創(chuàng)作聲明：本文為虛構(gòu)創(chuàng)作，請勿與現(xiàn)實(shí)關(guān)聯(lián)

聲明：本文根據(jù)真實(shí)社會現(xiàn)象改編，人物姓名均為化名，旨在展現(xiàn)當(dāng)代社區(qū)生活的復(fù)雜面貌。

"你憑什么攔我？我住這兒十幾年了！"

"規(guī)矩就是規(guī)矩，誰都一樣。"

保安亭外，50歲的老張面對著憤怒的業(yè)主，語氣平靜卻堅決。

圍觀的人越來越多，有人竊竊私語，有人拿出手機(jī)拍攝。

"你一個看門的，也敢管我？信不信我投訴你！"

老張的手微微顫抖，但依然擋在門口："我只是按規(guī)定辦事。"

這樣的沖突，在翠湖花園小區(qū)幾乎每天都在上演。

01

老張叫張建國，今年50歲，在翠湖花園小區(qū)當(dāng)了12年保安。

這個建于2012年的小區(qū)，他幾乎是看著它從一片工地變成現(xiàn)在這個擁有1200戶居民的大型社區(qū)。

12年來，老張見過太多。他看著第一批業(yè)主興高采烈地搬進(jìn)新房，看著房價從每平米8000漲到現(xiàn)在的25000，也看著小區(qū)從當(dāng)初的和諧變成現(xiàn)在的復(fù)雜。

"剛開始那幾年，大家都挺客氣的。"老張回憶著，"見面都會打招呼，有什么事也好商量。但是慢慢地，人多了，問題就出來了。"

翠湖花園分為三個區(qū)域：A區(qū)是30層的高層住宅，B區(qū)是18層的小高層，C區(qū)是6層的多層建筑。

但老張發(fā)現(xiàn)，住在不同區(qū)域的業(yè)主，行為模式也截然不同。

"我在這兒站了12年，什么人沒見過？"老張搖搖頭，"業(yè)主大概分三種，每種都有自己的特點(diǎn)，但要說最讓人頭疼的，還真不是你想的那種。"

早上7點(diǎn)，老張準(zhǔn)時到崗。這個時間正是上班族出門的高峰期，也是他一天中最忙碌的時候。

A區(qū)的業(yè)主通常開著豪車出門，奔馳、寶馬、奧迪是標(biāo)配，偶爾還能看到保時捷和瑪莎拉蒂。他們穿著得體，談吐不凡，看起來就是成功人士的樣子。

但是，這些人也是最難伺候的。

"小張，我的車位被人占了，你去看看。"

A區(qū)15棟的王總下了車，連看都不看老張一眼，直接吩咐著。

這個王總，老張早就認(rèn)識。開著一輛價值200萬的瑪莎拉蒂，在A區(qū)買了一套300平的大平層，據(jù)說是做房地產(chǎn)生意的。

老張連忙小跑著去看，果然，王總的車位被一輛白色轎車占了。車位上貼著"王總專用"的牌子，但那輛白色轎車的車主顯然不在意。

"王總，我?guī)湍?lián)系一下車主，讓他挪車。"老張說道。

"我沒時間等，你想辦法。"王總看了看手表，"我十分鐘后就要出門。"

老張只好打電話給物業(yè)，然后通過小區(qū)廣播尋找車主。折騰了十幾分鐘，車主才匆匆趕來挪車。

"以后這種事別讓我遇到。"王總上車前，冷冷地丟下一句話。

這樣的事情，幾乎每天都在發(fā)生。A區(qū)的業(yè)主們似乎總是很忙，也總是很急，而且理所當(dāng)然地認(rèn)為保安就應(yīng)該為他們的一切不便買單。

