天水幼兒園鉛中毒事件才過(guò)去沒(méi)多久，雖然官方公布了結(jié)果，但留在大眾心中的那些謎團(tuán)依舊沒(méi)有解除，就在大家還在持續(xù)尋找真正答案的時(shí)候，狹路相逢的“亮證姐”出現(xiàn)了，讓更多的謎團(tuán)涌向了眾人。

事情其實(shí)也挺簡(jiǎn)單，兩車(chē)在一條不寬的路上會(huì)車(chē)，對(duì)方奔馳車(chē)主在能通過(guò)的前提下犯了公主病，非要對(duì)方車(chē)后退，對(duì)方不退，則下車(chē)要亮證，以亮證威脅，后同車(chē)男子直接曝出對(duì)方的個(gè)人信息，事情被發(fā)到網(wǎng)上后持續(xù)發(fā)酵。這還沒(méi)完，女車(chē)主神操作一波接一波，晚上竟然帶著警察去了視頻車(chē)主老家，以違反治安管理法為理由要求其刪除視頻，否則拘留。

奔馳豪車(chē)+直接曝對(duì)方個(gè)人信息+能帶著警察威脅其家人刪除視頻=直接引爆全網(wǎng)

這些信息非常勁爆，因此大家紛紛對(duì)亮證姐的身份進(jìn)行猜測(cè)，有猜測(cè)是當(dāng)?shù)鼐瘎?wù)人員藍(lán)某某，因?yàn)榫瘎?wù)人員有警務(wù)通可以隨時(shí)查詢個(gè)人信息，也有根據(jù)長(zhǎng)相猜測(cè)成廣西某市的副區(qū)長(zhǎng)陳某，因?yàn)榱磷C姐的一系列操作給大家的第一印象是她一定權(quán)力很大。

今天，官方給出了一個(gè)權(quán)威的答案，一個(gè)非常詳細(xì)的過(guò)程，但大家又開(kāi)始不相信了。

這個(gè)媒體報(bào)道的信息是最權(quán)威的，但內(nèi)容實(shí)在讓眾人無(wú)法相信，看似都很合理，但又感覺(jué)一切都不合理。

經(jīng)調(diào)查組詢問(wèn)核實(shí)，奔馳車(chē)女司機(jī)侯某某，28歲，戶籍地址為防城港市防城區(qū)江山鎮(zhèn)某村，系欽州市某汽車(chē)配件有限公司（民營(yíng)企業(yè)）員工，非公職人員，父母均為防城區(qū)江山鎮(zhèn)某村村民。侯某某拿的證件是其丈夫放在其車(chē)上的消防執(zhí)法證，拿出來(lái)是為了嚇唬視頻車(chē)主李某某，奔馳車(chē)是二手的，17.8萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)，首付10萬(wàn)，7.8萬(wàn)貸款，車(chē)主為侯某某，奔馳車(chē)上的男人是侯某某的父親侯某海。

神奇的事情出現(xiàn)了，官方公告里稱(chēng)，那個(gè)侯某海認(rèn)識(shí)視頻車(chē)主李某某和其父母，距離其父母家僅800米，而且還是未出五服的親戚，未出五服就算一家人了，就因?yàn)檫@個(gè)關(guān)系所以能當(dāng)場(chǎng)曝出李某某的個(gè)人信息，但李某某并不認(rèn)識(shí)他們。

網(wǎng)友們對(duì)此非常疑惑，既然都是親戚了，還未出五服，為什么在認(rèn)出后還是一副外人嘴臉且毫不相認(rèn)？不但罵罵咧咧事后還報(bào)警威脅，這是親戚能干出的事？

晚上警察登門(mén)的事也疑點(diǎn)重重，稱(chēng)是侯某某父女報(bào)警稱(chēng)有人泄露他們個(gè)人信息，要求警察處理，結(jié)果警察連調(diào)查的過(guò)程都沒(méi)有，直接帶著侯某某父女登門(mén)要求對(duì)方刪視頻，不刪就拘留，執(zhí)法過(guò)程簡(jiǎn)單粗暴，像極了大人領(lǐng)著孩子到別人家里討說(shuō)法。

在官方公告的評(píng)論區(qū)里幾乎全都是質(zhì)疑和嘲諷的聲音，對(duì)此事懷疑的聲音甚至超過(guò)了天水幼兒園鉛中毒，大家不再相信官方的公告了。

熱搜15條，竟然有5條是關(guān)于此事的，搞笑的是，排在第一的竟然是對(duì)奔馳車(chē)主侯某某丈夫的處理決定，此事最終受到處理的竟然是未露面的那個(gè)消防員。

大眾不信官方公告，這一切都是因?yàn)樯鐣?huì)公信力缺失導(dǎo)致的信任危機(jī)，從前大家都以官方公告為權(quán)威為基準(zhǔn)，但不知從何時(shí)，大家慢慢的不再相信官方的公告內(nèi)容，如果要給出一個(gè)確定的事情和時(shí)間的話，“鼠頭鴨”事件就那個(gè)正式的開(kāi)端。

在其后的事情中，眾人心中的疑團(tuán)都沒(méi)有被解決，官方的公告也似乎并沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待民眾的質(zhì)疑，久而久之疑團(tuán)越來(lái)越多，官方的公告也就不再被眾人所相信。

社會(huì)公信力缺失導(dǎo)致的信任危機(jī)其結(jié)果非常嚴(yán)重和危險(xiǎn)，這需要上層的深度思考和深度反省去解決這個(gè)危機(jī)，狼來(lái)了喊多了就不會(huì)有人相信，等某一天狼真來(lái)了，那就會(huì)造成無(wú)法挽回的災(zāi)難。

民眾的聲音一定要認(rèn)真的思考和聆聽(tīng)，要明白民眾對(duì)一件事真正的疑慮是什么，為什么會(huì)產(chǎn)生疑慮，該怎么解決民眾的疑慮，這是處理輿情的關(guān)鍵問(wèn)題。而不是機(jī)械性的發(fā)布自以為是真相的公告應(yīng)對(duì)問(wèn)題，民眾的疑慮問(wèn)題不解決，公告就永遠(yuǎn)都不會(huì)是真相。