在外就餐,有時候會遇到一個現(xiàn)象,那就是在普通飯店就餐完直接付賬走人,不需要幫著店主老板收餐盤,這被視為正常之舉;
而在某些大型多人食堂,我們經(jīng)常看到吃完飯還需要協(xié)助收餐盤,甚至在收餐盤的的時候還要協(xié)助分類筷子、勺子,以及將剩余的湯汁倒掉再放到收盤處,如果沒有收餐盤可能會被視為“異類”或不講素質(zhì)的人群。
顯然,在這些食堂中,似乎并沒有提供更好的就餐環(huán)境和服務。由于人多,服務品質(zhì)相對較差,再加上是大鍋炒菜,口感也較為一般,最主要的是,食物價格還沒有更低,在這樣的情況下還要協(xié)助食堂收餐盤簡直“不可理喻”;
食堂為了更好地實現(xiàn)“轉(zhuǎn)臺率”,提倡由食客來收餐盤的“義務”,這顯然也是為了最大情況的降低成本,而人的行為具有“從眾心理“,看到別人主動來幫忙收餐盤,如果自己不收顯得很沒素質(zhì),而且會存在“教壞”小孩子的心理暗示。因此,大多數(shù)收餐盤的食客其實并非出自真心,而是被從眾人流和道德恥感“裹挾前進”;
然而,這一切可能都在食堂老板的“算計”之中,如果說食堂為了實現(xiàn)“轉(zhuǎn)臺率”,大可雇傭更多的員工,但多數(shù)老板不會這么考慮,既然能在熱鬧的地方開食堂,自然不缺人流,有更多的一次性消費客戶那就要“壓榨到底”。因此,即使食堂的食物“色香味”都極差,價格奇高,也不會沒生意,食物要多咸有多咸,可樂的吸管越粗越好,冰塊越多越好,座椅越難受越好。
也許有人說,幫忙收拾也是給食堂阿姨減輕工作負擔,助人為快樂之本。那么我只能說,如果這食堂是你開的你大可如此;但如果不是你開的,就好像你被人“賤賣”還要幫別人數(shù)錢,食堂阿姨也是拿工資干活的,如果覺得辛苦可以不干,但不能既拿著工資又讓食客來幫你干活;
相比之下,肯德基、麥當勞等人流量較多的食堂,并沒有要求由食客來收餐盤,這自然是為了提供更好地就餐體驗和服務品質(zhì);
因此,在外就餐,尤其是在食堂就餐,如果出現(xiàn)“請就餐后自覺收拾餐盤到分揀處“的食堂標語,您大可不必理睬,也不必有任何的羞恥感,吃飯就是一種享受,在外就餐更是為了圖個便利。
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