更讓老張無奈的是，這些人交物業(yè)費(fèi)倒是從來不積極。

"王總，您家這個月的物業(yè)費(fèi)還沒交。"老張曾經(jīng)提醒過。

"我知道，改天的。"王總頭也不回地走了。

這一拖就是三個月。催得緊了，王總還會不高興："我一個月的收入比你一年都多，會差你這點(diǎn)物業(yè)費(fèi)？就是忘了，催什么催？"

A區(qū)32棟的李女士更是典型。她在A區(qū)買了兩套房，一套自住，一套出租。但她經(jīng)常把租客的車停在別人的車位上。

"李姐，您的租客又占別人車位了。"老張找到李女士。

"哦，是嗎？那你去跟他們說說，讓他們挪一下。"李女士漫不經(jīng)心地說。

"我說了，他們說是您讓停的。"

"那就先停著唄，等車位主人回來再說。"李女士一副無所謂的樣子。

結(jié)果，車位主人回來了，找不到停車位，又來找老張。

老張只好再去找李女士，李女士又推說聯(lián)系不上租客。

這樣的事情三天兩頭發(fā)生，老張夾在中間，兩頭受氣。

A區(qū)的業(yè)主裝修也是讓人頭疼的事。他們裝修起來動靜很大，經(jīng)常是早上7點(diǎn)就開始，晚上10點(diǎn)還不停。鄰居投訴，他們就說："我花錢買的房子，什么時候裝修不是我說了算？"

A區(qū)23棟的張總裝修的時候，為了擴(kuò)大客廳，竟然想把承重墻打掉。物業(yè)發(fā)現(xiàn)后制止，他還很不高興："我請的是最好的設(shè)計師，他們說沒問題。"

"張總，承重墻不能動，這是安全問題。"物業(yè)經(jīng)理親自上門解釋。

"那我這幾十萬的設(shè)計費(fèi)不是白花了？你們賠嗎？"張總理直氣壯。

最后還是通過相關(guān)部門介入，才阻止了這次危險的裝修。但張總從此對老張他們更是愛理不理，見面連招呼都不打。

讓老張印象最深的是A區(qū)的業(yè)主聚會。他們偶爾會在小區(qū)的公共區(qū)域搞聚會，擺上香檳和紅酒，談?wù)撝善?、投資、生意上的事情。

"老張，你去買幾箱礦泉水過來。"有業(yè)主直接吩咐。

"還有，把音響調(diào)大一點(diǎn)，今天高興。"

聚會一直持續(xù)到深夜，音樂聲、談笑聲在小區(qū)里回蕩。其他業(yè)主投訴噪音，老張去勸說，得到的回復(fù)是："我們交這么多物業(yè)費(fèi)，在自己小區(qū)里聚個會都不行？"

第二天，老張看到小區(qū)的草坪上到處是垃圾，香檳瓶、餐盒、煙頭散落一地。他默默地開始清理，心里說不出的憋屈。

但是，A區(qū)業(yè)主的問題還不止這些。他們中的一些人，仗著自己有錢有勢，經(jīng)常對小區(qū)的管理指手畫腳。

"這個門禁系統(tǒng)太落后了，換一套人臉識別的。"

"保安的制服太土了，換成西裝。"

"小區(qū)的綠化不夠高檔，多種點(diǎn)名貴花卉。"

這些提議聽起來都挺好，但問題是，他們提出要求卻不愿意多交費(fèi)用。

"改善小區(qū)環(huán)境是物業(yè)公司的職責(zé)，我們已經(jīng)交了物業(yè)費(fèi)了。"A區(qū)業(yè)主委員會的代表說。

當(dāng)物業(yè)公司提出需要額外收費(fèi)時，他們又開始推脫："這些都是基礎(chǔ)服務(wù)，應(yīng)該包含在物業(yè)費(fèi)里。"

老張夾在中間，經(jīng)常要面對各種質(zhì)疑和指責(zé)。A區(qū)的業(yè)主們習(xí)慣了被服務(wù)，他們認(rèn)為花錢買房就應(yīng)該享受最好的待遇，而保安、清潔工這些服務(wù)人員，就應(yīng)該隨叫隨到，有求必應(yīng)。

