近日，在早高峰時段陜西三元科技企業(yè)園區(qū)西門主干道上，車輛引擎蓋破裂、車燈碎片散落的小轎車斜在路口，小轎車司機和貨車司機的激烈爭執(zhí)，瞬間造成園區(qū)主干道交通擁堵。

正在該路段例行巡查的草堂街道網(wǎng)格員賈航波聞訊火速趕到，立即亮明身份介入處置?！岸祭潇o！人沒事比啥都強！”他果斷隔開情緒激動、幾乎要發(fā)生肢體沖突的兩人，沉穩(wěn)的語氣迅速穩(wěn)控了局面。經(jīng)現(xiàn)場勘查了解，事故發(fā)生在路口盲區(qū)，一輛正在倒車的貨車與一輛直行通過的小轎車發(fā)生碰撞。雙方就事故責任各執(zhí)一詞。

面對劍拔弩張的局面和持續(xù)加劇的擁堵，網(wǎng)格員小賈通過“三步走”精準施策，高效化解矛盾?！按蠼悖噳牧四苄?，氣壞身體不劃算”?！按蟾?，倒車時得多留意四周，對方鳴笛也是提醒您?！辟Z航波遞上水，幾句貼心勸導如同“滅火劑”，讓原本怒目相對的兩人情緒逐漸平復。隨后，賈航波立即撥打122報警，同步聯(lián)系園區(qū)物業(yè)保安：“西門路口事故，急需疏導交通！”隨后，他站到車流前方引導：“大家稍等，交警馬上到！請配合挪動車輛騰出空間！”保安迅速到場，與賈航波合力指揮疏導，擁堵的車流開始緩慢“解凍”。交警抵達后，賈航波主動上前，清晰指認剎車痕、碎片散落位置等關(guān)鍵痕跡，協(xié)助還原事故現(xiàn)場，并配合完成雙方信息登記、取證及責任認定工作。經(jīng)交警調(diào)解，雙方司機很快就車輛維修事宜達成共識，同意前往指定地點處理。貨車司機主動致歉，女司機也表示諒解。

在網(wǎng)格員、交警、物業(yè)三方高效協(xié)同下，事故在1小時內(nèi)處置完畢，涉事車輛及人員有序撤離，矛盾糾紛成功化解，主干道恢復暢通。此次事故的高效處置，生動展現(xiàn)了網(wǎng)格員“一線哨兵”的專業(yè)素養(yǎng)與應(yīng)急處突能力，也是高新區(qū)網(wǎng)格員扎根基層、服務(wù)群眾、守護平安的真實寫照。他們以“時時放心不下”的責任感，在一次次化解糾紛、疏通梗阻中，織密基層治理“暖心網(wǎng)”，為轄區(qū)安全與秩序筑牢堅實屏障。

（高新融媒記者 許丹）