手機(jī)輕點(diǎn)就能繳燃?xì)赓M(fèi)，表上數(shù)字實(shí)時顯示剩余氣量，新表使用起來更安全……這樣的“智慧用氣”場景，如今正在我市各個居民小區(qū)悄然普及。

近年來，我市城區(qū)燃?xì)獗砀鼡Q工作一直備受市民關(guān)注。特別是今年5月，市住房和城市更新局、市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于配合做好搭載2G通訊模塊的管道燃?xì)獗砀鼡Q工作的公告》，再次引發(fā)居民的廣泛關(guān)注。

為何要更換燃?xì)獗?？更換工作是怎樣開展的？居民用氣繳費(fèi)有哪些變化？新表使用有哪些注意事項(xiàng)？帶著這些問題，仙桃周刊融媒體記者進(jìn)行了一番走訪。

中油燃?xì)馐┕と藛T正在為居民更換智能燃?xì)獗?/p>

換表探因：安全與便捷雙提升

記者了解到，我市城區(qū)管道燃?xì)夤?yīng)企業(yè)共有兩家，即仙桃中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司（以下簡稱中油燃?xì)猓┖拖商抑惺屠鋈細(xì)庥邢薰荆ㄒ韵潞喎Q昆侖燃?xì)猓?。兩家供?yīng)區(qū)域、換表原因存在一定差別。

中油燃?xì)饽壳案鼡Q的老舊表具分兩種：一種是機(jī)械表，需人工抄表錄入系統(tǒng)后繳費(fèi)；另一種是IC卡膜式表，不具備物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)傳功能，用戶需前往ATM機(jī)、使用藍(lán)牙充值寶等充值到卡，再插卡使用。

新?lián)Q表具為無線遠(yuǎn)傳膜式燃?xì)獗恚鞘褂肗B-IoT信號的物聯(lián)網(wǎng)表，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表、線上繳費(fèi)等功能，居民能實(shí)時掌握用氣數(shù)據(jù)，足不出戶完成繳費(fèi)。

“部分老舊小區(qū)表具已使用超過10年，更換后能更好保障用氣安全，新表使用也更便捷、靈活?！敝杏腿?xì)饪偨?jīng)理助理胡耀向記者介紹，該公司自2019年起逐步推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)表更換，今年計劃更換2萬余戶。上半年已完成復(fù)州花園、仙桃春天、大洪小區(qū)等居民小區(qū)的更換，下半年預(yù)計推進(jìn)恒雅名苑、世紀(jì)雅園二期等小區(qū)。目前，該公司負(fù)責(zé)區(qū)域的物聯(lián)網(wǎng)表用戶已達(dá)9萬戶，占總用戶數(shù)60%以上。

昆侖燃?xì)獗敬胃鼡Q主要針對其區(qū)域內(nèi)使用2G通訊模塊的燃?xì)獗?。隨著2G基站逐步關(guān)停，計量設(shè)備面臨通訊中斷風(fēng)險，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法正常傳輸、無法遠(yuǎn)程充值等問題，因此需要更換。涉及“森林國際城”“榮懷及第世家B、C”“梅湖”“金臺”等小區(qū)中，使用“浙江金卡”廠家生產(chǎn)、編號以“28”開頭的燃?xì)獗碛脩?，更換為“4G/NB-IoT”物聯(lián)網(wǎng)表。

該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將提前3日通過物業(yè)公告、入戶通知、社區(qū)網(wǎng)格員宣傳和電話提醒等方式，告知具體更換時間及相關(guān)事宜。更換后，居民可關(guān)注“昆侖慧享+”公眾號，了解新表操作流程和繳費(fèi)流程。

居民：新表操作更復(fù)雜？

近日，在大洪路7巷的燃?xì)庠O(shè)備施工現(xiàn)場，記者看到施工人員戴著安全頭盔，小心翼翼地拆除居民樓外有些生銹的老舊燃?xì)獗?。隨后，將嶄新的智能燃?xì)獗?、燃?xì)鈭缶?、自閉閥、金屬波紋管等安全裝置逐一安裝，整個過程操作細(xì)致規(guī)范。

現(xiàn)場施工人員介紹，大洪路片區(qū)居民家中燃?xì)獗聿糠忠咽褂贸?0年，此次更換全程停氣作業(yè)，并進(jìn)行了安全檢測。

換表完成后，工作人員拿出一張換表檢測單，要求居民登記安裝地址、開戶人姓名和聯(lián)系方式等信息，并告知需前往中油燃?xì)饪头髲d激活新表，將舊表余額轉(zhuǎn)移至新表。

對于更換新表這件事，今年70歲的居民李爹非常配合。他按照施工人員指引，當(dāng)天就拿著換表單和有效證件前往客服大廳進(jìn)行了激活。然而回家后，李爹反復(fù)嘗試，灶具都打不著火。

“工作人員說要按表上的紅色按鈕15秒以上就可以用氣，我照做了，但還是沒有?！崩畹鶡o奈向鄰居求助，才得知問題出在仍處于關(guān)閉狀態(tài)的自閉閥上。最終在鄰居幫助下，李爹順利用氣。

記者走訪了解到，不少燃?xì)庥脩魧τ谛卤淼氖褂么嬖诟鞣N各樣的疑問，主要集中在如何通氣、如何繳費(fèi)、如何查看余額等問題上。是不是新表操作更復(fù)雜了呢？

燃?xì)夤荆涸斀饬鞒蹋?wù)升級

針對李爹遇到的問題，胡耀解釋：“長按表前閥門，也就是表上的紅色按鈕15秒以上，表上就會顯示‘閥開’以及賬戶余額。正常情況下這樣就可以通氣使用。如果還沒有氣，就需要提一下位于燃?xì)獗砗驮罹咧g的自閉閥?！彼榻B，自閉閥是一種自動保護(hù)裝置，在新表更換時可能處于關(guān)閉狀態(tài)，輕提自閉閥外圈使其復(fù)位后，管道即可通氣。

“后續(xù)使用中，用戶可能還會遇到電池低電、無電、欠費(fèi)等原因造成灶具無法點(diǎn)火的情況?！焙a(bǔ)充道，“這時在更換電池或者充值繳費(fèi)后，也是采用同樣的操作來恢復(fù)通氣。”

針對新表的繳費(fèi)和余額查看問題，他介紹，線上繳費(fèi)需微信關(guān)注“仙桃中油燃?xì)狻狈?wù)號，選擇業(yè)務(wù)辦理綁定表號進(jìn)行充值；線下則需前往營業(yè)廳向工作人員提供表號繳費(fèi)。賬戶內(nèi)余額會在燃?xì)獗砩蠈?shí)時顯示，也可在服務(wù)號內(nèi)隨時查看。

“部分老年人可能不會使用手機(jī)充值，也不方便出門，可撥打我們的客服電話申請上門服務(wù)。我們也會做好宣傳提示，鼓勵家屬綁定老人新表編號后代為充值?！焙珡?qiáng)調(diào)，該公司最新一批智能燃?xì)獗砩嫌∮袦剀疤崾荆瑢懨髁瞬僮鞑襟E、充值二維碼和燃?xì)庾稍兙S修電話，居民可按提示操作，或撥打咨詢電話了解詳情。

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仙桃周刊融媒體記者 鄧律

責(zé)編：周方婷

編審：宋濤