更讓老張無奈的是，A區(qū)的一些業(yè)主經(jīng)常在業(yè)主群里炫富。

"剛從迪拜回來，那邊的酒店服務(wù)就是不一樣。"

"新買的勞力士，表帶是鱷魚皮的。"

"孩子考上了美國的私立高中，一年學(xué)費(fèi)就要50萬。"

這些炫耀無形中加劇了小區(qū)內(nèi)部的分化，也讓其他區(qū)域的業(yè)主心理不平衡。

老張記得，有一次A區(qū)的業(yè)主在群里發(fā)了一張在米其林餐廳用餐的照片，配文："生活就應(yīng)該精致一點(diǎn)。"結(jié)果引來了其他業(yè)主的不滿，群里吵了一整天。

"有錢了不起啊？"

"在這里顯擺什么？"

"我們小區(qū)什么時候變成炫富群了？"

最后還是群主出來維持秩序，才平息了爭吵。

但這樣的事情總是反復(fù)發(fā)生，A區(qū)的業(yè)主們似乎很享受這種優(yōu)越感，而其他業(yè)主的不滿情緒也在日積月累。

老張有時候想，如果A區(qū)的業(yè)主們能夠低調(diào)一點(diǎn)，多一些同理心，小區(qū)的氛圍可能會好很多。

但現(xiàn)實(shí)是，他們已經(jīng)習(xí)慣了高高在上的生活方式，要改變談何容易。

02

相比A區(qū)業(yè)主的高調(diào)和挑剔，C區(qū)的業(yè)主雖然經(jīng)濟(jì)條件一般，但帶來的麻煩卻不少。

C區(qū)都是6層的多層建筑，房價相對便宜，住戶構(gòu)成也比較復(fù)雜。有退休的老人，有剛工作的年輕人，還有一些外來務(wù)工人員。

老張發(fā)現(xiàn)，C區(qū)業(yè)主的問題主要集中在生活習(xí)慣和鄰里關(guān)系上。

早上6點(diǎn)，老張在小區(qū)里巡邏時，經(jīng)常能看到C區(qū)樓下晾曬著各種被子、衣服。按照小區(qū)規(guī)定，不允許在公共區(qū)域晾曬物品，但C區(qū)的居民們似乎并不在意這些規(guī)定。

"大爺，被子不能在這里曬。"老張走到C區(qū)5棟樓下，對正在晾被子的李大爺說。

"為什么不能曬？這是公共區(qū)域，大家都可以用。"李大爺理直氣壯。

"小區(qū)有規(guī)定，影響環(huán)境。"老張耐心解釋。

"什么影響環(huán)境？我們老祖宗曬了幾千年被子，也沒影響什么環(huán)境。你們這些規(guī)定就是沒事找事。"李大爺不但不收被子，還多拿了幾床出來。

這樣的對話，老張幾乎每天都要重復(fù)好幾遍。除了晾曬物品，C區(qū)的居民還喜歡在樓下種菜。

C區(qū)3棟的王阿姨，把樓下的一小塊綠地開墾成了菜園，種上了小白菜、蘿卜、蔥。老張去勸說，她振振有詞："種菜有什么不好？既環(huán)保又能吃，比種那些沒用的花草強(qiáng)多了。"

"阿姨，這是公共綠地，不能私人使用。"

"我又沒破壞綠化，我這是改良綠化。你看我種的菜多好，綠油油的，比原來的草好看多了。"王阿姨一邊說，一邊給菜澆水。

更讓老張頭疼的是C區(qū)的寵物問題。很多住戶養(yǎng)狗，但對寵物的管理很不到位。

每天早晚，C區(qū)樓下到處都是狗屎，臭味難聞。老張經(jīng)常要花時間清理這些污物。

"張叔叔，能不能管管他們遛狗的？"C區(qū)的一位年輕住戶找到老張投訴，"我每天上班都要小心翼翼地避開那些狗屎，實(shí)在太惡心了。"

