編者按

自從中國持續(xù)放寬和優(yōu)化過境免簽政策以來，“老外”的身影越來越多地出現(xiàn)在街頭巷尾，“China Travel”（中國游）迅速成為全球熱門話題。

作為正在打造“中國入境旅游第一站”的上海，在這個(gè)夏天迎來入境游熱潮，越來越多的外國游客來到這座城市，體驗(yàn)消費(fèi)場(chǎng)景、感受服務(wù)便利、觀察城市面貌，也在心中留下屬于他們的“上海印象”。

《國際金融報(bào)》推出“‘老外’游上?！毕盗袌?bào)道，從消費(fèi)、出行支付、城市影響力到吸引力背后的城市品牌，透過外國游客的親身經(jīng)歷與感受，帶你看看外國人眼中的上海究竟是什么樣的。

今夏，上海市文化和旅游局發(fā)布2025年上海文化旅游宣傳推廣口號(hào)——“這里是上?！保═his is Shanghai）。在以簡(jiǎn)潔表達(dá)凝練城市特質(zhì)的背后，上海正不斷打造“中國入境旅游第一站”，為建設(shè)具有全球影響力的世界級(jí)旅游目的地持續(xù)注入新動(dòng)能。

最先讓入境游客感知一座城市的，往往并非標(biāo)志性的景點(diǎn)或特色美食，而是滲透在城市每一條動(dòng)脈中、于細(xì)微處流轉(zhuǎn)的服務(wù)便利性。目前，上海通過外卡支付場(chǎng)景拓展、地鐵國際卡與數(shù)字人民幣過閘等系列舉措，讓“這里是上?！钡男蜗笸ㄟ^可感的便利體驗(yàn)流轉(zhuǎn)。

支付服務(wù)多層次

來自匈牙利的克洛斯（Miklós）和妻子卡蒂（Kati）向《國際金融報(bào)》記者表示：“來上海旅游前就聽說中國人日常高頻使用移動(dòng)支付，所以我們提前下載了支付寶。親身體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)金支付在這里確實(shí)很少見了?！?/p>

數(shù)據(jù)顯示，中國移動(dòng)支付普及率是全球平均水平的三倍左右，而上海的移動(dòng)支付普及率超過95%，位居全國前列。在這樣的支付生態(tài)下，如何快速提升支付便利性，讓全球來滬的外籍游客快速適應(yīng)以移動(dòng)支付為主的購物消費(fèi)場(chǎng)景呢？

2024年1月，上海市印發(fā)《上海市完善支付服務(wù)體系優(yōu)化入境人士消費(fèi)環(huán)境的實(shí)施方案》，聚焦重點(diǎn)商圈、重點(diǎn)區(qū)域，力圖實(shí)現(xiàn)上海市商業(yè)、文旅、機(jī)場(chǎng)車站三大領(lǐng)域重點(diǎn)商戶外卡POS機(jī)服務(wù)全覆蓋。4月，上海市人民政府辦公廳印發(fā)《上海市進(jìn)一步提升支付便利性行動(dòng)方案》的通知，對(duì)全市提升支付便利性工作進(jìn)行總體部署，明確六大方面15項(xiàng)工作目標(biāo)，建立起全市多個(gè)部門參與的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，形成齊抓共管格局。

在政策指引下，中國人民銀行上海總部推動(dòng)支付寶公司創(chuàng)新開展“外卡內(nèi)綁”產(chǎn)品身份分層驗(yàn)證、提升交易限額等工作，顯著增強(qiáng)了外籍人士的綁卡意愿，推動(dòng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)快速普及。此外，銀聯(lián)國際與支付寶同步拓展“外包內(nèi)用”業(yè)務(wù)的境外錢包數(shù)量，讓外籍游客能直接使用家鄉(xiāng)的電子錢包在滬掃碼支付，打破支付場(chǎng)景的“地域壁壘”。

中國人民銀行上?？偛繑?shù)據(jù)顯示，2025年第一季度，支付寶、財(cái)付通、銀聯(lián)國際的“外卡內(nèi)綁”“外包內(nèi)用”等移動(dòng)支付業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長(zhǎng)，在滬發(fā)生交易近2000萬筆、金額達(dá)28億元，分別同比增長(zhǎng)171%和160%。

“我覺得上海所有地方都能用支付寶或微信支付，所以我根本沒帶現(xiàn)金，這真的很方便。”來自荷蘭的游客芬恩（Finn）對(duì)《國際金融報(bào)》記者如是說。

