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8月3日，“低人一等座”等多個(gè)話題登上熱搜。

近日，不斷有網(wǎng)友在社交平臺(tái)稱，購(gòu)買了高鐵一等座車票后，發(fā)現(xiàn)座位被安排到了商務(wù)艙車廂內(nèi)，本以為撿到了便宜，結(jié)果發(fā)現(xiàn)座椅和商務(wù)艙內(nèi)的其他座椅明顯不同，有些尷尬。此外，實(shí)際乘坐感也不好，不僅中間沒(méi)有扶手，靠背也無(wú)法調(diào)節(jié)。不少網(wǎng)友將這些座位稱為“低人一等座”。

8月1日，縱覽新聞?dòng)浾邠艽蛄髓F路12306客服熱線?？头硎?，出現(xiàn)這一情況是由于部分列車編組時(shí)會(huì)有“混座”情況，即商務(wù)座與一等座混合在同一車廂內(nèi)。客服解釋，部分列車在編組時(shí)可能額定不能設(shè)置這么多商務(wù)座，所以就出現(xiàn)了“混編”情況。

網(wǎng)友發(fā)布的視頻中可以看到，與一等座相比，這些在商務(wù)車廂的一等座座椅間缺少扶手分隔，靠背也無(wú)法調(diào)節(jié)。那么，乘客能否要求更換座位？客服表示，需要看列車余票情況，如果一等座車廂內(nèi)還有空座，可以和乘務(wù)員協(xié)商進(jìn)行調(diào)換。客服稱，會(huì)將相關(guān)意見記錄并向上級(jí)部門反饋。

據(jù)“中國(guó)鐵路”微信公眾號(hào)顯示，一等座通常是2+2的方式分布AF為靠窗座位CD為靠走廊座位，扶手內(nèi)側(cè)有調(diào)整座椅按鈕按住按鈕后，身體輕輕向后靠就可調(diào)整靠背角度，部分車型的一等座配有絨面腳踏板和普通面腳踏板。

來(lái)源丨北京青年報(bào)、縱覽新聞

編輯丨汪乃馨
圖 片丨新浪微博@大河報(bào) 視頻截圖