老張找到養(yǎng)狗的住戶，希望他們能文明遛狗。

"遛狗帶什么袋子？狗拉屎是天性，又沒法控制。"C區(qū)6棟的劉大叔不以為然，"再說，狗屎又不是垃圾，過幾天就分解了，還能當(dāng)肥料。"

"劉大叔，這影響環(huán)境衛(wèi)生，也影響其他住戶。"

"影響什么？我們小時候村里到處都是雞屎狗屎，也沒見誰有意見。現(xiàn)在的人就是矯情。"劉大叔說完，牽著狗就走了。

除了寵物問題，C區(qū)的噪音問題也很嚴(yán)重。

C區(qū)4棟的住戶經(jīng)常在樓下打牌、下棋，從早上一直到深夜。他們大聲說話、開玩笑，聲音在樓間回蕩，影響其他住戶休息。

"能不能小聲一點(diǎn)？"樓上的住戶從窗口喊道。

"我們在樓下，又不在你家里，小聲什么？"打牌的人回應(yīng)道。

老張去勸說，得到的回復(fù)是："我們又沒在樓道里打牌，這是公共區(qū)域，大家都可以用。"

最讓老張印象深刻的是C區(qū)的裝修問題。由于房子相對便宜，很多住戶買了房后都要重新裝修。但他們的裝修時間完全不規(guī)律，經(jīng)常是早上6點(diǎn)就開始，晚上11點(diǎn)還在施工。

"師傅，能不能在規(guī)定時間內(nèi)裝修？"老張找到正在裝修的住戶。

"什么規(guī)定時間？我請師傅不容易，師傅有空就得干活。再說，白天我要上班，只有早晚有時間看著。"住戶說得理所當(dāng)然。

鄰居投訴噪音，裝修的住戶就會說："大家都是鄰居，相互理解一下。我裝修完了，以后就不吵了。"

但問題是，C區(qū)經(jīng)常有人裝修，這家裝修完了，那家又開始。噪音問題一直沒有斷過。

C區(qū)還有一個讓老張頭疼的問題，就是高空拋物。

可能是因?yàn)闃菍硬桓?，一些住戶養(yǎng)成了隨手從窗口扔垃圾的習(xí)慣。煙頭、果皮、包裝袋從樓上飛下來，樓下的行人要隨時小心。

"太危險了，萬一砸到人怎么辦？"有住戶投訴。

老張上樓挨家挨戶地勸說，得到的回復(fù)大多是："我沒扔啊，你有證據(jù)嗎？"

即使抓到現(xiàn)行，住戶也會說："就一個煙頭，能有什么危險？你們小題大做。"

讓老張最無奈的是C區(qū)住戶的集體行為。他們經(jīng)常因?yàn)橐恍┬∈录w投訴或抗議。

有一次，物業(yè)公司通知要清理樓道內(nèi)的雜物，C區(qū)的住戶集體反對。

"樓道是公共區(qū)域，我們放點(diǎn)東西怎么了？"

"物業(yè)公司就是想找茬，收了物業(yè)費(fèi)不辦事。"

"我們買房的時候，開發(fā)商可沒說樓道不能放東西。"

他們在業(yè)主群里互相煽動，情緒越來越激烈，甚至有人提議集體拒交物業(yè)費(fèi)。

老張夾在中間，既要執(zhí)行物業(yè)公司的規(guī)定，又要面對住戶的不滿，經(jīng)常感到左右為難。

C區(qū)的住戶還有個特點(diǎn)，就是特別愛占小便宜。

小區(qū)偶爾有一些免費(fèi)活動，比如發(fā)放綠植、清潔用品，C區(qū)的住戶總是排在最前面，而且經(jīng)常是一人領(lǐng)多份。

"一戶只能領(lǐng)一份。"工作人員提醒。

"我家人多，多領(lǐng)一份不過分吧？"C區(qū)的住戶理直氣壯。

有時候老張看到一些住戶把小區(qū)里的花草偷偷挖走，拿回家種。問起來，他們會說："反正也是要修剪的，我拿回去種種，不浪費(fèi)。"

