chǎn)市場崩潰，并重創(chuàng)高端消費。

幾個月前，企業(yè)家兼電機技術(shù)公司Atomberg的創(chuàng)始人Arindam Paul在LinkedIn上發(fā)文，警告AI可能對印度中產(chǎn)造成毀滅性打擊。

他寫道：「今天的白領(lǐng)工作中，將有近40-50%可能會消失。而這將意味著中產(chǎn)和消費故事的終結(jié)。」

印度科技巨頭能否迅速適應(yīng)AI革命帶來的全方位顛覆，將決定其能否保住其作為全球技術(shù)參與者的優(yōu)勢，以及能否繼續(xù)擴大其消費中產(chǎn)群體，從而維持GDP增長。

就在上周末，芯片巨頭英特爾宣布計劃裁員近五分之一。

英特爾約九成的銷售額來自PC和服務(wù)器，這兩個領(lǐng)域都高度依賴企業(yè)的IT支出。

目前，由于標準普爾500指數(shù)中的大公司們希望保住自己的業(yè)績預(yù)期，紛紛暫停了這部分支出，預(yù)計要到今年年底才可能恢復(fù)。

客戶們正越來越多地限制未來的開支，推遲非核心項目，并延后新項目的啟動。

預(yù)期訂單雖然給未來帶來了一絲信心，卻無法在短期內(nèi)轉(zhuǎn)化為實實在在的收入。

這促使IT公司必須重新調(diào)整人力資源，以滿足市場對新興技能的需求。

一場真正由AI驅(qū)動的行業(yè)大洗牌，才剛剛拉開序幕。

參考資料：

https://www.bbc.co.uk/news/articles/cx2p4nqd352o

https://www.ndtvprofit.com/opinion/ai-impact-on-indian-it-jobs-upto-3-lakh-layoffs-on-the-cards-open-interest