此外，在滬商業(yè)銀行聚焦重點(diǎn)場(chǎng)景和區(qū)域，全力推進(jìn)銀行卡受理環(huán)境建設(shè)；同時(shí)通過持續(xù)推進(jìn)機(jī)具改造，增加全市支持外卡取現(xiàn)的現(xiàn)金自助設(shè)備數(shù)量，讓“卡支付”和“現(xiàn)金支付”服務(wù)更觸手可及。

值得一提的是，上海浦東國際機(jī)場(chǎng)作為眾多外籍人士入境上海的首站，其T1、T2航站樓均設(shè)有外籍人員一站式綜合服務(wù)中心，提供支付、文旅、通信及交通領(lǐng)域的便捷服務(wù)，其服務(wù)范圍與時(shí)間覆蓋所有來滬國際乘客及國際航班時(shí)段。

目前，上海正全力構(gòu)建“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的支付服務(wù)體系，依托多層次、多元化的支付服務(wù)，令外籍來華人員的支付體驗(yàn)得到持續(xù)優(yōu)化，可靈活選擇銀行卡、移動(dòng)支付、現(xiàn)金等支付方式。

出行服務(wù)全覆蓋

“這段體驗(yàn)太棒了，乘坐公共交通能到達(dá)我在上海任何想去的地方”，一位來自南非的游客在接受《國際金融報(bào)》記者采訪時(shí)對(duì)上海的公共交通贊口不絕。

這份便利源于上海市在交通方面的多重服務(wù)升級(jí)，今年6月，上海地鐵將銀聯(lián)卡閃付過閘功能擴(kuò)展至全線網(wǎng)，境內(nèi)外主流銀行卡及數(shù)字人民幣硬錢包均可使用。乘客持銀聯(lián)境內(nèi)外IC卡、銀聯(lián)—Visa雙標(biāo)芯片卡或銀聯(lián)手機(jī)Pay，便能直接刷卡快速過閘，軌道交通支付便捷度大幅提升。

7月，上海向全球游客推出一站式入境游聚合服務(wù)平臺(tái)“入境通”（Easy Go）。海外用戶手機(jī)一鍵注冊(cè)授權(quán)后，首頁“食、行、游、購”四大場(chǎng)景的30個(gè)小程序即刻可用，涵蓋外賣、交通、旅游咨詢、門票預(yù)訂、退稅地圖等全方位服務(wù)。

其中，“隨申行SH MaaS”服務(wù)全面接入，整合公交、地鐵、輪渡、出租車等全出行場(chǎng)景，提供公共交通“一碼通行”、實(shí)時(shí)查詢、多元票制等特色功能，助力外籍人士暢行上海。

值得一提的是，上海公共場(chǎng)所完善的雙語標(biāo)識(shí)也備受外籍游客好評(píng)。來自波蘭的伊麗絲·瑪莎（Iris Martha）向《國際金融報(bào)》記者表示：“上海公共場(chǎng)所的英文標(biāo)識(shí)非常完善，大大提升了出行便利度。對(duì)比我去過的日本大阪，這里的交流體驗(yàn)要好很多，大阪雖然也有地鐵，但買票更難?！?/p>

來自意大利羅馬的情侶費(fèi)德里科（Federico）和吉賽拉（Gisela）也深有同感：“上海很多人會(huì)講英文，而且都愿意幫忙，公共場(chǎng)所的英文翻譯也很規(guī)范，沒有理解障礙?！?/p>

在公共交通之外，出租車出行的便利度也持續(xù)提升。中國銀行上海市分行與大眾交通合作完成2000臺(tái)出租車支付便利化改造，車輛均配備多支付方式POS機(jī)、人民幣現(xiàn)金零錢包并張貼支付標(biāo)識(shí)。此外，外籍乘客使用滴滴出行APP可直接用外卡支付，其英文版內(nèi)置的“司乘實(shí)時(shí)消息”功能支持中英雙語實(shí)時(shí)翻譯，進(jìn)一步提升了出行便利性。

從支付的“指尖便捷”到出行的“無縫銜接”，從標(biāo)識(shí)的“清晰指引”到人心的“溫暖相通”，上海正以“全場(chǎng)景、多層次”的服務(wù)升級(jí)，為外籍游客打造越來越便利的旅行體驗(yàn)。