更讓人哭笑不得的是，C區(qū)的一些住戶經(jīng)常在小區(qū)里撿廢品。他們把撿到的紙箱、瓶子堆在自己家門口，樓道里堆得滿滿當(dāng)當(dāng)。

"這影響通行，也有安全隱患。"老張勸說。

"我這是環(huán)保，變廢為寶。再說，這些東西能賣錢，我又沒偷沒搶。"住戶振振有詞。

C區(qū)住戶的另一個特點(diǎn)是喜歡串門聊天。他們經(jīng)常在樓道里、樓下聚集，聊家長里短，聲音很大，一聊就是幾個小時。

有時候老張路過，會聽到他們在議論小區(qū)里的各種事情，包括其他住戶的隱私。這些閑言碎語傳播得很快，經(jīng)常會引起不必要的誤會和矛盾。

盡管C區(qū)住戶的問題很多，但老張發(fā)現(xiàn)，他們中的大多數(shù)人本性并不壞，只是生活習(xí)慣和觀念與現(xiàn)代社區(qū)生活的要求有些脫節(jié)。

他們大多來自農(nóng)村或小城鎮(zhèn)，習(xí)慣了比較自由隨意的生活方式。對于小區(qū)的各種規(guī)定，他們往往不理解，也不太愿意配合。

但是，當(dāng)小區(qū)里真的出現(xiàn)問題時，比如有住戶需要幫助，C區(qū)的住戶往往是最熱心的。

老張記得，有一次一位老人在樓下摔倒，最先趕來幫忙的就是C區(qū)的住戶。

他們七手八腳地把老人扶起來，有人打120，有人聯(lián)系家屬，有人陪同去醫(yī)院。

"雖然他們平時有些小毛病，但關(guān)鍵時刻還是很有人情味的。"老張這樣評價C區(qū)的住戶。

然而，這種人情味往往也會帶來一些問題。C區(qū)的住戶之間關(guān)系密切，一旦發(fā)生矛盾，往往會牽涉到很多人，小事也會變成大事。

有一次，兩家住戶因?yàn)闃巧下┧膯栴}發(fā)生爭執(zhí)，很快就演變成兩個樓棟的住戶對立。

一邊說樓上的住戶不負(fù)責(zé)任，一邊說樓下的住戶無理取鬧。爭執(zhí)持續(xù)了一個多月，最后還驚動了街道辦事處。

老張在處理這些糾紛時，經(jīng)常感到力不從心。

C區(qū)的住戶雖然不像A區(qū)的住戶那樣高高在上，但他們的問題更加瑣碎和復(fù)雜，需要花費(fèi)更多的時間和精力去協(xié)調(diào)。

03

然而，就在老張以為自己已經(jīng)摸透了小區(qū)里各種住戶的脾性時，他卻發(fā)現(xiàn)了一個讓他更加頭疼的秘密。

"其實(shí)啊，"老張點(diǎn)燃一支煙，深深地吸了一口，"最讓我頭疼的，不是A區(qū)那些有錢人，也不是C區(qū)那些老住戶。"

他的眼神望向B區(qū)的方向，欲言又止。

"真正讓我無奈的，是另外一檔業(yè)主。這些人啊，比住老樓的還難纏。"

老張搖搖頭，似乎想起了什么不愉快的回憶。

"說出來你們可能不信，表面看起來最正常的那些人，其實(shí)才是最..."

他停住了，看了看四周，確認(rèn)沒有人在聽。