最近一個(gè)月，娃哈哈的風(fēng)向不太對(duì)。

員工維權(quán)，經(jīng)銷商跳腳，網(wǎng)上關(guān)于“內(nèi)部矛盾激化”“集團(tuán)動(dòng)蕩”的聲音越來越密集。不過，最讓大家費(fèi)解的除了公司狀況之外，還有“消失”一個(gè)月的宗馥莉。

從娃哈哈大變革的主導(dǎo)者，到現(xiàn)在突然“隱身”，哪怕是她的高管團(tuán)隊(duì)，也沒人能準(zhǔn)確說出她的去向。

曾有聲音說她在美國，還有人說她去了香港，但是沒人見過她出現(xiàn)在杭州總部。甚至在8月1日的香港有關(guān)宗慶后遺產(chǎn)糾紛的庭審上，她也沒有露面。

一個(gè)剛剛接掌700億企業(yè)不到兩年的新掌門，在公司陷入輿論時(shí)選擇“遠(yuǎn)程指揮”，在任何一家傳統(tǒng)企業(yè)里，都是不尋常的。

當(dāng)下問題是，她不在，很多事情就卡住了。

改革“陣痛”真的只是陣痛嗎？

從去年接班開始，宗馥莉就被外界貼上了“快刀手”的標(biāo)簽。

她確實(shí)動(dòng)得很猛：裁員、降薪、并渠道、撤補(bǔ)貼。老員工不理解，新員工跟不上，經(jīng)銷商滿肚子怨氣。

比如銷售團(tuán)隊(duì)，據(jù)娃哈哈離職員工透露，不少人原本月薪兩萬，直接被壓到幾百甚至一塊錢，光靠那點(diǎn)工資連社保都交不起。車補(bǔ)、房補(bǔ)、津貼也全部去掉。

還有更直接的，就是調(diào)崗。有些干了十幾年的管理崗，一夜之間被“平移”為鋪貨員，幾個(gè)月后直接勸退。

一個(gè)員工說得很直白：不是我不適應(yīng)，完全是不留活路。

再看經(jīng)銷商。有做了十多年、年銷售千萬級(jí)的經(jīng)銷商今年賠了二三十萬，費(fèi)用壓著不給報(bào)，任務(wù)一層層加。

以前只要把貨鋪出去就行，現(xiàn)在每一項(xiàng)費(fèi)用都要走系統(tǒng)流程，經(jīng)銷商說得也很明白：“你不給數(shù)據(jù)，費(fèi)用一分錢也拿不到?！?/p>

甚至出現(xiàn)了業(yè)務(wù)員自己在門店偷偷造假下單數(shù)據(jù)，只為了填上考核表格。這是“管理現(xiàn)代化”？在很多一線執(zhí)行者看來，更像是管理變相卸責(zé)。

宗馥莉想做現(xiàn)代化變革沒錯(cuò)。她提出規(guī)則優(yōu)先、數(shù)據(jù)導(dǎo)向，打算打破宗慶后時(shí)代那種“靠人情維持”的家文化。

問題是娃哈哈的底子，就不是那種“靠流程說話”的公司。

宗慶后做了三十年靠的是“說一不二”的人治風(fēng)格，員工習(xí)慣了服從、傳承、情義。突然把這套體系全部打碎，用一套還沒落地成熟的新系統(tǒng)接上去，會(huì)發(fā)生什么？

顯然是，混亂?？咕堋３鲎?。

很多員工說，他們不是不能接受改革，而是改革來得太快，太狠，沒人溝通，也沒人擔(dān)責(zé)。連帶著的，是情緒集體崩盤。不是一個(gè)兩個(gè)，是一批一批。

最夸張的時(shí)候，600多個(gè)銷售直接堵到公司門口找人談。找誰？找宗馥莉。但她不在。有人說，宗馥莉沒真“消失”，她只是換了工作方式，用遠(yuǎn)程指揮代替一線操盤。

不過，娃哈哈是傳統(tǒng)制造企業(yè)，銷售靠的是渠道，管理靠的是現(xiàn)場(chǎng)。沒有人情，不接地氣，再好的戰(zhàn)略也落不了地。

她的改革沒錯(cuò)，但是在娃哈哈這家公司，只靠制度是撐不住的。更何況，當(dāng)前的這輪動(dòng)蕩，不只是來自內(nèi)部。

宗氏家族的財(cái)產(chǎn)爭(zhēng)議也已浮出水面。7月中旬，幾位宗慶后的子女在香港提出遺產(chǎn)訴訟，而宗馥莉作為“繼承人中的核心”，首當(dāng)其沖卷入輿論。

她擔(dān)心品牌受損，擔(dān)心銷量受影響，選擇低調(diào)。不過她可能忽略了在危機(jī)時(shí)刻，越沉默越容易讓信任流失。

接班第一年，宗馥莉沒推新品，主攻渠道與架構(gòu)。冰紅茶改了包裝，銷售制度改了章程，但終端數(shù)據(jù)反而出現(xiàn)下滑。員工流失、經(jīng)銷商困惑、輿論壓力全在積壓。

現(xiàn)在，宗馥莉打算復(fù)制農(nóng)夫山泉那套精細(xì)渠道模式，把終端牢牢掌控在公司手里。但別忘了，宗慶后當(dāng)年靠聯(lián)銷體打下的江山，是娃哈哈今天品牌認(rèn)知的核心。不能在沒有替代系統(tǒng)的前提下，拆掉原本還能跑的車輪。

宗馥莉是有野心的，她不想只是繼承者，她想重做一遍娃哈哈。問題是品牌容不容易翻新，組織能不能承受，市場(chǎng)愿不愿意給時(shí)間。這都是她“消失”的這段時(shí)間，無人回應(yīng)的問題。

再繼續(xù)站在更寬容的視角看，改革太猛，是事實(shí)。若她什么都不改，娃哈哈是否又能繼續(xù)向前？畢竟，時(shí)代在變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在變，而宗馥莉只能在父親留下的框架里摸索屬于她自己的出路。

改革從來不是容易的，尤其是在一家習(xí)慣穩(wěn)定的大企業(yè)里。也許這段“沉默期”，是她在重新排兵布陣，也在咽下被誤解的瞬間。